Sandviks serviceavtal ger ökad produktivitet i Kina
I en bransch där en timmes driftstopp kostar stora summor pengar kan serviceavtalet Sandvik 365 spara miljoner åt kunderna. I en avlägsen kinesisk gruva har det skapat en vinn-vinn-situation med minskade kostnader samt förbättrad och förutsägbar produktivitet.
Efter en 30 år lång affärsrelation valde Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) att investera i servicelösningen Sandvik 365 som komplement till de 65 borriggar från Sandvik som företaget redan hade i bruk i sina fyra gruvor i Jinzhong i sydvästra Kina.
En Sandvik-märkt servicecontainer har utrustats med professionella underhållsverktyg, testverktyg, originaldelar och en reservborr för att förhindra driftstopp.
Sedan avtalet tecknades 2016 har Sandvik stått till tjänst med till exempel anläggningsinspektioner, utvärderingar, underhåll och genomgångar. Sandviks tekniker erbjuder dessutom serviceutbyte på Kailins serviceområde i centrala Jinzhong. En Sandvik-märkt servicecontainer har utrustats med professionella underhållsverktyg, testverktyg, originaldelar och en reservborr för att förhindra driftstopp.
– Kailin och Sandvik har samarbetat i över 30 år och känner varandra väl, säger Jun Chen, Key Account Manager på Sandvik. Vi har justerat och anpassat vårt arbetssätt efter Kailins. Allt från leverans av reservdelar till eftermarknadstjänster har utformats med kundnöjdhet i åtanke.
Allt högre krav på utrustning
När gruvverksamheten expanderar ökar också kraven på Sandviks maskiner. Under 2016 tog Kailin kontakt med Sandvik angående behovet av att förbättra underhållsrutinerna.
Ett 30 år lång partnerskap. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling på Kailin och Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, har ett flexibelt upplägg baserat på ömsesidigt förtroende.
– Containerlösningen valdes för att förbättra vår förmåga att utföra underhåll och reparationer på plats, säger Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling på Kailin. Den hjälper oss att förebygga och lösa problem på ett effektivare sätt. Innan vi införde regelbundet underhåll kunde borrning av ett enda spränghål ta upp till 90 sekunder. Nu när maskinerna får ordentlig service tar det i genomsnitt 60 sekunder. Priset vi betalar för serviceavtalet är lågt i förhållande till de effektivitetsförbättringar vi ser.
Ett flexibelt partnerskap
Xingfeng Lu är en av Sandviks tekniker baserade i Jinzhong. Han säger att den största fördelen med upplägget är att det är smidigt för kunden, men menar att det krävs flexibilitet.
– Planen är att utbilda de lokala teknikerna när det uppstår problem med bergborrmaskinen, men i sådana här avlägsna områden måste vi samarbeta och vara beredda att hjälpa till. Om kunden har personalbrist kan vi leda underhållsarbetet med stöd av Kailins medarbetare. Det är ett mycket flexibelt upplägg, säger han.