Une nouvelle voie en Inde

L'amour de Sushma Nainawat pour les gens, les chiffres et les grosses machines a fait d'elle une pionnière dans l'industrie minière indienne, dominée par les hommes. Chez Sandvik, elle est responsable de trois divisions commerciales.

La représentation des femmes augmente dans l'industrie minière, mais la réalisation de la diversité des genres s'avère être un processus lent. Sushma Nainawat, responsable des divisions "Load and Haul", "Underground Drilling" et "Digital Mining Technologies" en Inde, explique qu'en dépit de ses 15 ans d'expérience dans l'industrie minière indienne, sa présence est encore parfois accueillie avec scepticisme et, lorsqu'elle rend visite à des clients sur des sites miniers, elle se heurte toujours à l'absence de toilettes réservées aux femmes.

"Dans de nombreux cas, je suis la première femme à me rendre sur place", explique Mme Nainawat, "il m'a fallu briser les barrières [liées au genre] et montrer l'exemple à d'autres".

Lorsque Nainawat a rejoint Sandvik en tant que responsable de secteur d'activité en 2021, elle avait déjà plusieurs années d'expérience dans la vente d'équipements d'usinage pour d'autres entreprises internationales en Inde. Les grosses machines ont toujours été un attrait et une force motrice pour Nainawat, qui a utilisé tous les équipements que Sandvik propose à ses clients du secteur minier et sait comment chaque machine fonctionne.

Montrer l'exemple est un élément essentiel de son style de leadership : "Si je ne montre pas l'exemple, je pense qu'il sera très difficile pour les équipes de me reconnaître en tant que leader", déclare-t-elle : "Pour moi, un bon leader est une personne capable de motiver, d'inspirer et de fixer des objectifs très clairs pour l'équipe".

"En tant que leader, plus vous êtes conscient de vos propres capacités - vos forces et vos faiblesses - plus vous réussirez à diriger les autres et à les aider à utiliser les leurs.

Sa force, dit Nainawat, est sa capacité à communiquer avec les gens. Sa faiblesse est sa tendance à l'impatience : "J'y travaille. Je ne veux pas faire de microgestion et je tiens à m'assurer que l'équipe sait ce qu'on attend d'elle sans que je ne m'occupe de chaque détail."

En tant que responsable de trois divisions, ses équipes sont réparties dans tout le pays. De bonnes compétences en matière de communication et une capacité d'écoute réelle sont essentielles, car il n'est pas possible de se réunir régulièrement.

"Gérer et développer son équipe, ce n'est pas seulement lui faire confiance et lui confier des responsabilités, c'est aussi comprendre les défis auxquels elle est confrontée et veiller à ce qu'elle reçoive l'aide dont elle a besoin pour être à la hauteur.

Pour renforcer les membres de l'équipe et les aider à se développer, elle travaille beaucoup sur l'orientation, le mentorat et le retour d'information. Cela lui permet de comprendre ce qui est nécessaire et de suivre les progrès accomplis : "C'est en faisant grandir les gens que nous faisons grandir notre entreprise, et le retour d'information est un outil très efficace. Je travaille également beaucoup sur la rotation des postes, afin d'encourager les membres de mon équipe à essayer de nouvelles fonctions. En outre, j'encourage la participation à nos programmes de mentorat et de formation afin d'améliorer les compétences.

Gunshekhar Kunwar est l'un des membres de l'équipe que Nainawat a encouragé à assumer de nouvelles responsabilités : "Lorsque j'ai réalisé qu'il pouvait en faire plus que ce qu'il faisait déjà, nous avons commencé à lui confier davantage de responsabilités", dit-elle. "Nous l'avons fait progressivement, pour nous assurer qu'il était à l'aise dans ce domaine."

Kunwar a commencé chez Sandvik il y a trois ans, en tant que gestionnaire travaillant avec les technologies d'automatisation et d'exploitation minière numérique. Aujourd'hui, il est responsable des grands comptes pour l'un des plus gros clients de l'entreprise, ainsi que pour les produits technologiques, tels que les chargeurs et les camions électriques à batterie. M. Kunwar rend compte directement à M. Nainawat.

"J'ai bénéficié de nombreuses possibilités de formation par le biais de la plateforme d'apprentissage en ligne, d'une formation d'amélioration des compétences de vente par le biais du centre de formation mondial, et des visites de sites sont prévues pour l'année prochaine".

L'une des choses que M. Kunwar apprécie le plus dans le leadership de M. Nainawat est l'accessibilité à la direction et la fluidité de la communication, qui permettent à chacun de partager la même vision et d'avoir une vision claire des objectifs et des attentes.

"Cet accès nous donne un aperçu précieux des stratégies futures", déclare-t-il, "mais nous savons aussi que ce qui est communiqué au niveau du terrain atteint aussi le sommet de la hiérarchie. Le fait que je puisse m'adresser à Sushma, tant pour des questions personnelles que pour des exigences professionnelles, la rend très différente des autres dirigeants avec lesquels j'ai travaillé. Le lien humain est toujours présent".

Une société minière privée, spécialisée dans l'extraction du zinc et de l'argent, est le plus gros client de Sandvik. Il s'agit d'un marché dynamique, où le plus grand défi consiste souvent à prévoir les mouvements des clients afin de se préparer à d'éventuelles pistes.

"Même dans la situation dynamique du marché actuel, Sushma est là pour s'occuper de l'équipe", déclare Kunwar, "son objectif est toujours de motiver".

Sushma Nainawat partage cet avis : "Si une situation échoue, il est plus important de se concentrer sur un plan B ou même un plan C. Si je ne suis pas capable d'inciter mon équipe à trouver une autre solution, il ne sert à rien de m'avoir comme leader", dit-elle.

Mère de jumeaux de quatre ans, Mme Nainawat est souvent interrogée sur la manière dont elle concilie travail et famille : "Je dis aux gens que j'ai un bouton "on" et "off" pour la maison et le bureau", dit-elle, "comme la plupart des femmes, je suis douée pour le multitâche. Mais si je parviens à gérer trois divisions, c'est grâce à mes équipes commerciales, à mon directeur et à mon équipe de direction. Je les soutiens et ils me soutiennent. C'est un effort combiné.