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Sales and product service

Responsable Techniciens SAV (H/F)

Sandvik Mining and Rock Solutions est un secteur d’activité du groupe Sandvik et l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’équipements et d’outils, de pièces, de services, de solutions numériques et de technologies axées sur le développement durable pour les industries minières et de la construction.

Les domaines d’application comprennent le forage de roches, la coupe de roches, le chargement et le transport, le creusement de tunnels pour des exploitations minières et de carrières.

Au sein de ce secteur d’activités, Sandvik Mining and Construction France commercialise ces équipements, outils et services en France, dans les DOM-TOM, au Bénélux, en Afrique du Nord et de l’Ouest.

Vous souhaitez intégrer le service après-ventes d’un constructeur de matériel de forage reconnu et en plein développement ?

Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons actuellement un(e) :

Team Leader SAV

RÔLES & MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur du service après-ventes, vous avez en charge la coordination, l’encadrement et l’animation de l’activité et de l’équipe technique du service après-vente Forage basée à Meyzieu (69).

Pour cela, vous :

  • Animez et gérez une équipe de techniciens après-ventes et pilotez l’activité du service.
  • Assurez la satisfaction clients au quotidien à travers un service de qualité.
  • Avec l’appui des coordinateurs SAV, vous supervisez et optimisez le planning de votre équipe afin de répondre de façon efficace aux demandes clients (dépannages, mise en route, conseils techniques, audits…) en France, dans les DOM-TOM et en Afrique francophone.
  • Développez les compétences de votre équipe en définissant des parcours de formation adaptés.
  • Assurez le suivi et le renouvellement des outils de travail de votre équipe (véhicules, outillage, informatique).
  • Participez aux revues techniques mensuelles avec les usines.
  • Coordonnez les activités de l’atelier et en assurez le développement (chiffre d’affaires, équipements).
  • Vous déplacez occasionnellement chez nos clients et dans les usines du groupe.

VOTRE PROFIL

Doté(e) de compétences techniques et/ou managériales, vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion d’équipes techniques. De bonnes connaissances en électricité, mécanique et hydraulique sont nécessaires. L’expérience de l’environnement Construction ou Mines sera un atout majeur.

Bon(ne) communicant(e), vous êtes à l’aise dans un environnement de travail matriciel et international.

La pratique de l’anglais et une bonne maîtrise des outils bureautiques est indispensable pour ce poste.

Grâce à votre fiabilité et votre sens du service, vous développez des relations durables et de confiance avec les clients.

Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe vous permettent d’entretenir des relations de travail constructives et efficaces avec l’ensemble des services internes et de vous inscrire dans un collectif.

NOUS VOUS OFFRONS

Une rémunération attractive sur 13 mois, une part variable sur objectifs

Un véhicule de service

De la participation et de l’intéressement

Une mutuelle, une prévoyance

Des formations

COMMENT POStuler & CONTACTS

Prêt(e) à relever le challenge ?

Nous vous invitons à postuler directement à cette offre n° R0052365 sur notre site internet http://www.home.sandvik dans la rubrique Carrières en joignant votre CV et lettre de motivation.

Spécialiste RH recruteur : Mme Boramie BIV