Sandviks serviceavtal ökar produktiviteten i Kina
I en bransch där en timmes driftstopp kan kosta tusentals kronor kan ett Sandvik 365-serviceavtal spara miljoner åt kunderna. Vid en avlägsen kinesisk gruva har det skapat en win-win-situation med minskade kostnader och förbättrad, förutsägbar produktivitet.
Efter en 30 år lång affärsrelation har Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) valde en Sandvik 365-servicelösning för att komplettera företagets flotta på 65 Sandvik-borraggregat i drift i de fyra gruvorna i Jinzhong i sydvästra Kina.
A Sandvik-branded maintenance container is equipped with professional maintenance tools, testing tools, original parts and a back-up drill to reduce downtime.
Sedan avtalet tecknades 2016 har Sandvik tillhandahållit on-demand-tjänster som omfattar inspektion, utvärdering, underhåll och översyn på plats, och Sandviks tekniker driver en serviceväxel på Kailins servicegård i centrala Jinzhong. En underhållscontainer med Sandviks varumärke är utrustad med professionella underhållsverktyg, testverktyg, originaldelar och en reservborr för att minska stilleståndstiden.
"Kailin och Sandvik har samarbetat i mer än 30 år, så vi känner till varandras metoder mycket väl", säger Jun Chen, Key Account Manager på Sandvik. "Vi har matchat och anpassat våra operativa metoder efter Kailins. Allt från leverans av reservdelar till drift och eftermarknadsservice är utformat med kundnöjdhet i åtanke."
Ökat tryck på utrustningen
I takt med att gruvverksamheten expanderar ökar också trycket på Sandviks maskinpark. År 2016 kontaktade Kailin Sandvik med ett behov av att förbättra underhållsrutinerna.
Partners for more than 30 years. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling at Kailin and Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, has a flexible arrangement based on mutual trust.
"Containerlösningen är utformad för att öka vår förmåga att utföra underhåll och reparationer på plats", säger Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling på Kailin. "Den hjälper oss att minska sannolikheten för problem och åtgärda de problem som uppstår på ett mer effektivt sätt. Innan det regelbundna underhållet infördes kunde det ta upp till 90 sekunder att borra ett enda spränghål. Nu, när maskinerna underhålls ordentligt, är genomsnittet nere i 60 sekunder. Det pris vi betalar för servicekontraktet är mycket lågt med tanke på de effektivitetsförbättringar vi ser."
Ett flexibelt partnerskap
Xingfeng Lu är en av de Sandvik-tekniker som är baserade i Jinzhong. Han säger att bekvämligheten för kunden är den största fördelen, men han konstaterar också att det krävs flexibilitet.
"Planen är att ge de lokala teknikerna utbildning när det uppstår problem med bergborrmaskinen, men i så avlägsna områden måste vi arbeta tillsammans och vara beredda att hjälpa till", säger han. "Om kunden har ont om personal kan vi leda underhållsarbetet med stöd av personal från Kailin. Det är ett mycket flexibelt arrangemang."