Contrato de serviço da Sandvik aumenta a produtividade na China

Em um setor em que uma hora de inatividade pode custar milhares, um contrato de serviço Sandvik 365 pode economizar milhões para os clientes. Em uma remota mina chinesa, ele criou uma situação em que todos saem ganhando, com custos reduzidos e produtividade melhorada e previsível.

Após um relacionamento comercial de 30 anos, a Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) escolheu uma solução de serviço Sandvik 365 para complementar a frota de 65 unidades de perfuração Sandvik em operação em suas quatro minas em Jinzhong, no sudoeste da China.

A Sandvik-branded maintenance container is equipped with professional maintenance tools, testing tools, original parts and a back-up drill to reduce downtime.

Desde que o acordo foi assinado em 2016, a Sandvik fornece serviços sob demanda que incluem inspeção, avaliação, manutenção e revisão no local, e os técnicos da Sandvik administram uma troca de serviços no pátio de serviços da Kailin, no centro de Jinzhong. Um contêiner de manutenção da marca Sandvik é equipado com ferramentas profissionais de manutenção, ferramentas de teste, peças originais e uma furadeira de reserva para reduzir o tempo de inatividade.

"A Kailin e a Sandvik cooperam há mais de 30 anos, por isso conhecemos muito bem os métodos uma da outra", diz Jun Chen, gerente de contas-chave da Sandvik. "Combinamos e alinhamos nosso método operacional de acordo com o da Kailin. Tudo, desde o fornecimento das peças até as operações e o serviço pós-venda, é projetado tendo em mente a satisfação do cliente."

Aumento da pressão sobre os equipamentos

À medida que a operação de mineração se expande, também aumenta a pressão sobre a frota da Sandvik. Em 2016, Kailin procurou a Sandvik com a necessidade de melhorar as rotinas de manutenção.

Partners for more than 30 years. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling at Kailin and Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, has a flexible arrangement based on mutual trust.

"A solução de contêineres foi projetada para aumentar nossa capacidade de realizar manutenção e reparos no local", diz Lin Ouyang, vice-gerente de perfuração da Kailin. "Ela nos ajuda a reduzir a probabilidade de problemas e a corrigir os problemas que ocorrem de maneira mais eficiente. Antes da introdução da manutenção regular, a perfuração de um único furo de desmonte podia levar até 90 segundos. Agora, com a manutenção adequada das máquinas, a média cai para 60 segundos. O preço que pagamos por esse contrato de serviço é muito pequeno, considerando as melhorias de eficiência que estamos vendo."

Uma parceria flexível

Xingfeng Lu é um dos técnicos da Sandvik em Jinzhong. Ele diz que a conveniência para o cliente é o maior benefício, mas observa que a flexibilidade é necessária.

"O plano é dar treinamento aos técnicos locais sempre que houver um problema com a perfuratriz, mas, em áreas tão remotas, precisamos trabalhar juntos e estar preparados para ajudar", diz ele. "Se o cliente tiver pouco pessoal, podemos liderar a atividade de manutenção com o pessoal de Kailin dando suporte. É um arranjo muito flexível."