Sales and product service

Maintenance Technician - Contract

1- Funciones principales

· Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones.

· Operar maquinaria y explicar sus funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio al cliente

· Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.

· Desarrollar los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad (SOPs)

· Identificar componentes, explicar su funcionamiento básico.

· Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas.

· Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).

· Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)

· Conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO).

· Evalúa, conduce el mantenimiento y realiza la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE),(ELÉCTRICO).

2- Planificación y reporte

· Descargar información del sistema de control y actualizar el software, bajo supervisión.

· Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.

· Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.

· Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)

· Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).

3- Atención al cliente

· Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.

· Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.

4- Colaboración con otros equipos y divisiones

· Colaborar con el área de Ventas, sus supervisores y pares

· Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local

· Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo)

· Brindar recomendaciones basadas en retos experimentados en el trabajo de campo

· Participar en Talleres organizados por la División local de Equipos

5- Supervisión / Entrenador

· Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.

· Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico

· Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)

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