Sales and product service
Supervisor Maintenance Technician - Field Service
SUPERVISOR MAINTENANCE TECHNICIAN - FIELD SERVICE
Propósito del puesto:
Brindar Soporte Técnico especializado (Reparaciones, recomendaciones y planeamiento) en la zona de operación del cliente, para garantizar la disponibilidad y confiabilidad mecánica de la flota activa.
Supervisión efectiva a los sistemas de nuestros equipos demostrando compromiso con la productividad del equipo y de nuestros clientes.
Mostrarle la funcionalidad del equipo al cliente en la zona de operación: opera, obtiene ratios de operación (rendimientos, ciclos de trabajo) y puede comparar la performance de nuestro equipo con el equipo equivalente de la competencia para establecer fortalezas y propuestas de mejora para equipos de nuestra marca.
Funciones específicas:
Realizar Arranques Iniciales de Equipos nuevos y reparados, en cualquier localidad donde opere el cliente, ya sea dentro o fuera del país.
Brinda entrenamiento a operadores y Técnicos, además, es instructor de los técnicos de Field Service, Workshop, contratos de servicio y en general de todo el personal que requiera dicho entrenamiento.
Realiza evaluaciones complejas y es capaz de reparar componentes mayores en mina, haciendo las recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.
Realiza servicios de Asistencia de Postventa de equipos (montaje y desmontaje de componentes).
Encargado de realizar una evaluación y recomendación de repuestos, después de cualquier trabajo de campo realizado.
Realiza servicios facturados especializados.
Elabora informes de actividades asignada para clientes y jefatura superior.
Lidera equipos de trabajo cuando se requiere establecer ratios de operación y performance del equipo.
Responsable de crear el feedback de la línea de producto.
Realiza visitas programadas a clientes claves, de venta de partes de la línea de su especialidad y brinda soporte técnico.
Cumple las indicaciones de su inmediato superior sobre las labores principales, conexas y complementarias inherentes al puesto y al área de Field Service.
Cumple con el procedimiento de rendición de viáticos, además del cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la compañía.
Desarrolla material de entrenamiento y capacita a clientes internos y externos.