Försäljning och produktservice
Service Contract Chief
Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos, en línea con las expectativas, valores y normas de la Compañía.
Gerenciar los recursos humanos de los contratos y de los servicios asociados a los clientes.
Administrar los recursos económicos de los contratos.
Controlar las desviaciones de los stock en los contrato de repuestos, en cooperacion con el area de partes.
Controlar el cumplimiento de la documentación generada en los contratos.
Controlar los gastos asignados de cada colaborador asignado al area de contratos.
Estar en estrecho contacto con el clientes para detectar sus necesidades.
Coordinar y controlar la realización de los servicios de campo en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperacion con el area de servicios de campo.
Coordinar y controlar la realización de las puestas en marcha de los equipos que se entreguen en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperación con el área de ventas.
Coordinar y controlar la realización de las garantías de los equipos
afectados a los contratos, en cooperacion con el area de oficina técnica.
Brindar soporte y asesoramiento a requerimientos o dudas técnicas planteadas por los cliente.
Realizar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.
Realizar informes de gestión solicitados por la Gerencia.
• Colaborar con la gestión del Departamento de cobranzas, con el objetivo de minimizar la deuda financiera por parte de los clientes.
Realizar otras funciones que le sean asignadas en el ámbito de su competencia.