Sandvik-Servicevertrag steigert die Produktivität in China

In einer Branche, in der eine Stunde Ausfallzeit Tausende von Euro kosten kann, kann ein Sandvik 365-Servicevertrag den Kunden Millionen sparen. In einem abgelegenen chinesischen Bergwerk hat dies zu einer Win-Win-Situation geführt, in der die Kosten gesenkt und die Produktivität verbessert und vorhersehbar ist.

Nach einer 30-jährigen Geschäftsbeziehung hat die Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) hat sich für eine Sandvik 365 Servicelösung entschieden, um die Flotte von 65 Sandvik-Bohreinheiten zu ergänzen, die in den vier Minen des Unternehmens in Jinzhong im Südwesten Chinas im Einsatz sind.

A Sandvik-branded maintenance container is equipped with professional maintenance tools, testing tools, original parts and a back-up drill to reduce downtime.

Seit der Unterzeichnung der Vereinbarung im Jahr 2016 bietet Sandvik On-Demand-Services an, die Inspektion, Bewertung, Wartung und Überholung vor Ort umfassen, und Sandvik-Techniker betreiben eine Servicebörse auf dem Kailin-Servicehof im Zentrum von Jinzhong. Ein Wartungscontainer der Marke Sandvik ist mit professionellen Wartungswerkzeugen, Prüfwerkzeugen, Originalteilen und einer Reservebohrmaschine ausgestattet, um Ausfallzeiten zu reduzieren.

"Kailin und Sandvik arbeiten seit mehr als 30 Jahren zusammen, daher kennen wir die Methoden des jeweils anderen sehr gut", sagt Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, "wir haben unsere Arbeitsweise an die von Kailin angepasst und abgestimmt. Alles, von der Lieferung der Teile über den Betrieb bis hin zum Kundendienst, ist auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet."

Erhöhter Druck auf die Ausrüstung

Mit der Ausweitung des Bergbaubetriebs wächst auch der Druck auf den Sandvik-Fuhrpark. Im Jahr 2016 wandte sich Kailin an Sandvik mit dem Wunsch, die Wartungsroutinen zu verbessern.

Partners for more than 30 years. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling at Kailin and Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, has a flexible arrangement based on mutual trust.

"Die Containerlösung wurde entwickelt, um unsere Möglichkeiten zur Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten vor Ort zu verbessern", sagt Lin Ouyang, stellvertretender Leiter der Bohrabteilung bei Kailin, "sie hilft uns, die Wahrscheinlichkeit von Problemen zu verringern und auftretende Probleme effizienter zu beheben. Bevor die regelmäßige Wartung eingeführt wurde, konnte das Bohren eines einzigen Sprenglochs bis zu 90 Sekunden dauern. Jetzt, wo die Maschinen ordnungsgemäß gewartet werden, liegt der Durchschnitt bei 60 Sekunden. Der Preis, den wir für diesen Wartungsvertrag zahlen, ist sehr gering, wenn man bedenkt, welche Effizienzverbesserungen wir feststellen."

Eine flexible Partnerschaft

Xingfeng Lu ist einer der Sandvik-Techniker in Jinzhong. Er sagt, dass die Bequemlichkeit für den Kunden der größte Vorteil ist, aber er stellt fest, dass Flexibilität erforderlich ist.

"Der Plan sieht vor, die Techniker vor Ort zu schulen, wenn es ein Problem mit dem Gesteinsbohrer gibt, aber in solch abgelegenen Gebieten müssen wir zusammenarbeiten und bereit sein, mit anzupacken", sagt er: "Wenn der Kunde zu wenig Personal hat, können wir die Wartungsarbeiten leiten, während das Personal von Kailin Unterstützung leistet. Das ist ein sehr flexibles Arrangement."