"Nous sommes vraiment une famille

Leur premier logiciel s'appelait "Meghan", du nom de la fille du fondateur. Aujourd'hui, c'est elle qui dirige l'entreprise. Voici Meghan West, PDG de CNC Software, rachetée par Sandvik.

Meghan West est une native numérique du CNC. Deux semaines avant sa naissance, son père a créé l'entreprise dont elle est aujourd'hui PDG. L'entreprise, un éditeur de logiciels CNC basé dans le Connecticut, est surtout connue pour sa suite d'applications Mastercam®, mais le logiciel s'appelait "Meghan" pendant les premières années d'existence de l'entreprise. Elle s'est intéressée aux activités de l'entreprise dès son plus jeune âge. Lorsqu'elle grandissait, son père rentrait à la maison et réfléchissait avec elle aux défis et aux opportunités de l'entreprise.

À l'âge de 14 ans, elle a accompagné son père au Japon pour ce qu'elle considère comme son premier voyage d'affaires. Elle cite des centaines de mentors qui l'ont aidée à façonner sa carrière, notamment des membres du réseau de revendeurs de l'entreprise dans le monde entier, dont certains qu'elle connaît depuis son adolescence.

Les femmes dans la fabrication

Avec des applications qui pilotent des outils d'usinage CNC, CNC Software opère à l'intersection du logiciel et de la fabrication, deux secteurs historiquement dominés par les hommes. Mme West explique que la question du genre n'a jamais été un problème dans son enfance et qu'elle a eu la chance de ne pas rencontrer le type de résistance auquel sont confrontées de nombreuses femmes dans ces domaines.

Aujourd'hui, une partie de son rôle de dirigeante consiste à montrer aux autres femmes qu'elles peuvent réussir : "Plus les femmes ont l'occasion de voir d'autres femmes dans la fabrication ou les logiciels, et surtout à des postes de direction, plus elles croient que cela peut arriver pour elles aussi", dit-elle.

"Nous parlons beaucoup de la diversité de pensée, mais sans les femmes dans l'industrie manufacturière, nous ne bénéficions pas de l'apport de la moitié de la population dans un secteur qui a un impact sur notre vie quotidienne.

Comment CNC Software est-il devenu le leader des logiciels de CAO/FAO ?
Cela s'explique en partie par le fait que nous sommes arrivés au bon moment. Nous sommes entrés dans l'industrie au tout début, lorsque la FAO commençait à décoller. L'autre raison pour laquelle nous sommes devenus si largement utilisés est que nous avons développé un réseau de revendeurs. Nous vendons à des revendeurs dans le monde entier, qui vendent le produit et le logiciel et en assurent le support local sur leur territoire.

Quelle valeur ou connaissance particulière CNC Software apporte-t-elle à Sandvik ?
Tout d'abord, il y a notre portée étendue sur le marché de la FAO. Nous apportons un niveau de compréhension de ce qu'il faut pour satisfaire nos clients. La deuxième valeur serait notre réseau de revendeurs. Nous disposons du réseau de revendeurs le plus technique, le plus compétent et le plus performant au monde dans l'industrie manufacturière.

Comment en êtes-vous venu à collaborer avec Sandvik ?
Nous sommes partenaires de Sandvik depuis longtemps. Nous avons coordonné des projets ensemble pour développer des parcours d'outils qui fonctionnent bien avec les marques d'outils Sandvik. Les partenariats sont un élément important de l'industrie manufacturière.

Quels sont les avantages d'un partenariat avec Sandvik ?
Sandvik a une approche similaire de l'expérience client et de l'industrie manufacturière. Pour eux, il ne s'agit pas seulement de revenus, il ne s'agit pas seulement d'une entreprise, il s'agit d'une passion. Mastercam® réussit extraordinairement bien à créer un produit évolutif. Mais lorsqu'il s'agit de révolutionner, d'envisager des choses vraiment innovantes ou de grands changements technologiques, nous n'avions pas les ressources ou la capacité de le faire. Aujourd'hui, nous disposons d'une diversité d'idées inégalée avec laquelle nous sommes en contact. Nous avons des gens qui sont véritablement passionnés par le fait de s'assurer que l'industrie manufacturière bénéficie des meilleures expériences et des meilleurs produits.

Comment décririez-vous la culture d'entreprise ?
On dit que les entreprises ont tendance à adopter la personnalité de leurs dirigeants. Mon père a créé l'entreprise deux semaines avant ma naissance, si bien que j'ai littéralement grandi dans ce secteur et dans cette entreprise. Ma mère était la directrice financière et mon oncle le vice-président. Ils travaillent tous dur et comprennent l'importance d'une solide éthique de travail, mais ils aiment aussi s'amuser. Je considère toujours l'entreprise comme une famille. Nous ne sommes pas seulement une entreprise, nous sommes un groupe d'individus qui vivent une expérience unique à tout moment. Diriger avec compassion et faire passer les gens en premier sont les choses qui font que nous avons l'impression d'être véritablement une famille.

Quelle est votre vision du paysage numérique ?
Actuellement, il y a beaucoup de produits individuels qui communiquent entre eux, mais la connexion est maladroite. Je vois le paysage numérique de l'avenir comme une danse transparente entre les produits, de sorte que le résultat final soit une expérience intuitive, efficace et agréable pour l'utilisateur. Nous sommes confrontés à ces expériences pour les millennials et les prochaines générations de la réalité virtuelle, de l'expérience dans le nuage et de la gratification instantanée. Je pense que nos produits doivent suivre cette évolution, en veillant à ce que nos utilisateurs aient la meilleure expérience possible.

Comment voyez-vous l'industrie manufacturière dans quelques années ?
Nous avons vu tant d'industries souffrir de la pandémie, alors que l'industrie manufacturière était forte et en bonne santé. La raison en est que l'industrie manufacturière est un élément essentiel de la capacité d'existence de l'humanité. Nous avons besoin de fabriquer des choses, et cela va continuer à se développer. De plus en plus d'acteurs vont entrer dans le paysage numérique, avec des technologies plus innovantes. Ce secteur est axé sur le client. Nous ne pouvons pas proposer des produits farfelus que les clients ne souhaitent pas utiliser. Je pense que c'est Sandvik qui l'a le mieux exprimé : Nous sommes des partenaires de l'industrie que nous servons.