Sales and product service
Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)
Deine Rolle bei uns
Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung.
In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.
Deine Aufgaben
- First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement
Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen. - Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung
Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort - Aftersales-Aktivitäten
Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback - Technische Unterstützung für Vertrieb
Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation - Warenausgang & Qualitätssicherung
Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand
Dein Profil
Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
- Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch
- Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum)
- Sicherer Umgang mit MS Office
Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)
- Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA)
- Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)
Wir bieten
- Team & Kultur
Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur. - Modernste Arbeitsumgebung
Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen. - Technologien & Tools
Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen. - Work‑Life‑Balance
38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten. - Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk
Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe. - Vergütung & Vorsorge
Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge. - Sicherheit
Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig. - Mobilität
JobRad auch zur privaten Nutzung. - Zusatzleistungen
Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.