Sales and product service
Reliability Engineer
Enfocar el desempeño de la operación en el control de los parámetros de seguridad que afectan a la calidad, cantidad y disponibilidad de los equipos con el cliente.
Planificar, implantar, verificar, ajustar y sistematizar los recursos humanos, técnicos, legales, financieros, tecnológicos y de infraestructura necesarios para asegurar la operación del equipo.
Hacer seguimiento al diseño operacional, mantenimiento y repuestos requeridos para asegurar la óptima operación de los equipos con el cliente.
Reportar el estado de los conocimientos y actitud del personal de servicio que afecta a la calidad, cantidad y disponibilidad de los equipos con cliente; estableciendo necesidades de capacitación al respecto.
Revisar y analizar los datos de los equipos junto a técnicos de servicio, como especialistas de productos, y sugerir acciones de mejora a clientes.
Generar a solicitud de clientes o su supervisor directo, reportes periódicos (semanal/quincenal/mensual). Datos estadísticos y/o cuantificables.
Elaborar informes especiales previo a visita a clientes para técnicos de servicio y especialistas de productos (PSSR - TSSR).
Elaborar y mantener información técnica de los equipos (Matriz de mantenimiento, costos operacionales, KPI de mantenimiento, etc), a través de formatos estandarizados.
Asegurar el cumplimiento de los planes de mantenimiento del cliente y en caso de desviaciones, asegurar su reorganización.
Responsable del seguimiento de los estados y/o modificaciones del equipo activo.
Realizar la carga necesaria acorde al Plan MAXIMO.
Realizar análisis periódicos asociados a las detenciones correctivas en sitio (Cerro Negro).
Cumplimiento de los cursos de complicance obligatorios.
Establecer las prioridades necesarias dentro de los turnos de trabajo, generando foco en las criticidades operativas.