Líder em destaque: Caroline Kloboucek

Caroline Kloboucek tem uma visão clara e uma capacidade de planejar e se concentrar - bons atributos para alguém cujo espaço de trabalho abrange um continente inteiro. Além disso, ela realmente adora discutir e desenvolver os negócios em colaboração com sua equipe, que ela considera seu ativo mais importante.

Há quatro anos, Caroline Kloboucek tornou-se vice-presidente da Sandvik Rock Processing Solutions em Brisbane, Austrália. A unidade de negócios é responsável pelas vendas, serviços e suporte a produtos de equipamentos e plantas de processamento de rochas, não apenas na Austrália, mas em toda a região da Oceania, que também inclui a Nova Zelândia, Papua Nova Guiné, as ilhas do Pacífico e a Indonésia.

"Temos uma área geográfica muito grande para atender e dar suporte, além de um alto custo de operação, que é sempre um fator a ser considerado nas decisões que temos de tomar sobre nossas operações", explica ela.

As baixas densidades populacionais na Austrália e na Nova Zelândia tornam essencial considerar onde as operações e as pessoas estão localizadas, especialmente porque todos os negócios na Oceania são estabelecidos como um modelo direto para o mercado, que não depende de intermediários comerciais ou de um modelo de concessionária.

"É realmente necessária uma equipe para administrar nossos negócios", explica Caroline. "É a equipe que dá suporte aos nossos clientes diariamente, seja por meio de vendas, serviços, suporte comercial ou finanças. Há também um grande contingente de funcionários administrativos que são fundamentais para que tudo funcione sem problemas."

A função de Caroline é dar suporte e garantir que a equipe certa esteja no lugar e que os membros da equipe trabalhem bem juntos. Qual é a abordagem dela para formar uma equipe?

"É essencial ter uma equipe com uma gama diversificada de habilidades e experiências que se complementem", diz ela. "Pessoas que criem uma boa dinâmica e tragam aspectos diferentes para a equipe. Procuro bons comunicadores que se concentrem em soluções em vez de problemas."

Para si mesma, ela diz que é importante ser uma boa motivadora: "Passamos muito tempo no trabalho e todos nós queremos alguém que ajude a criar um ambiente divertido, para que as pessoas realmente gostem de fazer seu trabalho", diz ela.

Caroline se descreve como uma pessoa muito curiosa, alguém que, por natureza, não consegue parar de fazer perguntas e de ser curiosa. Ela descreve seu trabalho de desenvolvimento de equipes como sendo principalmente prático.

"Acho que se trata de ter diálogos abertos", diz ela, "seja durante uma avaliação de desempenho ou informalmente durante conversas e discussões individuais sobre o que eles querem alcançar com seu próprio desenvolvimento e em apoio a essa jornada"

Quando se trata de sua própria função como líder de equipe, Caroline diz que busca feedback semelhante, que ela se esforça para receber com a mente aberta e disposição para mudar.

"A liderança é uma jornada, e estou sempre querendo me aprimorar", diz ela. "O maior desafio provavelmente é administrar o estresse, pois minha função tem uma carga de trabalho e demandas continuamente altas. Preciso encontrar maneiras de gerenciar isso de forma que minha saúde e minha família não sejam afetadas."

Kloboucek passou uma parte significativa de sua carreira trabalhando em funções analíticas e de gerenciamento de projetos em um ambiente de vendas e em gerenciamento de projetos. Como gerente de linha de negócios de trituração e peneiramento, ela trabalhou com Harry Hardy, que hoje é gerente geral de gerenciamento de contas de clientes na SMR. Que habilidades ele busca em um bom líder? "Clareza de propósito e uma orientação para a ação", diz ele, "bem como um amálgama de visão, comunicação, gerenciamento de mudanças e capacitação"

Como isso se encaixa no estilo de liderança de Caroline?

"Ótimo", diz Hardy. "Caroline é uma líder focada e determinada, muito bem organizada e que gosta de estabelecer bons sistemas e processos. Seu foco está nos resultados comerciais e ela leva a entrega desses resultados muito a sério. O que mais aprecio é a sua capacidade de planejar e se concentrar e a sua disposição para enfrentar desafios fora de sua formação não técnica."

Os pais de Caroline dirigiam uma pequena empresa de engenharia e toda a sua infância foi marcada por conversas sobre negócios. Ela cresceu sabendo que, de uma forma ou de outra, iria administrar uma empresa.

"Sempre gostei de falar sobre o trabalho e apreciar as discussões com a equipe sobre o que faz a empresa ser bem-sucedida", diz Caroline. "Tenho um interesse natural pelo assunto, o que provavelmente também me ajuda na minha função de liderança e me torna genuinamente engajada no que faço."