Sales and product service
Expeditor
EXPEDITOR
Sandvik Mining and Construction RDC is a business unit based in Lubumbashi, part of Sandvik Mining and Rock Solutions, a business area and leading supplier of equipment, tools, services, and support for the mining industry. We also provide solutions and expertise across a wide range of applications such as rock drilling, rock cutting, loading and hauling, tunnelling, and quarrying. We conduct our operations sustainably and responsibly. To achieve this, we always act following our high ethical standards, prioritising safety and consistently showing respect for the environment and the communities in which we operate.
Your Responsibilities
Order Management:
Monitor and track the status of parts orders from suppliers to ensure timely fulfilment.
Expedite the movement of orders to meet customer delivery requirements and internal deadlines.
Identify and resolve potential delays or bottlenecks in the supply chain.
Supplier Coordination:
Maintain regular communication with suppliers to confirm order details, lead times, and shipping schedules. Negotiate revised delivery schedules as needed to meet project deadlines.
Ensure all purchase orders are acknowledged and updated accurately.
Customer Support:
Provide regular updates to the sales team and customers regarding the status of their orders.
Address and resolve customer inquiries related to delivery timelines.
Ensure customer satisfaction by proactively addressing issues and managing expectations.
Documentation and Reporting:
Maintain accurate records of order progress, shipment details, and any changes.
Prepare and distribute status reports to internal stakeholders.
Collaborate with logistics and warehousing teams to ensure accurate delivery documentation.
Collaboration and Communication:
Work closely with the sales, procurement, and logistics teams to ensure seamless coordination.
Facilitate communication between all relevant parties to address issues promptly.
Participate in meetings to discuss project timelines and potential risks.
EHS
Housekeeping standards are always maintained.
Ensure all safety standards are followed as per Sandvik Policy
Attendance at weekly safety meetings housekeeping standards are always maintained.
Your profile
We are looking for a Congolese (DRC) citizen with a Certificate/ Diploma in Logistics/Supply Chain Management, a comprehensive background in a similar role within Logistics, and experience in a customer service role. To be successful in the role, you need a good understanding of customer deliverables and the impact of failure/cost of poor quality As we act in a global context, you are good in both English and French, writing and speaking, and computer literacy and ERP knowledge are advantageous.
A glimpse of our culture
Sandvik is an Equal Opportunities employer and seeks to recruit, retain and develop staff from all sectors of the community and will ensure that no applicant or staff member receives less favorable treatment on the grounds of gender, sexual orientation, marital status, social status, caste, race, ethnic origin, religious belief, age, HIV status, disability, or any other factor that cannot be shown to be relevant to performance.
At Sandvik, we believe that diversity of experience, perspective and background will lead to a better environment for our employees, our business, and, thereby, our customers. Visit our stories hub, LinkedIn or Facebook to get to know us better.
Want to be part of our organisation?
If you are committed to innovation, customer satisfaction, and excellence in safety, we encourage you to apply online at www.home.sandvik/careers, by no later than August 8, 2025. Job Req. ID # R0081876
Deadline: August 8, 2025
Requisition Number: R0081876
EXPEDITEUR
Sandvik Mining and Construction RDC
est une unité commerciale basée à Lubumbashi, faisant partie de Sandvik Mining and Rock Solutions, une division et un fournisseur de premier plan d’équipements, d’outils, de services et de solutions pour l’industrie minière. Nous proposons également des solutions et une expertise dans un large éventail d’applications telles que le forage de roches, la découpe de roches, le chargement et le transport, le creusement de tunnels et l’exploitation de carrières.
Nous menons nos opérations de manière durable et responsable. Pour ce faire, nous agissons toujours selon nos normes éthiques élevées, en donnant la priorité à la sécurité et en faisant preuve d’un respect constant pour l’environnement et les communautés dans lesquelles nous opérons.
Vos responsabilités
Gestion des commandes :
Suivre et surveiller l’état des commandes de pièces auprès des fournisseurs afin d’assurer leur exécution dans les délais.
Accélérer le traitement des commandes pour répondre aux exigences de livraison des clients et aux délais internes.
Identifier et résoudre les retards potentiels ou les goulets d’étranglement dans la chaîne d’approvisionnement.
Coordination avec les fournisseurs :
Maintenir une communication régulière avec les fournisseurs pour confirmer les détails des commandes, les délais et les calendriers d’expédition.
Négocier des calendriers de livraison révisés si nécessaire pour respecter les délais des projets.
S’assurer que toutes les commandes d’achat sont bien confirmées et mises à jour avec précision.
Support client :
Fournir des mises à jour régulières à l’équipe commerciale et aux clients concernant l’état de leurs commandes.
Répondre aux demandes des clients concernant les délais de livraison.
Garantir la satisfaction client en traitant les problèmes de manière proactive et en gérant les attentes.
Documentation et rapports :
Tenir des dossiers précis sur l’avancement des commandes, les détails d’expédition et les éventuels changements.
Préparer et distribuer des rapports d’état aux parties prenantes internes.
Collaborer avec les équipes logistique et entrepôt pour garantir une documentation de livraison exacte.
Collaboration et communication :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, d’approvisionnement et de logistique pour assurer une coordination fluide.
Faciliter la communication entre toutes les parties concernées pour résoudre rapidement les problèmes.
Participer aux réunions pour discuter des délais des projets et des risques potentiels.
Santé, Sécurité et Environnement (SSE) :
Maintenir en permanence les normes de propreté sur le lieu de travail.
Veiller au respect de toutes les normes de sécurité conformément à la politique de Sandvik.
Participer aux réunions hebdomadaires sur la sécurité.
Votre profil
Nous recherchons un(e) citoyen(ne) congolais(e) (RDC) titulaire d’un certificat ou diplôme en logistique/gestion de la chaîne d’approvisionnement, avec une solide expérience dans un rôle similaire en logistique et un poste en service client.
Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir une bonne compréhension des exigences clients et de l’impact des échecs ou des coûts liés à une mauvaise qualité.
Étant donné notre contexte international, vous devez maîtriser l’anglais et le français, à l’écrit comme à l’oral. La maîtrise de l’informatique et des systèmes ERP est un atout.
Un aperçu de notre culture
Sandvik est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à recruter, retenir et développer des collaborateurs issus de tous les horizons, sans discrimination fondée sur le genre, l’orientation sexuelle, le statut matrimonial, le statut social, la caste, l’origine ethnique, la religion, l’âge, le statut VIH, le handicap ou tout autre facteur non pertinent pour la performance.
Chez Sandvik, nous croyons que la diversité des expériences, des perspectives et des origines crée un meilleur environnement pour nos employés, notre entreprise et, par conséquent, nos clients.
Visitez notre hub d’histoires, notre page LinkedIn ou Facebook pour mieux nous connaître.
Envie de rejoindre notre organisation ?
Si vous êtes engagé(e) dans l’innovation, la satisfaction client et l’excellence en matière de sécurité, nous vous encourageons à postuler en ligne sur www.home.sandvik/careers, au plus tard le 8 août 2025.
Référence de l’offre : R0081876
Date limite : 8 août 2025
Numéro de réquisition : R0081876