Sales and product service

Coordinateur Technique SAV

QUI SOMMES-NOUS ?

Sandvik Rock Processing Solutions est un secteur clé du Groupe Sandvik et l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’équipements, outils, pièces détachées, services et solutions pour le traitement des roches et des minéraux dans les industries minières et de la construction.

Au sein de ce secteur d’activités, Sandvik Mining and Construction France commercialise des équipements et solutions de concassage et criblage fixes, en France, dans les DOM-TOM, au Bénélux, en Afrique du Nord et de l’Ouest.

Vous souhaitez intégrer une équipe SAV de la filiale française d’un groupe international reconnu dans le domaine du concassage criblage et cherchez à relever de nouveaux défis ? Ce poste est fait pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) Coordinateur / Coordinatrice et support technique SAV H/F basé(e) à Chauny (Aisne - 02)

RÔLES & MISSIONS

Rattaché(e) au service après-ventes, vous planifiez les actions de dépannage et de mise en service d’équipements chez nos clients, en assurez la préparation et le suivi, répondez techniquement au client et les aiguillez au besoin vers les commerciaux ou les techniciens. Vous gérez les demandes de garantie, vous suivez les contrats de service et en assurez les comptes-rendus.

Au quotidien, vous êtes amené(e) à :

- Réceptionner et traiter les demandes de renseignements de nos clients,

- Organiser et suivre les opérations sur site (mise en service, diagnostics, dépannages, réparations, formations etc.),

- Assurer le suivi administratif et informatique de chaque intervention : demande d'intervention, ordre de mission, rapport de service, demande de garantie, facturation etc.

- Gérer les dossiers de réparations et organiser les moyens nécessaires à la bonne réalisation des opérations sur le terrain.

Pour réussir dans votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec votre responsable, les équipes itinérantes (techniciens et commerciaux) et sédentaires.

Au-delà de l’aspect technique de la fonction, la qualité de vos prestations et vos conseils vous permettent d’établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et de vous inscrire pleinement dans la démarche d’accompagnement à long terme de nos clients.

VOTRE PROFIL

Issu(e) d’une formation technique supérieure (électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent), jeunes diplômé(e)s ou plus expérimenté(e)s, tous les talents sont acceptés !

Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de diplomatie et avez le goût du contact, un sens commercial ainsi qu’une forte volonté de vous investir dans la satisfaction client.

Vous êtes autonome et rigoureux(-se), vous savez organiser et optimiser votre temps.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et disposez d’un niveau d’anglais vous permettant de communiquer à l’écrit comme à l’oral avec des interlocuteurs du groupe Sandvik.

NOUS VOUS OFFRONS

Une rémunération sur 13 mois, une part variable sur objectifs

De la participation et de l’intéressement

Une mutuelle, une prévoyance

Des chèques déjeuners

Du télétravail possible

Des formations

COMMENT POSTULER & CONTACTS

Prêt(e) à relever le challenge ?

Nous vous invitons à postuler directement à cette offre n°R0076622 sur notre site internet http://www.home.sandvik dans la rubrique Carrières en joignant votre CV et lettre de motivation.

Nous avons hâte de découvrir votre candidature et d'échanger avec vous sur cette belle opportunité !

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