Sales and product service

Customer Service Specialist

• Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y área en la que se desempeña, actuando permanentemente en forma segura, fomentando el cuidado personal y el de sus compañeros de trabajo.

• Cumplir con los procedimientos y estándares del Sistema de Gestión Ambiental y con los procedimientos y estándares del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional.

• Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda

. • Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de emergencia del equipo.

• Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística.

• Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo.

• Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener con el área logística global.

• Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos.

• Desarrollar tareas de desarrollo e implementación de mejoras en procesos internos.

• Desarrollo e implementación y seguimiento de programa AURORA en Argentina.

• Realizar visitas por iniciativa propia para conocer las condiciones de los distintos clientes, detectando problemas y oportunidades.

• Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos.

• Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones.

• Responsable de la planificación de los consignados de P&S y los listados de equipos nuevos a ser importados al pais.

• Analizar el listado de repuestos para equipos nuevos que sean ingresados al país, a su vez, definir stocks propios y sugeridos para los clientes.

• Realizar revisión mensual de los consignados de P&S y definir estrategias de reposiciones en sitio y Buenos Aires.

• Participar activamente en las actividades de prevención y promoción en EHS, salud y bienestar fomentadas por la empresa o por el cliente.

• Reportar inmediatamente cualquier incidente, accidente, acto o condición insegura que detecte, así como colaborar en la investigación y reporte oportuno del evento para su difusión.

• Cumplir con las Reglas que Salvan Vidas, políticas, procedimientos, reglamentos y objetivos del sistema de gestión EHS salud y bienestar fomentadas por la empresa o por el cliente.

Experiencia superior a 5 años en puestos similares (Atención al cliente y Servicio Post Venta)

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