Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representative

Deadline:
Jul 7
Country:
Canada
Location:
Chateauguay, Quebec, Quebec
Job-ID:
R0042815
Job category:
Sales and Product Service
Apply for this job

Sandvik Rock Processing Solutions est à la recherche d’un(e)

Représentant(e) du service à la clientèle

Lieu : Châteauguay, Québec

Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles.

Nous avons actuellement un poste de Représentant(e) du service à la clientèle à pourvoir.

Vous êtes orienté vers le client et avez une connaissance de l’industrie minière ? Nous voulons vous connaître!

Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler!

Ce que vous ferez

  • Suivre et traiter les commandes des clients.

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par courriel, notamment en ce qui concerne les devis, les commandes, les réductions d'unités, les demandes de retour, les problèmes d'expédition et de prix, et les questions techniques.

  • Traiter les rapports hebdomadaires sur les commandes en souffrance : les examiner, les accélérer si nécessaire et les envoyer au client.

  • Connaître les besoins de vos clients et les communiquer aux autres départements.

  • Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients.

  • S'assurer que toutes les activités sont menées conformément aux valeurs fondamentales de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur.

  • Organiser l'expédition et le transport d'équipements et de matériaux.

  • Réception des marchandises entrantes et soutien logistique associé, le cas échéant.

  • S’acquitter des autres tâches qui lui sont confiées.

Santé et sécurité environnementales

  • Nous sommes éthiques et conformes, et nous nous consacrons à la santé, à la sécurité et à la durabilité. La santé et la sécurité sont notre priorité!

Ce que vous apporterez

  • Diplôme d’études postsecondaires en affaires ou dans un domaine pertinent.

  • Un minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente, une expérience éprouvée en service à la clientèle est préférable.

  • Expérience ou connaissance de l’industrie minière, un atout.

  • Expérience antérieure avec l’équipement ou les produits de Sandvik, un atout.

  • Capacité de travailler en français et en anglais, un atout.

  • Solides compétences en communication écrite et verbale.

  • Connaissance des processus, des outils et des techniques de vente de biens et de services.

  • Excellentes compétences informatiques et expérience en matière du progiciel Microsoft, Sales Force, etc.

  • Grand souci du detail.

  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique.

  • Capacité et volonté de travailler selon des horaires flexibles.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

  • L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.

  • L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.

  • La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.

  • Un programme de perfectionnement et de formation continus.

  • Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux complet comprenant un régime de retraite avec contrepartie, des prestations concurrentielles en matière de santé, de soins dentaires, de vie et d’invalidité.

Notre culture

Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail!

Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.

Vous souhaitez en savoir plus?

Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web : https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/

Comment postuler

Toutes les personnes qualifiées peuvent soumettre une candidature à www.sandvik.com/careers sous le poste de Représentant(e) du service à la clientèle par la réquisition R0042815. Veuillez noter que les citoyens canadiens et résidents permanents du Canada auront la priorité. Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles.

Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à commonHR.canada@sandvik.com.

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Sandvik Rock Processing Solutions is seeking a

Customer Service Representative

Location: Chateauguay, Quebec

At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements.

Currently, we have an opening for a Customer Service Representative.

Are you customer-focused with mining industry knowledge? We want to hear from you!

While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead of your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply!

What you will be doing

  • Monitor and process incoming customer orders.

  • Support customer inquiries via phone or e-mail includes quotes, orders, unit downs, return requests, shipping a/o pricing concerns and technical issues.

  • Process weekly back-order reports: review, expedite as required and send to customer.

  • Knowledge of your customer needs and communicate to other departments.

  • Maintaining working knowledge of products and their functions for your customers.

  • Ensuring all activities are carried out in accordance with Sandvik’s core values and current policies and procedures.

  • Arranging for the shipment/transport of equipment/materials.

  • Receipt of incoming goods and associated logistic support where required.

  • Other duties as assigned.

Environmental Health and Safety

  • We are ethical and compliant, dedicated to health, safety, and sustainability. We put health and safety first!

What you will bring along

  • Post-secondary education, preferably in a Business-related field.

  • Minimum of two (2) years of relevant experience, proven customer service experience is preferred.

  • Knowledge of the mining industry would be an asset.

  • Previous experience with Sandvik equipment would be an asset.

  • Ability to work in both French and English is considered an asset

  • Strong written and verbal communication skills.

  • Knowledge of processes, tools and techniques for selling goods and services.

  • Excellent computer skills and experience working with Microsoft Office, Sales Force, etc.

  • Strong attention to detail.

  • Ability to multitask in a fast-paced environment.

  • Ability and willingness to work flexible working hours.

In return for your passion and drive we will offer you…

  • The opportunity to make an impact on our business performance.

  • The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.

  • The opportunity to reach your full potential.

  • Ongoing development and training.

  • An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.

Our Culture

Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and daily business decisions. We are a company with an open-minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday!

We take pride in our agile customer-focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.

Do you want to learn more?

To learn more about Sandvik, our people and products please visit our website: https://www.home.sandvik/en/about-us/

How to Apply

All qualified persons are encouraged to apply at www.sandvik.com/careers to the Customer Service Representative position, requisition #R0042815; however, Canadians and permanent residents of Canada will be given priority. While we thank all candidates for their interest, only those considered for an interview will be contacted.

We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace, and we encourage applications from members of equity-seeking groups including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.

We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process. Please contact commonHR.canada@sandvik.com for more information.

Deadline: Jul 7
Job-ID: R0042815

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