Sales and product service
Service Contract Coordinator
Propósito del puesto:
- Como Coordinador/a de Contratos de Servicios serás responsable de estandarizar, gestionar y dar seguimiento a los contratos de servicios, asegurando el cumplimiento del nivel de servicio acordado, la correcta facturación, la continuidad operativa y la entrega de valor al cliente.
- El rol actúa como nexo entre el equipo de servicio en campo, el cliente y las áreas internas, liderando la reportabilidad de los contratos, la presentación de resultados y la implementación de planes de mejora que permitan aumentar la rentabilidad, productividad y fidelización del cliente.
Funciones principales:
- Coordinar las actividades del equipo de servicio en campo, asegurando un entorno de trabajo seguro, productivo y alineado a los estándares de calidad de la compañía.
- Asegurar el cumplimiento de la facturación de los contratos de acuerdo con el presupuesto aprobado.
- Supervisar que las actividades del equipo de servicio (horarios, turnos, escalas de trabajo, informes, movilización entre clientes) se realicen conforme a las directrices internas.
- Mantener el desempeño y compromiso del equipo en escenarios de alta presión, garantizando el cumplimiento de normas legales e internas.
- Identificar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos periódicos enfocados en seguridad, productividad y reportabilidad con valor.
- Promover reuniones periódicas con los clientes para revisar desempeño, resultados operativos, oportunidades de mejora, nuevas prácticas, productos y entrenamientos.
- Elaborar business cases para la adquisición de nuevos activos, gestionando el flujo de aprobación y solicitudes de inversión.
- Desarrollar y dar seguimiento a planes de acción orientados a mejorar el rendimiento, rentabilidad y continuidad de los contratos.
- Controlar el vencimiento de contratos nuevos y vigentes, incluyendo renovaciones, adendas y nuevas minutas.
- Garantizar el cumplimiento de los procesos de movilización de equipos hacia los sitios del cliente, considerando seguridad, costos, cronogramas y entregables contractuales.
- Velar por el cumplimiento de las normas de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (EHS), mitigando riesgos y protegiendo a las personas, activos y entorno.
Requisitos:
- Formación técnica o universitaria completa, preferentemente en Ingeniería.
- Experiencia mínima de 4 años en operaciones mineras.
- Experiencia en manejo y coordinación de equipos de trabajo.
- Deseable conocimiento o formación en Ingeniería de Minas.
- Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office, Excel y Power BI.
- Experiencia en gestión de presupuestos, facturación y seguimiento financiero de contratos.
- Inglés intermedio.
- Licencia de conducir tipo B vigente.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente el 60% del tiempo.