Försäljning och produktservice
Sales Support Associate per mercato Italiano (M/F) - Contratto temporaneo 7 mesi
In qualità di primo punto di contatto con il cliente, avrai un ruolo fondamentale nel garantire un servizio di customer service di livello eccellente sia ai clienti esistenti sia ai potenziali nuovi clienti.
In Sandvik Coromant, la nostra competenza si basa su una profonda conoscenza delle dinamiche del settore manifatturiero. Con un forte focus sulla customer experience e sull’evoluzione delle nuove tendenze industriali, siamo pronti ad affrontare le sfide del manufacturing di domani.
Per supportare questa evoluzione e assicurarci che la nostra expertise sia sempre allineata alle esigenze dei clienti, siamo alla ricerca di un profilo di Customer Service dedicato al mercato italiano.
La posizione prevede un contratto a tempo determinato della durata di 7 mesi, con possibilità di rinnovo e successiva conferma a tempo indeterminato.
La tua sfida
In questo ruolo, la tua missione principale sarà garantire un’esperienza di customer service eccellente sia ai clienti acquisiti sia ai potenziali clienti.
Gestirai l’intero processo dall’ordine alla consegna, assicurando un supporto commerciale efficace e orientato alla soddisfazione del cliente.
Sarai il primo punto di contatto per i clienti, gestendo chiamate ed e-mail relative a richieste, informazioni e necessità operative, contribuendo a costruire e mantenere relazioni solide e professionali per supportare gli obiettivi commerciali e migliorare l’efficienza delle attività di vendita.
Ti occuperai della gestione degli ordini e delle relative richieste attraverso i sistemi integrati Sandvik Coromant, come EBP, MS Dynamics e il nostro sistema di Case Management, contribuendo allo sviluppo del nostro ambiente digitale attraverso un utilizzo efficace degli strumenti e promuovendone il corretto utilizzo.
Tra le attività principali:
- gestione di offerte e quotazioni per prodotti standard
- verifica disponibilità stock
- monitoraggio avanzamento ordini
- gestione delle attività di fatturazione e consegna
- supporto amministrativo correlato
- mantenimento della qualità dei dati all’interno dei sistemi aziendali
Il tuo profilo
Cerchiamo una persona con esperienza o forte attitudine nel customer service, preferibilmente maturata in contesti manifatturieri internazionali.
Sai costruire relazioni positive e comunicare in modo efficace con clienti industriali interni ed esterni, grazie a un approccio orientato alla soluzione dei problemi e alla collaborazione.
Esperienze in attività di transition di processo saranno considerate un plus.
Hai familiarità con gli strumenti digitali e possiedi una buona conoscenza di:
- ERP SAP
- Microsoft 365
- Microsoft Dynamics CRM (considerato un vantaggio)
È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese, oltre alla padronanza dell’italiano.
Attribuiamo grande importanza alle qualità personali: capacità di proporre miglioramenti, orientamento al risultato, mentalità inclusiva e apertura verso prospettive diverse.
In Sandvik Coromant crediamo fortemente che la diversità di esperienze, background e punti di vista contribuisca a creare un ambiente migliore per le nostre persone, il nostro business e i nostri clienti. Saremo felici di conoscerti!
Sede di lavoro
Katowice, ul. Pukowca 7
Cosa offriamo
- Possibilità di entrare a far parte di una nuova organizzazione in evoluzione
- Pacchetto retributivo e benefit competitivo:
- Assistenza medica privata
- Carta Multisport
- Sistema di bonus
- Employee Assistance Program
- Ambiente di lavoro moderno e facilmente raggiungibile dalle principali arterie stradali A4, DTS, S86 e S74