Sales and product service
Field Service Mechanical Technician
- Realizar entrega de productos y equipos en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones de forma independiente.
- Resolver y analizar indicadores de fallas atípicos de los equipos utilizando enfoques diversos, herramientas y técnicas para la detección de problemas operacionales o de procesos con la finalidad de determinar las acciones correctivas idóneas.
- Realizar reparaciones e inspecciones avanzadas y especializadas de productos y maquinarias en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones, haciendo recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.
- Determinar la mejor forma de operar considerando energía, impacto en el medio ambiente y costos de mantenimiento al momento de brindar soporte al cliente.
- Completar un análisis de los productos fallados y reportar cualquier anormalidad a las partes interesadas (Por ejemplo, Soporte de producto y Técnicos de ventas)
- Ser capaz de operar maquinaria eficientemente y poder poner a prueba el funcionamiento de la maquinaria del cliente.
- Cumplir con las Políticas de la compañía en el uso de las herramientas asignadas para el cumplimiento de sus funciones (vehículo, notebook, teléfono celular, etc).
- Descargar información del sistema de control y actualizar el software sin ninguna supervisión.
- Informar sobre los trabajos de instalación, mantenimiento y reparación, y realizar recomendaciones para mejorar procesos o aconsejar al cliente en base a observaciones encontradas.
- Cumplir con los procedimientos internos de la compañía por los cuales se rige cada sector.
- Elaborar informes técnicos referente al servicio prestado al cliente en los plazos establecidos.
- Brindar soporte al producto/equipo/procesos del cliente sugiriendo posibles mejoras de soluciones o productos técnicos más avanzados buscando garantizar la disponibilidad y confiabilidad mecánica de la flota activa.
- Usar su amplio conocimiento sobre las tareas, herramientas y procedimientos relacionados con proporcionar soporte técnico al equipo de ventas y hacia los clientes. - Realizar ajustes de los sistemas para equipos del cliente.
- Realizar lanzamiento de productos nuevos y realizar pruebas para servicios de arranques iniciales encargados por el cliente ya sea dentro o fuera del país.
- Puede elaborar una evaluación y recomendación de repuestos después de cualquier trabajo de campo realizado (PE).
- Realiza visitas programadas a clientes claves de la línea de su especialidad (PE).
Su Perfil:
- Técnico calificado en el campo de la mecánica, hidráulica y eléctrica.
- 06 a 08 años de experiencia en equipos Sandvik (Deseable)
- Licencia de conducir
- Ingles nivel Intermedio.