Verbesserung des Bergbaubetriebs mit Aftermarket-Lösungen

Aftermarket-Services sind für einen reibungslosen Betrieb im Bergbau unerlässlich. Im neuesten Meet Sandvik-Podcast gibt Simone Tomaz, Vice President of Aftermarket bei Sandvik Rock Processing Solutions in Australien, Einblicke in ihren beruflichen Werdegang, die Rolle von Aftermarket-Services und wie Sandvik Innovationen in diesem Bereich vorantreibt.

Episode 55

Enhancing mining operations with aftermarket solutions

Tomaz' Karriere erstreckt sich über mehrere Kontinente und Funktionen. Sie begann ihre Reise bei Sandvik im Jahr 2007 im Einkauf in Brasilien, bevor sie nach China ging, um den Start einer neuen Anlage zu unterstützen. Schließlich wechselte sie nach Australien, wo sie nun den Bereich Ersatzteile, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien, auch bekannt als Aftermarket Operations, leitet.

"Meine Karriere war immer eine Zweibahnstraße, zu der ich mit meiner Neugier und meinem Engagement beigetragen habe, während Sandvik kontinuierlich in meine Entwicklung investiert hat", erzählt Tomaz.

Wertschöpfung über den ursprünglichen Verkauf hinaus

Das Aftermarket-Team kümmert sich darum, dass die Leistung der Geräte auch lange nach dem Kauf erhalten bleibt. In Australien bieten sie technische Unterstützung, Projektmanagement und Vor-Ort-Services, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Das Feedback der Kunden spielt eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung von Innovationen. Tomaz berichtet von einem Beispiel, bei dem vorzeitige Erregerausfälle Sandvik dazu veranlassten, Wartungskits zu entwickeln, die die Lebensdauer der Geräte erheblich verlängern.

"Als ein Kunde an uns herantrat, um die Lebensdauer seiner Ausrüstung zu verlängern, stellten wir fest, dass unsachgemäße Ölwechselpraktiken zu vorzeitigen Ausfällen führten. Diese Erkenntnis veranlasste uns zur Entwicklung von Wartungskits, die eine sauberere und effektivere Wartung gewährleisten und eine Herausforderung in eine Chance zur Verbesserung verwandeln", erklärt sie.

Förderung der Nachhaltigkeit bei Aftermarket-Dienstleistungen

Nachhaltigkeit ist eine Priorität, mit Initiativen wie der Überholung von Sieben, Aufgebern und Erregern und der Optimierung der Anlageneffizienz.

"Nachhaltigkeit ist eine unternehmensweite Anstrengung, und unsere Teams stehen an vorderster Front, um etwas zu bewirken", sagt Tomaz.

Zusammenarbeit ist der Schlüssel zum Erfolg

Für Tomaz ist der lohnendste Aspekt ihrer Rolle die enge Zusammenarbeit mit den Kunden und die Förderung von Innovationen zusammen mit ihrem Team.

"Ehrgeizig sein, mit Menschen in Kontakt treten und aus Fehlern lernen. Das sind die Grundlagen für jedes leistungsstarke Team", rät sie.

Weitere Einblicke erhalten Sie in der neuesten Folge des Meet Sandvik-Podcasts.