Les bonnes valeurs ne se démodent jamais
Fils d’un vendeur de rue à São Paulo devenu directeur général de Sandvik Coromant Brésil, le parcours de Claudio José Camacho est marqué par la ténacité, l’éducation et des valeurs forgées par la résilience et un engagement de 45 ans envers les personnes et l’entreprise.
Lorsque Sebastião, le grand-père de Claudio José Camacho, a quitté Almería, en Espagne, dans les années 1930, il n’avait guère plus que de l’espoir. Fuyant un pays déchiré par la guerre civile et un continent en proie à un conflit mondial imminent, il est arrivé à São Paulo, au Brésil, où il s’est construit une nouvelle vie à partir de rien, en vendant des bananes sur les marchés de rue pour subvenir aux besoins de sa famille.
Près d’un siècle plus tard, son petit-fils dirige Sandvik Coromant au Brésil. Le contexte a changé, mais les valeurs sont restées les mêmes. « Ma famille était pauvre, mais il y avait beaucoup d’amour et de soutien », explique M. Camacho. « C’est cela qui a fait toute la différence. »
Grandir avec un but
Le père de Camacho, José, a suivi les traces de son propre père et est lui aussi devenu vendeur de bananes. Mais il souhaitait un avenir différent pour ses enfants.
« Il n’avait jamais eu l’occasion de faire des études », se souvient Camacho. « Il s’est donc assuré que nous comprenions bien que l’éducation était la clé de notre avenir. »
Camacho s’est inscrit très tôt dans un lycée technique, est devenu opérateur de machines, puis a étudié la programmation CNC et les procédés de fabrication à l’université – tout en travaillant pour payer ses frais de scolarité. Lorsqu’il a rejoint Sandvik à 22 ans, il avait déjà occupé six emplois différents et acquis une solide expérience pratique dans l’usinage.
« J’avais déjà travaillé avec les outils Sandvik et j’étais enthousiasmé par la technologie et les possibilités qu’elle offrait. Ce qui m’a le plus attiré, c’était la chance d’évoluer et de nouer des relations avec des personnes issues de nombreuses entreprises différentes. »
Pour autant, il n’a jamais oublié d’où il venait. « Quand j’ai commencé dans la vente, je passais beaucoup de temps seul sur la route, à visiter des ateliers et à vendre des outils. Je me disais que je travaillais dans la rue, comme mon père et mon grand-père – mais en vendant simplement des produits différents. »
45 ans chez Sandvik, fondés sur des valeurs communes
Au bout de seulement deux ans, Camacho a été promu superviseur, assumant ainsi son premier rôle de direction au sein du service client. Au fil du temps, il a travaillé avec les services logistique, production, marketing, commercial et technique. « J’ai toujours dit oui aux nouveaux défis », explique-t-il.
Il a ensuite obtenu un master en marketing et suivi une formation approfondie au leadership dans le cadre des programmes Sandvik à travers le monde.
Après 45 ans au sein de l’entreprise, dont 25 passés à diriger les opérations en Amérique du Sud, son influence est largement reconnue. Ses collègues le décrivent comme un fervent défenseur de la culture d’entreprise qui a contribué à asseoir la présence de Sandvik dans toute la région.
Pourquoi rester si longtemps dans la même entreprise ? « C’est une question de valeurs communes », répond Camacho sans hésiter.
Transparence, honnêteté, équité : c’est ainsi que j’ai été élevé.
Son père, raconte-t-il, tenait à ce qu’on traite les gens avec respect et à ce qu’on ne cède jamais à la corruption – des principes qui correspondaient étroitement aux normes d’entreprise chez Sandvik.
« Les valeurs peuvent s’exprimer différemment au fil du temps », réfléchit-il, « mais leur essence reste la même. »
Aider les industriels brésiliens à être compétitifs
Aujourd’hui, M. Camacho explique que son rôle de dirigeant se résume à deux priorités : développer les compétences des collaborateurs et lever les obstacles afin qu’ils puissent s’épanouir tant sur le plan professionnel que personnel.
Il se passionne tout particulièrement pour l’aide apportée aux fabricants brésiliens afin qu’ils deviennent plus compétitifs.
« En tant que pays, nous devons rivaliser avec la Chine et l’Inde. Pouvoir introduire de nouvelles technologies et aider même les petites entreprises familiales à améliorer leurs performances est extrêmement gratifiant. »
Il n’est toutefois pas toujours facile d’encourager les entreprises à investir dans des outils numériques de pointe. « Beaucoup se concentrent sur le coût à court terme plutôt que sur la valeur à long terme », explique M. Camacho. « Il faut les aider à comprendre pourquoi une compétitivité durable est plus importante que le prix le plus bas. »
Pour accompagner ses clients au-delà des produits, Sandvik organise des séminaires axés sur la gouvernance, la conformité et la planification de la succession – des enjeux qui posent souvent des défis aux entreprises familiales. « Nous voulons qu’ils [les clients] réussissent et qu’ils restent nos clients », ajoute-t-il.
La formation est un autre pilier essentiel. Rien que l’année dernière, plus de 2 500 personnes ont suivi une formation technique dans les centres de Sandvik Brésil. « Plus nos clients comprennent notre technologie, mieux ils l’utilisent – et plus nous progressons tous ensemble. »
S’investir au service de la communauté
Le sens des responsabilités de M. Camacho va bien au-delà des affaires. Il y a vingt-cinq ans, inspiré par l’expérience de sa propre famille, il a fondé une initiative communautaire baptisée « Vivendo e Aprendendo » (« Vivre et apprendre »).
Son père a souffert d’un grave déclin cognitif à l’âge de soixante ans, ce qui a profondément affecté la mère de M. Camacho. « Elle est tombée en dépression et s’est isolée lorsque mon père a perdu ses facultés mentales », explique-t-il. « Je voulais créer un lieu où les personnes âgées pourraient se retrouver, rester actives et se sentir soutenues. »
Aujourd’hui, environ 90 seniors participent à cette initiative communautaire et se réunissent régulièrement pour faire de l’exercice, danser, cuisiner, voyager et profiter de la compagnie des autres.
À 67 ans, Camacho a atteint un âge où beaucoup auraient pris leur retraite. Il sourit à cette idée. « Tant que cela me convient et que cela convient à Sandvik Coromant, je resterai », dit-il en riant.
Ainsi, pour l’instant, le petit-fils d’un vendeur de bananes continue de diriger, d’encadrer et de construire – guidé par les mêmes principes qui ont poussé son grand-père à traverser l’Atlantique.
Le travail acharné. L’intégrité. Et la conviction que le succès passe par le fait d’aider les autres à progresser en chemin.