Vendas e Serviço de produto
Senior Service Technician - Contract
• Reparar y reemplazar partes siguiendo los manuales técnicos de los
equipos.
• Resolver los problemas comunes de forma independiente y para tareas
complejas, debe ser guiado por técnicos con más experiencia.
• Identificar la estructura básica y media del equipo, localizar los
componentes principales y explicar su funcionamiento básico y medio a
sus colegas.
• Asegurar que su área de trabajo este limpia y ordenada garantizando que
las herramientas y equipos sean guardados apropiadamente.
• Evalúa los sistemas mecánicos de complejidad baja y media de los equipos
asignados, así como efectuar la reparación, acondicionamiento y/o
reemplazo de componentes mecánicos menores como válvulas, cilindros
hidráulicos, entre otros (PE).
2. Planificación y reporte
• Planificar, gestionar y mantener las herramientas y equipos necesarios
para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea
solicitado.
• Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y
reparaciones, y entregarlo a su jefe inmediato.
• Realización de informes técnicos de evaluación y armado de
componentes.
3. Atención al cliente
• Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos, sugiriendo
posibles mejoras.
Colaboración con otros equipos y divisiones.
• Ampliar red de contactos y asistir a entrenamiento local
• Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica
como alto potencial (HiPo)
• Brinda retroalimentación basado en retos experimentados en el campo.
• Participa localmente en talleres organizados por la división de equipos.
5. Supervisión / Entrenador
• Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir
conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico1. Funciones principales
• Llevar a cabo reparaciones, inspeccionar y realizar actividades en varios
productos y equipos en el lugar del cliente o en nuestras propias
instalaciones.
• Realizar tareas de mantenimiento de forma independiente con
supervisión directa para casos de mediana/alta complejidad.
• Interpretar diseños de mecánica de media complejidad y mantenimientos
manuales, ensamblando y desmantelando para realizar los alineamientos
y ajustes necesarios.
• Interpretar planos hidráulicos y eléctricos de baja complejidad.
• Puede identificar componentes y explicar sus funciones básicas.