A primeira mulher no trabalho

Um título não faz de você um líder. Liderança é ter uma influência positiva sobre as pessoas para gerar ação e motivar a inovação", diz Jennifer Ramos, que recentemente se tornou Gerente de Linha de Negócios de Peças e Serviços da Sandvik Mining and Rock Solutions Andean e Southcone.

Ela fala com base na prática. Durante cinco anos, Ramos foi chefe de peças de reposição da Sandvik Mining and Rock Solutions no Peru. Quando ela estava pronta para buscar um novo desafio profissional, a oportunidade surgiu com uma mudança para Santiago, no Chile, em maio de 2023. Apenas dois meses depois, foi oferecido a ela o cargo de Gerente de Linha de Negócios.

Liderança com capacitação

"Peças de reposição e serviços são uma área estratégica na empresa. Além disso, sou a primeira mulher a ocupar esse cargo", diz ela, ressaltando que isso significa que ela é examinada de vários ângulos. "Ser a primeira mulher é sempre um desafio. Parece que há uma necessidade maior de eu demonstrar meu conhecimento e minha liderança, mas esse é um desafio do qual me orgulho."

Com mais de 800 funcionários em uma grande rede de oficinas e serviços de campo na Argentina, Chile, Colômbia e Peru, é impossível para Ramos estar em todos os lugares e ela deixa a compreensão de como cada máquina funciona para os outros. Há outras habilidades necessárias para que ela mantenha o equipamento funcionando com segurança e operando em seu potencial máximo.

"Meu trabalho é capacitar meus colegas e dar-lhes confiança para que tomem suas próprias decisões", diz Ramos. "É muito importante que as equipes que formamos tenham o equilíbrio certo para se apoiarem mutuamente, porque o sucesso de um é o sucesso de todos na equipe."

Como a mudança para o Chile aconteceu tão recentemente, ela não teve tempo de se estabelecer em seu novo país, mas se adaptou bem a um trabalho que adora.

"É um trabalho em que você nunca fica entediado. Consigo ampliar minha capacidade e treinar minha resiliência, pois sempre tenho a oportunidade de resolver problemas diferentes, às vezes várias vezes por dia", diz ela.

Desenvolvimento pessoal e orientação

Liderar outras pessoas é um processo de aprendizado constante e contínuo e, assim como outras pessoas, Ramos precisa trabalhar em suas habilidades de liderança. Desde que assumiu sua nova função, ela sentiu uma necessidade crescente de trabalhar em sua tolerância à frustração. Ela também quer melhorar sua resiliência, ou seja, ter a flexibilidade necessária para lidar com os desafios que enfrenta em seu trabalho diário e se desenvolver a partir deles.

Seu canal mais importante para isso são as conversas regulares que ela tem com sua mentora, uma colega que também trabalha com mineração, mas em uma empresa diferente e em outra parte do mundo. As sessões de mentoria a ajudaram a perceber que a maioria dos desafios que ela enfrenta são os mesmos, independentemente do lugar do mundo em que se trabalha.

"Sempre falo sobre a importância de criar confiança e, com meu mentor, sinto essa confiança. Posso falar sobre tudo. Posso compartilhar meus sentimentos, minhas dúvidas sobre como administrar esse novo cargo, como atender às expectativas de todos, tudo."

Em troca, seu mentor compartilha suas histórias e experiências.

Criando uma cultura de trabalho de confiança e crescimento

"Ela é muito empática, e essas conversas me ajudaram a entender que meus sentimentos são normais e uma parte natural do processo de desenvolvimento", diz Ramos, que sempre se esforça para treinar outras pessoas de maneira semelhante. "Nem sempre é fácil evitar que eu ofereça uma solução quando alguém me procura com um problema, especialmente se você tem pouco tempo, mas estou trabalhando nisso."

A resposta ideal deve ser perguntar a seu colega de trabalho sobre sua própria solução para o problema ou fazer as perguntas necessárias para que surja uma solução.

"Depois, é meu trabalho garantir que as iniciativas para resolver o problema sejam implementadas", diz ela.

Para criar uma boa relação de trabalho, o feedback relevante é essencial.