Die erste Frau im Amt

Ein Titel macht Sie nicht zur Führungskraft. Und man braucht auch keinen Titel, um eine gute Führungskraft zu sein: "Bei der Führung geht es darum, einen positiven Einfluss auf die Menschen auszuüben, um sie zum Handeln zu bewegen und zu Innovationen zu motivieren", sagt Jennifer Ramos, die seit kurzem Business Line Managerin für Teile und Dienstleistungen bei Sandvik Mining and Rock Solutions Andean and Southcone ist.

Sie spricht aus der Praxis. Fünf Jahre lang war Ramos Leiterin der Ersatzteilabteilung bei Sandvik Mining and Rock Solutions in Peru. Als sie bereit war, eine neue berufliche Herausforderung zu suchen, ergab sich die Gelegenheit durch einen Umzug nach Santiago, Chile, im Mai 2023. Nur zwei Monate später wurde ihr die Stelle als Business Line Manager angeboten.

Führung mit Befähigung

"Ersatzteile und Dienstleistungen sind ein strategischer Bereich im Unternehmen. Außerdem bin ich die erste Frau in dieser Position", sagt sie und weist darauf hin, dass dies bedeutet, dass sie von mehreren Seiten beäugt wird: "Die erste Frau zu sein, ist immer eine Herausforderung. Es ist, als ob ich mein Wissen und meine Führungsqualitäten unter Beweis stellen muss, aber das ist eine Herausforderung, auf die ich stolz bin."

Mit mehr als 800 Mitarbeitern in einem großen Netz von Werkstätten und Außendiensten in Argentinien, Chile, Kolumbien und Peru ist es für Ramos unmöglich, überall dabei zu sein, und sie überlässt das Verständnis für die Funktionsweise der einzelnen Maschinen anderen. Es sind andere Fähigkeiten erforderlich, damit die Geräte sicher laufen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

"Meine Aufgabe ist es, meine Kollegen zu befähigen und ihnen das Vertrauen zu geben, ihre eigenen Entscheidungen zu treffen", sagt Ramos, "es ist wirklich wichtig, dass die Teams, die wir bilden, das richtige Gleichgewicht haben, um sich gegenseitig zu unterstützen, denn der Erfolg des einen ist der Erfolg aller im Team."

Da der Umzug nach Chile erst vor kurzem stattfand, hatte sie noch keine Zeit, sich in ihrem neuen Land einzuleben, aber sie hat sich gut an die Arbeit angepasst, die sie liebt.

"Es ist ein Job, bei dem es nie langweilig wird. Ich kann meine Fähigkeiten erweitern und meine Belastbarkeit trainieren, da ich ständig die Möglichkeit habe, verschiedene Probleme zu lösen - manchmal sogar mehrmals am Tag", sagt sie.

Persönliche Entwicklung und Mentorenschaft

Die Führung anderer ist ein ständiger Lernprozess, und genau wie andere muss auch Ramos an ihren Führungsqualitäten arbeiten. Seit sie ihre neue Aufgabe übernommen hat, verspürt sie ein wachsendes Bedürfnis, an ihrer Frustrationstoleranz zu arbeiten. Außerdem möchte sie ihre Widerstandsfähigkeit verbessern, d. h. die Flexibilität, die sie braucht, um mit den Herausforderungen, denen sie sich bei ihrer täglichen Arbeit gegenübersieht, fertig zu werden und daran zu wachsen.

Ihr wichtigster Kanal dafür sind die regelmäßigen Gespräche mit ihrer Mentorin, einer Kollegin, die ebenfalls im Bergbau arbeitet, allerdings in einem anderen Unternehmen und in einem anderen Teil der Welt. Die Gespräche mit der Mentorin haben ihr geholfen zu erkennen, dass die meisten Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert ist, die gleichen sind, unabhängig davon, wo auf der Welt man arbeitet.

"Ich spreche immer davon, wie wichtig es ist, Vertrauen zu schaffen, und bei meinem Mentor spüre ich dieses Vertrauen. Ich kann über alles reden. Ich kann über meine Gefühle sprechen, über meine Zweifel an dieser neuen Position, darüber, wie ich den Erwartungen aller gerecht werden kann - über alles."

Im Gegenzug teilt ihre Mentorin ihre Geschichten und Erfahrungen mit ihr.

Schaffung einer Arbeitskultur des Vertrauens und des Wachstums

"Sie ist sehr einfühlsam, und diese Gespräche haben mir geholfen zu verstehen, dass meine Gefühle normal und ein natürlicher Teil des Entwicklungsprozesses sind", sagt Ramos, die stets bestrebt ist, andere in ähnlicher Weise zu coachen: "Es ist nicht immer einfach, mich davon abzuhalten, eine Lösung anzubieten, wenn jemand mit einem Problem zu mir kommt, vor allem, wenn die Zeit knapp ist, aber ich arbeite daran."

Die ideale Reaktion sollte darin bestehen, den Mitarbeiter nach seiner eigenen Lösung für das Problem zu fragen oder die Fragen zu stellen, die erforderlich sind, damit eine Lösung gefunden werden kann.

"Dann ist es meine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Initiativen zur Lösung des Problems umgesetzt werden", sagt sie.

Um eine gute Arbeitsbeziehung zu schaffen, ist relevantes Feedback unerlässlich.