Toutes mes équipes se concentrent sur les personnes

Pour Laura Hood, être le manager d'une personne est une énorme responsabilité. Selon elle, le plus difficile est de reconnaître chaque personne unique et de l'aligner sur les mêmes objectifs.

"Mon rôle est de faire bouger les choses et il ne s'agit pas de ce que je produis moi-même, mais de ce que mes équipes sont capables de produire grâce à mes conseils et à mon expérience. Ce qui compte, c'est ce que mes équipes sont en mesure de produire grâce à mes conseils et à ma collaboration", explique-t-elle.

Laura Hood supervise l'équipe des ressources humaines ainsi que les services juridiques, administratifs et Scrum - les facilitateurs agiles qui travaillent avec les aspects humains dans les équipes de développement de produits techniques.

Comprendre les différentes personnalités et les différents styles de travail est une partie importante du développement de l'équipe, mais il s'agit surtout d'établir des relations, de parler et de lancer des idées, en pesant le pour et le contre. "Je veux comprendre ce qui rend les gens aussi engagés et heureux au travail que moi, et en tant que leader, j'ai toujours du mal à sentir le mécontentement", dit-elle. "Toutes mes équipes se concentrent sur les personnes et les processus et systèmes que nous utilisons pour cultiver des employés sains et engagés."

Mastercam développe des logiciels et fournit les logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) et de fabrication assistée par ordinateur (FAO) les plus utilisés au monde. En 2021, l'entreprise a été rachetée par Sandvik afin d'ajouter les technologies numériques à l'écosystème de fabrication du groupe. D'un point de vue culturel, la transition s'est faite sans heurts.

"Les cultures de Mastercam et de Sandvik sont tellement bien alignées. Les deux cultures traitent les gens avec respect et favorisent la croissance et l'excellence."

Lorsque Laura a rejoint Mastercam en 2014, elle a été immédiatement attirée par l'authenticité du leadership de l'entreprise et l'attention sincère portée aux personnes.

"Je n'avais pas prévu de prendre un rôle de leader, mais je tenais tellement à la réussite de Mastercam que lorsqu'on m'a donné l'opportunité de rejoindre l'équipe de direction, j'ai été ravie", dit-elle.

Travailler avec les gens est ce qu'elle aime le plus dans son travail, et s'engager avec les quelque 260 employés de Mastercam.

Jason Chateauneuf, directeur des ressources humaines, est l'une des personnes avec lesquelles elle interagit le plus. Pour lui, un bon dirigeant est quelqu'un qui cherche à comprendre l'ensemble de la situation avant de prendre une décision et qui est réceptif et ouvert au changement.

"Ces deux qualités semblent être un trait génétique de Laura. Elle est l'un des premiers managers que j'ai eu à prendre le temps de chercher à comprendre le point de vue de chacun et à ne pas arriver dans la conversation avec une réponse toute faite", déclare Jason.

D'après son expérience, de nombreux dirigeants ont tendance à se laisser emporter par l'instant présent, ce qui signifie qu'ils ne résolvent que la crise imminente. Il aimerait que d'autres apprennent de Laura à avoir une vue d'ensemble de la situation.

"Nous soutenons l'aspect humain de l'organisation et c'est un voyage d'apprentissage permanent. La façon dont Laura est ouverte à la connaissance et aux nouvelles perspectives est un moyen naturel de forcer le changement et l'amélioration", déclare M. Chateauneuf.

Laura se reconnaît dans cette description.

"Mais je n'ai pas besoin de tout savoir avant de prendre une décision. J'ai besoin de converser pour comprendre d'où vient le problème, ce qui signifie que je ralentirai la progression pour m'assurer de bien comprendre avant d'aller de l'avant. Cela vient du fait que je veux défendre mes équipes de manière authentique et être capable de soutenir tout ce que font mes équipes", dit-elle, profitant de l'occasion pour se vanter un peu : "Les équipes que j'ai sont constamment les plus performantes en termes d'engagement et leur taux de rétention est incroyable. Nous avons connu une bonne croissance interne dans le domaine de l'administration, et j'ai la chance de voir mes employés progresser dans l'organisation".

Les nombreuses années d'expérience de Jason Chateaunef dans le domaine des ressources humaines lui ont appris que le style de leadership de Laura la conduit à prendre les bonnes décisions. Mais, bien sûr, il y a aussi des défis à relever.

"Elle est tellement attentionnée et son enthousiasme commence toujours par l'employé. C'est difficile pour un cadre, parce qu'au bout du compte, il y a toujours des décisions qui peuvent avoir un impact négatif sur une seule personne. Je pense que Laura est encore en train de travailler sur ce point", déclare-t-il.

Pour améliorer ses propres compétences en matière de leadership, Laura suit actuellement des cours du soir sur le leadership et l'organisation, et elle garde toujours des livres sur le leadership à portée de main. D'autres enseignements lui viennent de sa propre expérience, comme ce patron qui lui a dit qu'elle devait apprendre à voir dans les coins.

"Il l'a décrit comme un film de science-fiction dans lequel un homme court d'une falaise et le sol apparaît automatiquement sous lui. Mon patron m'a dit que je devais être ce sol - être là pour mes équipes et anticiper la prochaine chose qui les attend au coin de la rue, et c'est ce que j'essaie de faire".

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