Spécialiste en technologie (Technology Specialist)

**English follows**

Newtrax

Newtrax a rejoint Sandvik Mining et Rock Technologie en tant qu’unité d’affaires indépendante. Newtrax croit que l'avenir de l'exploitation minière est souterrain, non seulement parce que les minéraux proches de la surface sont de plus en plus rares, mais aussi parce que les mines souterraines ont une empreinte environnementale beaucoup plus faible.

Pour accélérer la transition vers un avenir où 100% des activités d'extraction sont souterraines, Newtrax élimine la différence numérique actuelle entre les mines à ciel ouvert et les mines souterraines. Pour atteindre cet objectif, Newtrax intègre les dernières technologies de l'Internet des objets (IoT) et de l'intelligence artificielle afin de suivre et fournir des informations sur les opérations souterraines, notamment en ce qui concerne les personnes, les machines et l'environnement.

Vos avantages

• Travaillez dans un environnement dynamique et rapide où vous aurez des opportunités de croissance.
• Joignez une entreprise primée (Ordre des ingénieurs du Québec: prix génie innovation, sélectionné au palmarès Technologie Fast 50 au Canada, Entrepreneur de l'année - Technologies de moins de 100 employés).
• Travaillez dans un milieu collaboratif et positif, dans une entreprise à taille humaine.
• Faites partie d'une entreprise en pleine croissance, présente dans le monde entier.
• Profitez d’un espace de travail à aire ouverte au coeur du Vieux-Montréal.
• Ayez un accès très pratique en métro, autobus, train ou vélo.
• Travaillez avec des professionnels de l’industrie.
• Bénéficiez d’une gamme d’assurances complètes vous offrant la paix d’esprit, à vous et votre famille.
• REER collectif avec contribution de l’employeur.
• Accès gratuit, sur place, à un centre de conditionnement physique et à des entraîneurs qualifiés.

En tant qu'organisation apprenante dans un secteur mondial en rapide évolution, nos employés constituent notre atout le plus précieux. Nos valeurs fondamentales sont les suivantes:

Santé et sécurité Citoyen du monde Travail d'équipe et confiance World Class Discipline financière rigoureus

Sommaire

Ce poste est responsable de la livraison, de la coordination, de la gestion et du soutien des déploiements de services techniques des solutions Newtrax. Il est responsable de l'exécution des projets et de la réussite des clients dans les régions qui lui sont assignées. Ce poste est principalement axé sur le déploiement, les services continus et le soutien du matériel, du micrologiciel et des configurations.

Vos responsabilités

• Effectuer l'analyse des problèmes de deuxième ligne des systèmes des clients sur place avec un degré élevé de satisfaction des clients.
• Traiter, diagnostiquer et résoudre les problèmes des clients et des produits régionaux, avec le soutien des équipes de R&D, d'exploitation et de gestion des produits.
• Travailler avec l'équipe d'ingénierie des systèmes pour vérifier que les installations matérielles, les configurations des systèmes et l'intégrité de la solution globale sont alignées.
• Fournir une formation de niveau PME aux spécialistes techniques des régions et des sites.
• Vérifier les rapports d'audit des sites, comprendre le contexte, communiquer les impacts aux différentes parties prenantes, notamment les ventes, les services et les clients.
• En collaboration avec les équipes de vente et les responsables de déploiement/services, comprendre les exigences techniques des clients et documenter ce qui est nécessaire pour adapter nos solutions afin d'améliorer les opérations et les processus des clients.
• Produire la documentation relative à l'installation et à la mise en service des produits et des projets.
• Présenter les principales conclusions/résultats du déploiement et faire des suggestions pour l'amélioration des processus (en interne) et des opérations aux principales parties prenantes des clients.
• S'engager régulièrement avec la R&D de Newtrax pour définir, tester et valider les technologies émergentes et les améliorations du système.
• Prendre la responsabilité de la formation des spécialistes régionaux en technologie.
• Fournir des estimations de travail pour l'installation et la mise en service du matériel ainsi que des activités de formation et de mise en service.
• Vérifier les rapports d'audit des sites, comprendre le contexte, communiquer les impacts aux différentes parties prenantes, notamment les ventes, les services et les clients.
• En collaboration avec les équipes de vente et les responsables de déploiement/services, comprendre les exigences techniques des clients et documenter ce qui est nécessaire pour adapter nos solutions afin d'améliorer les opérations et les processus des clients.
• Produire la documentation relative à l'installation et à la mise en service des produits et des projets.
• Présenter les principales conclusions/résultats du déploiement et faire des suggestions pour l'amélioration des processus (en interne) et des opérations aux principales parties prenantes des clients.
• S'engager régulièrement avec la R&D de Newtrax pour définir, tester et valider les technologies émergentes et les améliorations du système.
• Prendre la responsabilité de la formation des spécialistes régionaux en technologie.
• Fournir des estimations de travail pour l'installation et la mise en service du matériel ainsi que des activités de formation et de mise en service.
• Fournir des conseils en la matière à ses collègues.
• Superviser et diriger le travail à effectuer par les spécialistes en technologie de niveau 1 et 2.
• Coordonner les activités d'installation et de mise en service sur site.
• S'assurer que tous les travaux sur site sont effectués selon les normes de qualité appropriées.
• Assurer le bon fonctionnement au quotidien des différentes activités et identifier les priorités pour atteindre les normes de qualité des activités ou des services fournis. Au besoin, prendre des mesures et atteindre les résultats escomptés.

Votre talent

• Diplôme d'ingénieur en mécanique.
• Diplôme d'études supérieures en technologie du génie électromécanique ou de l'automatisation.
• Rôles de soutien à la clientèle liés à des projets électromécaniques / d'automatisation.
• Industrie minière.
• Systèmes électriques et hydrauliques des véhicules. CANBus
• Normes de spectre RF
• Normes de sécurité électrique.
• Analyse des exigences.
• Conception électronique et de solutions.
• Systèmes de positionnement.
• Systèmes d'évitement des collisions.
• Systèmes de surveillance de l'environnement.
• Normes électriques.
• Normes hydrauliques
• Principes de la radio numérique.
• Systèmes de communication et de réseau.
• Technologies sans fil (WiFi, LTE, UHF, VHF, BLE, RFID).
• Capteurs IoT, protocoles.
• Outils de test.
• Permis de conduire valide et résumé de conduite propre.
• Compétences exceptionnelles en matière de présentation, capacité à capter l'auditoire et à communiquer efficacement.Systèmes de communication et de réseau.
• Compétences organisationnelles de niveau expert pour gérer la charge de travail des projets.
• Capacité de mentorat et de coaching des collègues, leadership de l'équipe.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Excellentes capacités d'écoute.
• Sens aigu des affaires.
• Communication.
• A l'aise en public.
• Collaboration.
• Proactivité.
• Rigueur.
• Travail en équipe.
• Orientation client.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais (clients et partenaires à l'international)
• Initiative et polyvalence.

Voyagement(%)

• Jusqu'à 30-50%

**Étant une entreprise œuvrant en technologie, nous sommes convaincus que la présence de femmes au sein des équipes techniques contribue à la diversité des idées au sein de notre entreprise, ce qui nous aide à repousser les limites de l'innovation et de la créativité. Nous nous engageons à développer notre main-d'œuvre féminine et sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances.

**Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et ce, sans aucune discrimination.

About Newtrax

Newtrax has joined Sandvik Mining and Rock Technology as a Standalone Business Unit. Newtrax believes the future of mining is underground, not only because minerals close to the surface are increasingly rare, but because underground mines have a significantly lower environmental footprint.

To accelerate the transition to a future where 100% of mining is underground, Newtrax eliminates the current digital divide between surface mines and underground mines. To achieve this goal, Newtrax integrates the latest Internet-of-Things and Artificial Intelligence technologies to monitor and provide insights on underground operations, including people, machines and the environment.

What’s in it for you?

• Work in a dynamic and fast paced environment where you will have growth opportunities.
• Join an award-winning company (Ordre des Ingénieurs du Québec: Prix Génie innovation, Selected as Technology Fast 50 in Canada by Deloitte, Entrepreneur of the year - Technology under 100 employees).
• Work in a collaborative and supportive environment, in a human-scale company.
• Be part of a growing company that has a global presence around the world.
• Spacious open office in the heart of Old Montreal.
• Super-convenient access by metro, bus, train or bike.
• Opportunity to work with industry leading professionals.
• Complete insurance package that gives you peace of mind, for you and your family.
• Group RRSP with employer contribution.
• Free on-site access to a fitness center and qualified coaches.

As a learning organization in a fast-paced global industry, our most precious asset is our employees and our guiding values are:

Health, Safety & Security Global Citizenship Teamwork & Trust World Class Rigorous Financial Discipline

Summary

This position is responsible for delivering, coordinating, managing and supporting technical services deployments of Newtrax solutions. This role takes ownership and responsibility for project execution and client success on project tasks throughout the assigned region. This role’s primarily focus is in the deployment, ongoing services and support of hardware and configuration.

Your responsibilities

• Perform 2nd-line problem analysis of client systems onsite with a high degree of customer satisfaction.
• Handle, diagnose and resolve customer and Regional product issues, with support from R&D, Operations and Product Management teams.
• Working with the System Engineering team to verify hardware installations, system configurations and integrity of overall solution is aligned.
• Provide SME-level training to regional and site Technical Specialists.
• Verify site audit reports, understand context, communicate impacts to various stakeholders including sales, services and clients.
• In conjunction with sales teams and deployment/services managers, understand customer technical requirements and document what is necessary to adapt our solutions to improve customers operations and process.
• Generate Product and Project Installation and Commissioning Documentation
• Present key deployment findings/outcomes and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.
• Engage regularly with Newtrax R&D to scope, test and validate emerging technology and system enhancements.
• Take responsibility for training regional Technology Specialists.
• Provide work estimates for the installation and commissioning of hardware along with training and commissioning activities.
• Provides subject matter guidance to colleagues.
• Oversee and direct work to be completed by Level 1 and 2 Technology specialists.
• Coordinate On-Site Installation and Commissioning Activities.
• Ensure all On-Site work is completed to the correct quality standards.
• Ensuring the day-to-day proper functioning of various activities and identify priorities to achieve the quality standards of the activities or delivered services. When needed, take action and achieve expected results.

Your talent

• Perform 2nd-line problem analysis of client systems onsite with a high degree of customer satisfaction.
• Handle, diagnose and resolve customer and Regional product issues, with support from R&D, Operations and Product Management teams.
• Working with the System Engineering team to verify hardware installations, system configurations and integrity of overall solution is aligned.
• Provide SME-level training to regional and site Technical Specialists.
• Verify site audit reports, understand context, communicate impacts to various stakeholders including sales, services and clients.
• In conjunction with sales teams and deployment/services managers, understand customer technical requirements and document what is necessary to adapt our solutions to improve customers operations and process.
• Generate Product and Project Installation and Commissioning Documentation
• Present key deployment findings/outcomes and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.
• Engage regularly with Newtrax R&D to scope, test and validate emerging technology and system enhancements.
• Take responsibility for training regional Technology Specialists.
• Provide work estimates for the installation and commissioning of hardware along with training and commissioning activities.
• Provides subject matter guidance to colleagues.
• Oversee and direct work to be completed by Level 1 and 2 Technology specialists.
• Coordinate On-Site Installation and Commissioning Activities.
• Ensure all On-Site work is completed to the correct quality standards.
• Ensuring the day-to-day proper functioning of various activities and identify priorities to achieve the quality standards of the activities or delivered services. When needed, take action and achieve expected results.

Traveling (%)

• Ability to travel 30-50%

**As a technology company, we firmly believe that having women in the technology workforce contributes to the diversity of thought within our company, which then helps us push the boundaries of innovation and creativity. We’re committed to growing our female workforce and are proud to be an equal opportunity employer.