Maximizando a produtividade dos clientes com IA no setor de manufatura

Os copilotos baseados em IA são assistentes virtuais que fornecem informações por meio de interfaces conversacionais. Eles utilizam dados e computação para auxiliar os usuários em diversas tarefas e na tomada de decisões, ajudando a aumentar a produtividade e a eficiência.

Copiloto de IA para manufatura da Sandvik

A Sandvik lançou recentemente o novo copiloto de fabricação com inteligência artificial nas versões mais recentes de seus softwares de projeto assistido por computador (CAD) e manufatura assistida por computador (CAM): Cimatron® (matrizes e moldes), GibbsCAM™ (usinagem avançada) e SigmaNEST® (fabricação de chapas metálicas). Este novo software de fabricação com IA faz parte do compromisso da Sandvik de adotar a IA em benefício dos clientes e marca o início de uma integração de longo prazo da IA na fabricação de componentes pela Sandvik.

Enriquecendo a experiência do cliente

O novo Manufacturing Copilot simplifica a experiência do usuário em seu software de fabricação com acesso contínuo a conhecimentos que hoje não são amplamente acessíveis. Ele foi treinado com base em conhecimentos proprietários exclusivos de cada marca, como a base de conhecimento de produtos, e suas respostas foram otimizadas ao longo de 12 meses. O Copilot oferece atualizações em tempo real e permite escolhas bem informadas, com assistência inteligente ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O Manufacturing Copilot foi desenvolvido em colaboração com a nuvem Microsoft Azure e os serviços de IA. Ele passará por treinamento adicional para oferecer suporte contínuo.

“Estamos lançando um novo recurso para simplificar a fabricação, reduzindo a curva de aprendizado, as tarefas repetitivas e o tempo gasto na programação de um trabalho”, afirma Magnus Malmström, diretor de tecnologia da Sandvik Manufacturing Solutions.

“Isso simplificará a integração, bem como a experiência dos usuários avançados. Entendemos que os clientes enfrentam desafios na adoção de novas tecnologias, muitas vezes devido a plataformas desconectadas, metas de produção e exigências cada vez maiores sobre uma força de trabalho em constante mudança.”

Vamos acelerar o ritmo da inovação e enriquecer a experiência do cliente.

Exemplos de IA na manufatura

Ao tornar o conhecimento mais acessível por meio da linguagem natural, utilizando IA generativa na manufatura, a Sandvik busca apoiar a liberação da criatividade humana em todas as etapas do processo, desde o projeto até o produto acabado, e reduzir as barreiras entre cada etapa.

“Nossa visão tecnológica tem três vertentes”, explica Malmström. “Inicialmente, a IA generativa auxiliará no projeto de componentes, interpretando instruções para permitir consultas contextuais e oferecer sugestões com base em bases de conhecimento internas sobre produtos. Em seguida, o Manufacturing Copilot evoluirá para uma experiência de usuário inteligente que otimiza e verifica processos de forma colaborativa por meio da integração inteligente com nossos produtos. Depois disso, prevemos o uso de alternativas para uma fabricação orientada por voz e interface de linha de comando.”

Assistente de IA sempre que você precisar

O Manufacturing Copilot está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, seja por meio de um navegador ou diretamente no próprio software. Ele responde a solicitações e fornece orientações em um formato de fácil compreensão, em 19 idiomas, sem a necessidade de pesquisar na documentação ou entrar em contato com o suporte de primeira linha. Ele também indica a fonte da informação.

A Sandvik planeja integrar gradualmente o Manufacturing Copilot a mais softwares de fabricação do portfólio e na área de metrologia, disponibilizando IA para seus 400.000 usuários em todo o mundo.

Saiba mais sobre a Sandvik Manufacturing Solution