Declaración de privacidad
La integridad de sus datos personales es vital para Sandvik AB y su grupo de filiales en todo el mundo (en lo sucesivo, "Sandvik", según corresponda) y, por lo tanto, acogemos con satisfacción la transparencia y protección adicionales de sus datos personales que exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Le apreciamos, tanto si es Cliente, Proveedor, Intermediario comercial o administrativo, Solicitante de registro digital, Solicitante de registro físico, Visitante digital o Visitante de instalaciones, y es importante para nosotros que se sienta seguro respecto de cómo tratamos sus datos personales.
En consecuencia, a continuación describimos qué tipos de datos personales recopilamos de usted, por qué y qué sucede con sus datos mientras están bajo nuestro cuidado. También le explicamos los derechos que le otorga el RGPD y le facilitamos detalles de contacto para el caso de que tenga alguna pregunta o solicitud acerca de sus datos.
Para entender en qué fundamentos jurídicos nos basamos para cada uno de los fines que se detallan a continuación, se le informa en el punto de recopilación de datos, donde también se le remitirá a la presente Declaración de privacidad de Sandvik. En lo que respecta a los plazos de conservación, almacenamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines expuestos en la presente Declaración de privacidad, a menos que sea preciso un plazo de conservación más prolongado por motivos legítimos, lo exija la legislación o sea necesario para justificar o defender una reclamación legal. Si ha dado su consentimiento para el uso de sus datos, puede revocar tal consentimiento en cualquier momento, y dejaremos de utilizar sus datos. Sus derechos en lo referente a la revocación del consentimiento, así como los períodos de conservación específicos, se le proporcionan en la información en la que inicialmente recopilamos sus datos personales.
Definiciones
En la siguiente tabla, le consideramos a usted:
- un Cliente si usted o la empresa para la que trabaja ha adquirido nuestros productos o servicios;
- un Proveedor si usted trabaja para una de nuestras muchas empresas proveedoras a las que adquirimos bienes y servicios;
- un Intermediario comercial o administrativo si usted trabaja para uno de nuestros muchos distribuidores u otros intermediarios, tales como nuestros agentes y agentes de aduanas;
- un Solicitante de registro digital si usted, por ejemplo, utiliza nuestros sitios web para lo siguiente:
- solicitar información sobre nuestros productos o servicios;
- registrarse para recibir boletines o asistir a eventos patrocinados por Sandvik;
- inscribirse en cualesquiera de las suscripciones o los foros de la comunidad de Sandvik, o
- responder a encuestas o comunicaciones de marketing;
- un Solicitante de registro físico si usted se registra en persona en cualquiera de nuestros eventos;
- un Visitante digital si navega por nuestros sitios web sin registrarse según lo detallado para Solicitante de registro digital, y
- un Visitante de instalaciones si visita cualquiera de nuestras oficinas o instalaciones en la UE o el EEE (Unión Europea y Espacio Económico Europeo).
Le rogamos que tenga presente que puede aparecer en varias de las categorías antes detalladas, en función de su relación y sus actividades con Sandvik. Por ejemplo, es posible que se le considere como Cliente, Solicitante de registro digital y Visitante de instalaciones si ha adquirido nuestros productos, rellenado uno de nuestros formularios web y visitado una ubicación de Sandvik en algún momento.
¿Qué tipos de datos personales utilizamos y por qué?
Clientes
Categorías de los datos | Fines |
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Datos de contacto (tales como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono). | Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviarle información sobre productos y servicios de Sandvik que sean de su interés; generación de contactos; cumplir con nuestra obligación de mantenerle informado acerca de cuestiones de seguridad; comunicarle cambios técnicos. |
Datos organizativos (tales como empresa y departamento en que trabaja). | Marketing eficiente: averiguar qué información acerca de productos y servicios le podría interesar recibir. |
Datos financieros (tales como información de crédito o pagos, detalles de cuenta bancaria). | Control financiero: evaluar el historial de crédito y pagos, facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales y gestionar devoluciones y reembolsos. |
Datos contractuales (tales como pedidos de venta/compra, dirección de envío o devolución), información de facturación y otro tipo de información recopilada en el marco de nuestros contratos con clientes y proveedores. | Facilitación de gestión de pedidos, envío y garantía; administración de acuerdos de nivel de servicio. |
Registros de aprendizaje/formación (tales como asistencia a la formación, finalización de las actividades de aprendizaje, datos de competencias, calificaciones). | Administrar la relación con los clientes/proveedores/socios y comunicarle y desarrollar nuevas oportunidades de formación en las que pueda estar interesado. |
Preferencias individuales (tales como idioma y preferencias alimenticias). | Proporcionar una comunicación efectiva en el idioma de su elección y satisfacer las necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable en su trato con nosotros. |
Datos de mantenimiento y garantía (tales como historial de reparaciones y mantenimiento y reclamaciones). | Para el cumplimiento de las garantías de los contratos, para la mejora en el desarrollo de los productos y para el cumplimiento de nuestras/sus obligaciones de mantenimiento. |
Datos de salud y seguridad (tales como incidencias que se produzcan durante las visitas a nuestras instalaciones de pruebas y fabricación y cualesquiera lesiones que puedan producirse por el uso de nuestros equipos). | Cumplir con las obligaciones legales de registro de incidencias y gestión de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso a personas con impedimentos físicos. |
Datos de viaje (tales como información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje, itinerario). | Organización de viajes a las ubicaciones y eventos de Sandvik, incluida la gestión de visados. |
Proveedores
Categorías de los datos | Fines |
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Datos de contacto (tales como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono). | Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviarle información sobre productos y servicios de Sandvik que sean de su interés; generación de contactos; cumplir con nuestra obligación de mantenerle informado acerca de cuestiones de seguridad; comunicarle cambios técnicos. |
Datos organizativos (tales como empresa y departamento en que trabaja). | Marketing eficiente: averiguar qué información acerca de productos y servicios le podría interesar recibir. |
Datos financieros (tales como información de crédito o pagos, detalles de cuenta bancaria). | Control financiero: evaluar el historial de crédito y pagos, facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales y gestionar devoluciones y reembolsos. |
Datos contractuales (tales como pedidos de venta/compra, dirección de envío o devolución), información de facturación y otro tipo de información recopilada en el marco de nuestros contratos con clientes y proveedores. | Facilitación de gestión de pedidos, envío y garantía; administración de acuerdos de nivel de servicio. |
Registros de aprendizaje/formación (tales como asistencia a la formación, finalización de las actividades de aprendizaje, datos de competencias, calificaciones). | Administrar la relación con los clientes/proveedores/socios y comunicarle y desarrollar nuevas oportunidades de formación en las que pueda estar interesado. |
Preferencias individuales (tales como idioma y preferencias alimenticias). | Proporcionar una comunicación efectiva en el idioma de su elección y satisfacer las necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable en su trato con nosotros. |
Datos de mantenimiento y garantía (tales como historial de reparaciones y mantenimiento y reclamaciones). | Para el cumplimiento de las garantías de los contratos, para la mejora en el desarrollo de los productos y para el cumplimiento de nuestras/sus obligaciones de mantenimiento. |
Datos de salud y seguridad (tales como incidencias que se produzcan durante las visitas a nuestras instalaciones de pruebas y fabricación y cualesquiera lesiones que puedan producirse por el uso de nuestros equipos). | Cumplir con las obligaciones legales de registro de incidencias y gestión de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso a personas con impedimentos físicos. |
Datos de viaje (tales como información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje, itinerario). | Organización de viajes a las ubicaciones y eventos de Sandvik, incluida la gestión de visados. |
Intermediarios comerciales y administrativos
Categorías de los datos | Fines |
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Datos de contacto (tales como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono). | Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviarle información sobre productos y servicios de Sandvik que sean de su interés; generación de contactos; cumplir con nuestra obligación de mantenerle informado acerca de cuestiones de seguridad; comunicarle cambios técnicos. |
Datos organizativos (tales como empresa y departamento en que trabaja). | Marketing eficiente: averiguar qué información acerca de productos y servicios le podría interesar recibir. |
Datos financieros (tales como información de crédito o pagos, detalles de cuenta bancaria). | Control financiero: evaluar el historial de crédito y pagos, facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de capitales y gestionar devoluciones y reembolsos. |
Datos contractuales (tales como pedidos de venta/compra, dirección de envío o devolución), información de facturación y otro tipo de información recopilada en el marco de nuestros contratos con clientes y proveedores. | Facilitación de gestión de pedidos, envío y garantía; administración de acuerdos de nivel de servicio. |
Registros de aprendizaje/formación (tales como asistencia a la formación, finalización de las actividades de aprendizaje, datos de competencias, calificaciones). | Administrar la relación con los clientes/proveedores/socios y comunicarle y desarrollar nuevas oportunidades de formación en las que pueda estar interesado. |
Preferencias individuales (tales como idioma y preferencias alimenticias). | Proporcionar una comunicación efectiva en el idioma de su elección y satisfacer las necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable en su trato con nosotros. |
Datos de mantenimiento y garantía (tales como historial de reparaciones y mantenimiento y reclamaciones). | Para el cumplimiento de las garantías de los contratos, para la mejora en el desarrollo de los productos y para el cumplimiento de nuestras/sus obligaciones de mantenimiento. |
Datos de salud y seguridad (tales como incidencias que se produzcan durante las visitas a nuestras instalaciones de pruebas y fabricación y cualesquiera lesiones que puedan producirse por el uso de nuestros equipos). | Cumplir con las obligaciones legales de registro de incidencias y gestión de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso a personas con impedimentos físicos. |
Datos de viaje (tales como información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje, itinerario). | Organización de viajes a las ubicaciones y eventos de Sandvik, incluida la gestión de visados. |
Solicitantes de registro digitales
Categorías de los datos | Fines |
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Datos de contacto (tales como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono). | Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviarle información sobre productos y servicios de Sandvik que sean de su interés; generación de contactos; cumplir con nuestra obligación de mantenerle informado acerca de cuestiones de seguridad; comunicarle cambios técnicos. |
Datos organizativos (tales como empresa y departamento en que trabaja). | Marketing eficiente: averiguar qué información acerca de productos y servicios le podría interesar recibir. |
Preferencias individuales (tales como idioma y preferencias alimenticias). | Proporcionar una comunicación efectiva en el idioma de su elección y satisfacer las necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable en su trato con nosotros. |
Información sobre el evento al que haya asistido. | Hacer un seguimiento para proporcionarle más información acerca del producto o servicio en el que haya mostrado interés y para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
Información acerca de dónde se encontraba en Internet cuando nos facilitó su información de contacto y el material que descargó de nuestro sitio web. Información acerca del blog de la comunidad o los foros de chat de Sandvik en los que haya participado. | Hacer un seguimiento para proporcionarle información acerca del producto o servicio en el que haya mostrado interés y para enviarle información sobre productos relacionados. |
Información sobre boletines de Sandvik u otro material relacionado con contenido de Sandvik al que se haya suscrito. | Hacer un seguimiento para proporcionarle más información acerca del producto o servicio en el que haya mostrado interés y para enviarle información sobre productos relacionados. |
Datos de navegación (tales como dirección IP, cookies, identificadores de sesión, tipo de navegador, páginas web visualizadas y enlaces en los que se haya hecho clic). | Dirigir y mejorar su experiencia general de navegación web. Personalizar su experiencia de navegación y permitirnos entregarle el tipo de contenido y las ofertas de productos y servicios que más le interesen. Permitirnos atenderle mejor para dar respuesta a sus solicitudes de atención al cliente. Procesar sus transacciones de manera eficiente. Administrar una promoción, encuesta u otra función de los sitios web. |
Solicitantes de registro físicos
Categorías de los datos | Fines |
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Datos de contacto (tales como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono) | Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviarle información sobre productos y servicios de Sandvik que sean de su interés; generación de contactos; cumplir con nuestra obligación de mantenerle informado acerca de cuestiones de seguridad; comunicarle cambios técnicos. |
Vídeo, fotografía, fecha/hora y lugar de la grabación, número de matrícula del coche/camión. |
Vigilancia mediante cámaras limitada. Existen cámaras en ciertas puertas sin personal de las áreas industriales con los siguientes fines:
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Datos organizativos (tales como empresa y departamento en que trabaja). | Marketing eficiente: averiguar qué información acerca de productos y servicios le podría interesar recibir. |
Preferencias individuales (tales como idioma y preferencias alimenticias). | Proporcionar una comunicación efectiva en el idioma de su elección y satisfacer las necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable en su trato con nosotros. |
Información sobre el evento al que haya asistido. | Hacer un seguimiento para proporcionarle más información acerca del producto o servicio en el que haya mostrado interés y para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
Visitantes digitales
Categorías de los datos | Fines |
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Información sobre el evento al que haya asistido. | Hacer un seguimiento para proporcionarle más información acerca del producto o servicio en el que haya mostrado interés y para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
Datos de navegación (tales como dirección IP, cookies, identificadores de sesión, tipo de navegador, páginas web visualizadas y enlaces en los que se haya hecho clic). | Dirigir y mejorar su experiencia general de navegación web. Personalizar su experiencia de navegación y permitirnos entregarle el tipo de contenido y las ofertas de productos y servicios que más le interesen. Permitirnos atenderle mejor para dar respuesta a sus solicitudes de atención al cliente. Procesar sus transacciones de manera eficiente. Administrar una promoción, encuesta u otra función de los sitios web. |
Visitantes de instalaciones
Categorías de los datos | Fines |
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Datos de contacto (tales como nombre, dirección comercial, dirección de correo electrónico y número de teléfono). | Comunicación efectiva y eficiente: responder a sus preguntas, enviarle información sobre productos y servicios de Sandvik que sean de su interés; generación de contactos; cumplir con nuestra obligación de mantenerle informado acerca de cuestiones de seguridad; comunicarle cambios técnicos. |
Datos organizativos (tales como empresa y departamento en que trabaja). | Marketing eficiente: averiguar qué información acerca de productos y servicios le podría interesar recibir. |
Vídeo, fotografía, fecha/hora y lugar de la grabación, número de matrícula del coche/camión. |
Vigilancia mediante cámaras limitada. Existen cámaras en ciertas puertas sin personal de las áreas industriales con los siguientes fines:
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Preferencias individuales (tales como idioma y preferencias alimenticias). | Proporcionar una comunicación efectiva en el idioma de su elección y satisfacer las necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable en su trato con nosotros. |
Datos de salud y seguridad (tales como incidencias que se produzcan durante las visitas a nuestras instalaciones de pruebas y fabricación y cualesquiera lesiones que puedan producirse por el uso de nuestros equipos). | Cumplir con las obligaciones legales de registro de incidencias y gestión de reclamaciones. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso a personas con impedimentos físicos. |
Datos de viaje (tales como información sobre visados y pasaportes, gastos de viaje, itinerario). | Organización de viajes a las ubicaciones y eventos de Sandvik, incluida la gestión de visados. |
Información sobre el evento al que haya asistido. | Hacer un seguimiento para proporcionarle más información acerca del producto o servicio en el que haya mostrado interés y para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
Información sobre el lugar, la fecha y la hora de la visita. | Organización de viajes y traslados; mensajes de bienvenida. |
Número de matrícula del vehículo. | Facilitar y gestionar permisos de aparcamiento. |
Atención
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