Leader sous les feux de la rampe : Caroline Kloboucek

Caroline Kloboucek a une vision claire et une capacité à planifier et à se concentrer - de bonnes qualités pour quelqu'un dont l'espace de travail s'étend sur tout un continent. En outre, elle aime sincèrement discuter et développer l'entreprise en collaboration avec son équipe, qu'elle considère comme son principal atout.

Il y a quatre ans, Caroline Kloboucek est devenue vice-présidente de Sandvik Rock Processing Solutions à Brisbane, en Australie. L'unité commerciale est responsable de la vente, du service et du soutien des produits pour les équipements et les usines de traitement des roches, non seulement en Australie, mais aussi dans toute la région de l'Océanie, qui comprend également la Nouvelle-Zélande, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, les îles du Pacifique et l'Indonésie.

"Nous avons une très vaste zone géographique à desservir et à soutenir, et un coût d'exploitation élevé, ce qui est toujours un facteur à prendre en compte dans les décisions que nous devons prendre concernant nos activités", explique-t-elle.

Les faibles densités de population en Australie et en Nouvelle-Zélande font qu'il est essentiel de tenir compte de l'emplacement des opérations et du personnel, d'autant plus que toutes les activités en Océanie sont établies selon un modèle de vente directe au marché, qui ne repose pas sur des intermédiaires commerciaux ou un modèle de concession.

"Il faut vraiment une équipe pour faire fonctionner notre entreprise", explique Caroline, "c'est l'équipe qui soutient nos clients au quotidien, que ce soit par la vente, le service, l'assistance commerciale ou la finance. Il y a également un important contingent de personnel de back-office qui joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'entreprise"

C'est le travail de Caroline de soutenir et de s'assurer que la bonne équipe est en place et que les membres de l'équipe travaillent bien ensemble. Quelle est son approche de la constitution d'une équipe ?

"Il est essentiel d'avoir une équipe dont les compétences et les antécédents sont divers et complémentaires, explique-t-elle, des personnes qui créent une bonne dynamique et apportent différents aspects à l'équipe. Je recherche de bons communicateurs qui se concentrent sur les solutions plutôt que sur les problèmes

En ce qui la concerne, elle estime qu'il est important d'être un bon motivateur : "Nous passons beaucoup de temps au travail et nous voulons tous quelqu'un qui contribue à créer un environnement agréable, afin que les gens prennent plaisir à faire leur travail", dit-elle.

Caroline se décrit comme une personne très curieuse, qui, par nature, ne peut s'empêcher de poser des questions et de faire preuve de curiosité. Elle décrit son travail de développement d'équipe comme étant essentiellement pratique.

"Je pense qu'il s'agit d'avoir un dialogue ouvert", dit-elle, "que ce soit lors d'une évaluation des performances ou de manière informelle lors de conversations et d'entretiens individuels sur ce qu'ils veulent réaliser dans le cadre de leur propre développement et pour les soutenir dans cette voie"

Lorsqu'il s'agit de son propre rôle de chef d'équipe, Caroline dit qu'elle recherche un retour d'information similaire, qu'elle s'efforce de recevoir avec un esprit ouvert et une volonté de changement.

"Le plus grand défi est probablement de gérer le stress, car ma fonction comporte une charge de travail et des exigences élevées et constantes. Je dois trouver des moyens de gérer cela de manière à ce que ma santé et ma famille n'en subissent pas les conséquences

Mme Kloboucek a passé une grande partie de sa carrière à exercer des fonctions d'analyse et de gestion de projet dans un environnement commercial et dans la gestion de projet. En tant que Business Line Manager Crushing and Screening, elle a travaillé avec Harry Hardy, qui est aujourd'hui General Manager for Customer Account Management chez SMR. Quelles sont les compétences qu'il recherche chez un bon dirigeant ? "La clarté de l'objectif et l'orientation vers l'action", dit-il, "ainsi qu'un amalgame de vision, de communication, de gestion du changement et d'autonomisation"

Comment cela correspond-il au style de leadership de Caroline ?

"Caroline est une dirigeante concentrée et déterminée, très bien organisée et qui aime mettre en place de bons systèmes et processus. Elle se concentre sur les résultats de l'entreprise et prend très au sérieux l'obtention de ces résultats. Ce que j'apprécie le plus, c'est sa capacité à planifier et à se concentrer, ainsi que sa volonté de relever des défis qui ne relèvent pas de sa formation non technique"

Les parents de Caroline dirigeaient une petite société d'ingénierie, et toute son enfance a été imprégnée de discussions sur les affaires. Elle a grandi en sachant qu'elle dirigerait une entreprise, d'une manière ou d'une autre.

"J'ai toujours aimé parler du travail et j'apprécie les discussions avec l'équipe sur ce qui fait le succès de l'entreprise", déclare Caroline. "J'ai un intérêt naturel pour le sujet, ce qui m'aide probablement aussi dans mon rôle de dirigeante et me rend véritablement engagée dans ce que je fais."