Cuando todo el mundo tenga IA, ¿qué es lo que importará?
La inteligencia artificial está al alcance de todos. Entonces, ¿de dónde vendrá la verdadera ventaja competitiva? Carlo Conta, de Seco, analiza por qué el conocimiento fiable, la experiencia humana y la colaboración podrían marcar la diferencia en el sector manufacturero.
Episode 70
When everyone has AI, what matters?
El reto del conocimiento
Los fabricantes se enfrentan a una ecuación difícil. La competencia global va en aumento, al mismo tiempo que los empleados con experiencia se jubilan y se corre el riesgo de que, con ellos, desaparezca un valioso conocimiento.
La IA ofrece una forma de hacer que los conocimientos especializados sean más accesibles. Pero para Conta, la tecnología en sí misma está dejando de ser un factor diferenciador. Lo que importa es el conocimiento que hay detrás y si se puede confiar en ese conocimiento.
«Cualquiera puede tener un modelo de lenguaje a gran escala (LLM). Pero lo que marca la diferencia es: ¿de dónde obtiene el conocimiento el LLM? ¿Puedo confiar en la información que hay detrás?», afirma Conta.
Esto cambia dónde reside la ventaja. Si el acceso a la IA se generaliza, no bastará con disponer simplemente de la tecnología. La diferencia radica en la experiencia que la alimenta y en saber cuándo cuestionar sus respuestas.
Cuando el conocimiento se une
Pero aunar el conocimiento adecuado también es importante más allá de la IA. Conta describe el caso de un cliente que necesitaba más capacidad de producción y creía que la solución pasaba por una gran inversión en nuevas instalaciones y equipamiento.
En lugar de eso, Seco aunó la experiencia de toda la empresa y de sus socios con el profundo conocimiento que tenía el cliente de su propio funcionamiento. Al analizar juntos todo el proceso, encontraron otra solución: el cliente podía aumentar la capacidad en seis meses, evitar la inversión de capital prevista y destinar ese dinero a otros fines.
«El cliente es el máximo experto en su propio componente. Si no se combinan ambos aspectos, no se obtendrá el mejor resultado», afirma Conta.
Ampliar la experiencia, no sustituirla
Para Conta, aunar conocimientos no consiste en sustituir la experiencia humana, sino en ampliar su alcance. La IA puede ayudar a las personas a acceder y utilizar los conocimientos acumulados, pero la experiencia humana sigue siendo esencial, sobre todo cuando la respuesta requiere algo nuevo en lugar de la solución más probable basada en lo que se ha hecho anteriormente.
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