Sales and product service

Account Manager - Eastern Canada

Sandvik Canada est à la recherche d’un(e)

GESTIONNAIRE DE COMPTES

Lieu: Cantons-de-l’Est, Québec

Chez Sandvik, nous vous offrons un monde de possibilités. Nos diverses activités et notre réseau mondial vous permettent d’explorer votre potentiel et de vous épanouir. Nous reconnaissons votre performance et nous vous offrons diverses façons d’alimenter votre croissance vers des réalisations exceptionnelles.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de comptes. Le ou la titulaire du poste est chargé(e) d’assurer un soutien continu à notre portefeuille de clients en les conseillant afin de bien comprendre leurs besoins et en offrant une expérience client optimale grâce à la mise en œuvre de l’ensemble de l’offre. Le ou la gestionnaire de comptes sera responsable de veiller à ce que la stratégie de développement soit alignée sur le plan d’affaires local et contribue à renforcer notre part de marché.

Vous êtes passionné(e) par l’excellence et avez le sens du client, avec une expérience dans l’industrie de l’outillage et de l’usinage? Nous voulons vous connaître!

Tout en recherchant la meilleure possibilité pour vous aujourd’hui, nous pensons déjà à votre avenir et à votre succès. Voici l’occasion de vous joindre à notre équipe. Nous vous invitons donc à postuler!

Ce que vous ferez :

Responsabilités clés

Gestion des ventes

• Définir une stratégie de développement adaptée au portefeuille clients assigné.
• Soutenir la direction des ventes dans l’élaboration de prévisions, de budgets et d’objectifs précis.
• Développer des relations clients solides afin d’assurer leur engagement.
• Fournir l’ensemble de l’offre Coromant en coordonnant l’appui des spécialistes, des équipes de vente technique ou de partenaires externes selon les besoins.
• Fournir au client le CVF afin de mettre en valeur notre proposition de valeur auprès des clients du portefeuille assigné.
• Examiner régulièrement les résultats et développer de manière proactive des actions correctives pour atteindre les objectifs du plan local d’affaires (LBP).
• Maintenir les parts de marché existantes et identifier de nouvelles opportunités dans le portefeuille clients.
• Fournir des informations de marché précises et en temps opportun concernant les clients et les concurrents.

Méthodes de travail

• Mobiliser les équipes internes appropriées pour offrir des solutions complètes répondant aux besoins actuels et futurs des clients.
• Garantir la réalisation des projets clients et mobiliser les ressources internes en équipes projet.
• Posséder une connaissance de base des produits et services, et développer une compréhension approfondie des activités des clients.
• Préparer et planifier chaque visite client afin de garantir une négociation efficace.
• Appliquer les stratégies de prix globales et locales dans toutes les activités de vente.
• Servir de liaison entre les clients et les différents services internes.
• Promouvoir l’avantage concurrentiel des produits et solutions avancées Sandvik Coromant, en mettant en lumière les éléments différenciateurs de notre offre de chaîne de valeur complète.
• Assurer la qualité et la conformité de toutes les activités selon le Système de Gestion de la Qualité et le Playbook Ventes & Marketing.
• Assurer une performance de haute qualité dans l’exécution des responsabilités.

Autres responsabilités

• Garantir la qualité et la mise à jour des données et informations dans le CRM (Dynamics) pour toutes les activités de vente du portefeuille assigné.
• Respecter les règles internes et traiter correctement tous les documents requis par l’entreprise.
• Améliorer continuellement ses connaissances sur l’offre Sandvik Coromant, la qualité de production, les nouveaux outils et technologies.
• Élever constamment son niveau de développement professionnel par les formations offertes par l’entreprise et de manière autonome.
• Effectuer toute autre tâche demandée par la direction concernant les activités de l’entreprise.

Ce que vous apporterez :

Profil recherché

• Minimum de cinq ans d’expérience en gestion des ventes et marketing, incluant des compétences et connaissances en outils de coupe.
• Diplôme ou qualification équivalente en génie mécanique / manufacturier, en économie ou domaine connexe.
• Historique démontré de bons résultats commerciaux.
• Connaissances et expérience en gestion de projets indispensables.
• Expérience avérée en négociation de conditions commerciales avec des clients industriels.
• Connaissances et expérience en gestion de relations clients internes et externes.
• Permis de conduire valide dans la province de résidence.

Autres compétences requises

• Capacité démontrée à stimuler les ventes et autres activités commerciales auprès de clients industriels.
• Capacité à gérer efficacement les demandes clients et les enjeux commerciaux dans une organisation matricielle complexe et mondiale.
• Aptitude à bâtir des relations clients et à assurer l’excellence du service grâce à la compréhension des problématiques client.
• Capacité à vendre au plus haut niveau, en tenant compte des aspects culturels (régionaux) et en présentant l’offre complète à divers décideurs (approche top-down).
• Capacité à présenter et négocier des termes et conditions commerciaux.
• Capacité à définir et communiquer des objectifs et plans d’affaires.
• Capacité à réaliser des calculs mathématiques relatifs aux applications produites et aux statistiques de vente, analyser et équilibrer les indicateurs clés (KPIs).
• Maîtrise des outils numériques Office 365.
• Forte capacité d’exécution, talent pour créer des synergies, collaborer et obtenir l’adhésion.
• Excellente communication et présentation en anglais, oral et écrit.
• Tous les postes de Gestionnaire de comptes nécessitent environ 30 % de déplacements avec nuitées, variable selon les besoins de l’entreprise.

En échange de votre passion et de votre dynamisme, nous vous offrirons…

• L’opportunité d’avoir un impact sur le rendement de nos divisions.
• L’opportunité de faire partie d’une équipe ambitieuse, dans une entreprise leader du secteur.
• La possibilité d’atteindre votre plein potentiel.
• Un programme de perfectionnement et de formation continus.
• Un excellent programme de rémunération et d’avantages sociaux complet comprenant un régime de retraite avec contrepartie, des prestations concurrentielles en matière de santé, de soins dentaires, d’assurance-vie et d’invalidité.

Notre culture

Nos valeurs fondamentales sont l’âme de notre entreprise. Elles nous guident dans nos actions et nos décisions d’affaires quotidiennes. Notre ouverture d’esprit encourage le partage d’idées et le travail d’innovation parmi nos employés. Nous encourageons la diversité et l’inclusion, et incitons chacun à faire preuve d’authenticité chaque jour au travail!

Nous sommes fiers de notre processus décisionnel agile axé sur la clientèle. Nous responsabilisons nos employés, en leur offrant un solide système de gestion du rendement et des occasions de croissance dans leur carrière.

Vous souhaitez en savoir plus?

Pour en savoir plus sur Sandvik, nos équipes et nos produits, veuillez consulter notre site Web : https://www.home.sandvik/fr/%C3%A0-propos-de-nous/

Comment postuler

Toutes les personnes qualifiées peuvent soumettre une candidature à www.sandvik.com/careers sous le poste de Gestionnaire de comptes par la réquisition R0086110. Veuillez noter que les citoyens canadiens et résidents permanents du Canada auront la priorité. Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif. Nous encourageons les candidatures de membres de communautés qui recherchent l’équité, y compris les femmes, les personnes racialisées, autochtones et handicapées, et les personnes de toutes orientations sexuelles et identités et expressions sexuelles.

Nous nous engageons à créer une expérience englobante et sans obstacle aux personnes qui ont des besoins en matière d’accessibilité. Il est possible de demander des adaptations à tout stade du processus de recrutement. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines à commonHR.canada@sandvik.com.

Sandvik Canada is seeking an

ACCOUNT MANAGER

Location: Eastern Townships, Quebec

At Sandvik, we offer you a world of opportunities. Our diverse businesses and global network enable you to explore your potential and thrive. We recognize your performance and offer various ways to fuel your growth towards exceptional achievements.

Currently, we have an opening for an Account Manager. The Account Manager is responsible for providing ongoing support to our customer portfolio by consulting with customers to understand their needs and providing the ultimate customer experience by implementing the full offer. The Account Manager will be accountable for ensuring that the development strategy aligns with the local business plan and is strengthening our market share.

Are you customer-focused and have a passion for excellence, with a background in the tooling & machining industry? If so, we want to hear from you!

While searching for the best opportunity for yourself today, we are already thinking ahead of your future tomorrow. So now we challenge you to take it one step further and apply!

What you will be doing :

Key responsibilities

Managing sales

• Ensures appropriate development strategy is defined for the assigned customer portfolio.

• Support Sales Management in providing accurate forecasts, budgets and targets.

• Cultivates strong customer relationships securing their commitment.

• Provides the full Coromant offer by coordinating Specialist support, technical sales team members or external partners as required.
• Delivers CVF to customers in their designated portfolio to demonstrate added value.

• Consistently reviews results and proactively develops corrective actions to secure delivery of the LBP.

• Maintains existing market shares and hunts for new opportunities within their customer portfolio.

• Provides accurate and timely market information regarding customers and competitors.

Way of Working

• You will engage appropriate internal stakeholder teams to offer total solutions that fit customer needs both now and forward.

• Secure project work for customers and engage company resources into a project team.

• You possess basic product and services knowledge and build thorough knowledge of customer business.

• Ensure pre-meeting plans and preparations before each customer visit to secure efficient negotiation results.

• Ensure global and local pricing strategies are executed within all sales activities. Serves as a liaison between customers and company departments.

• Promotes the competitive advantage of Sandvik Coromant products and advanced solutions, highlighting differentiating advantages of Sandvik Coromant Total Value Chain Offer. Accountable to maintain customer commitments for long-term strategic partnership. All activities are executed in accordance with the requirements of Quality Management System and Sales & Marketing Playbook.

• You take responsibility and control for the high-quality performance of the job duties.

Other key responsibilities

• Ensures high quality and latest updates of data and information on all sales activities in CRM (Dynamics) within assigned customer portfolio.

• Follows Internal Rules Regulations, in due time provides and correctly processes internal documents determined by the company.

• Constantly improves knowledge of the Sandvik Coromant Offer and quality of production, new tools and technologies.

• Constantly increases the level of the professional development through the training arranged by the company, and also independently.

• Carries out other requests of the company management concerning activity of the company.

What you will bring along:

Your profile

• Five or more years’ experience in sales and marketing management with engineering cutting tools skills and knowledge.

• Degree or equivalent qualification in mechanical/manufacturing engineering or economics or a related field.

• Proven track record in delivering good business results.

• Project management knowledge and experience is a must.

• Successful experience from negotiations of commercial terms and conditions with industrial customers.

• Knowledge and experience in managing external and internal customer relationships.

• Must possess a current driver’s license valid for his/her state of primary residence.

Other required competencies

• Proactively driving sales and other business activities with industrial customers.

• Effectively manage customer requests and business issues within a complex and global matrix organization, capable of leveraging resources.

• Ability to build customer relationships and secure customer service excellence through customers` pain points knowledge.

• Selling higher, taking cultural (regional) aspects into considerations and being able to successfully sell our total offer to different stakeholders(top-down).

• Ability to present and hold negotiations of commercial terms and conditions.

• Ability to set up and communicate business targets and plans.

• Must be able to perform mathematical calculations applicable to product applications and sales statistics; analyze and balance main KPIs.

• Ability to apply digital tools of Office 365 in daily work.

• Strong execution capabilities, able to create synergy, collaborate and gain commitment.

• Skilled communicator and presenter in the English language, both verbally and in writing.

• All Account Manager positions will have an estimated overnight travel of 10%, which will vary depending on the business needs/ situation.

In return for your passion and drive we will offer you…

• The opportunity to make an impact on our business performance.
• The opportunity to be part of an ambitious team, in an industry leading business.
• The opportunity to reach your full potential.
• Ongoing development and training.
• An excellent comprehensive compensation package including a pension plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits.

Our Culture

Our core values are the soul of the company. They guide us in our actions and daily business decisions. We are a company with an open-minded culture that encourages employees to share ideas and work innovatively. We embrace diversity and inclusion and inspire everyone to bring their authentic selves to work everyday!

We take pride in our agile customer-focused decision making. We empower our employees, providing strong performance management and opportunities to grow your career.

Do you want to learn more?

To learn more about Sandvik, our people and products please visit our website: https://www.home.sandvik/en/about-us/

How to Apply

All qualified persons are encouraged to apply at www.sandvik.com/careers to the Account Manager position, requisition R0086110; however, Canadians and permanent residents of Canada will be given priority. While we thank all candidates for their interest, only those considered for an interview will be contacted.

We are an equal opportunity employer which values diversity in the workplace, and we encourage applications from members of equity-seeking groups including women, racialized persons, Indigenous persons, persons with disabilities, and persons of all sexual orientations or gender identities/expressions.

We are committed to creating an inclusive and barrier free experience to applicants with accessibility needs; therefore, requests for accommodation can be made at any stage during the recruitment process. Please contact commonHR.canada@sandvik.com for more information.

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