Création d'un bureau sur le web
L'entreprise Sandvik spécialisée dans les fils médicaux cherchait à étendre ses activités aux États-Unis, mais la pandémie a entravé notre recherche d'un nouveau site. Elle a donc opté pour une solution entièrement virtuelle.
La biotechnologie est en plein essor et de nombreuses entreprises cherchent à s'implanter sur de nouveaux sites et de nouveaux marchés. C'est certainement le cas de l'entreprise Sandvik spécialisée dans les fils médicaux. Ce secteur d'activité de haute technologie, qui développe des fils de précision et des composants à base de fils pour divers domaines de la technologie médicale, cherchait à se développer aux États-Unis avant l'arrivée de la pandémie de Covid-19.
Réécrire les règles du jeu
"Normalement, nous aurions parcouru le pays en jet, nos itinéraires étant remplis de visites guidées et de déjeuners de travail", explique Gary Davies, responsable du secteur des fils médicaux au sein de Sandvik. "Au-delà des réunions habituelles avec les responsables locaux, nous aurions voulu nous faire une idée précise de chaque ville sur la liste des candidats, prendre la température des choses sur le terrain et nous demander si nous pouvions envisager d'en faire le prochain avant-poste."
Cependant, dans ce cas, l'une des étapes clés du processus de sélection - la visite physique d'un site - était rendue impossible par Covid-19 et les restrictions qui y sont associées. "Nous avons donc réalisé que si nous voulions poursuivre nos plans de croissance, nous devions réécrire les règles : Nous avons mis en ligne l'ensemble du processus", ajoute M. Davies.
Visites virtuelles
Après d'innombrables heures de visites virtuelles et de négociations dans des salles de réunion numériques, Sandvik a pu annoncer l'ouverture d'un nouveau site à Tucson, en Arizona, en septembre 2020, avec l'intention d'être pleinement opérationnel au début de 2021. Mais ce qui est le plus inhabituel, c'est que ni Gary Davies ni la grande majorité de l'équipe de direction basée en Suède n'avaient jamais mis les pieds à Tucson.
Néanmoins, Gary Davies et ses collègues ont trouvé des raisons d'être enthousiastes à l'idée d'opérer à Tucson. Ils savaient que la ville était en train de devenir un centre biotechnologique prospère, avec une main-d'œuvre technique de classe mondiale issue de l'université de l'Arizona, du Pima Community College et de l'université d'État de l'Arizona. Ils ont également été impressionnés par les antécédents de l'Arizona méridional en matière de croissance et de stabilité économiques, un facteur clé dans toute décision d'entreprise majeure en ces temps incertains. Bien qu'ils aient passé un peu plus de temps à l'écran qu'à l'accoutumée, ils n'en sont pas moins confiants dans leur décision d'ouvrir une usine à Tucson.
"En fait, nous prévoyons de reproduire le processus de sélection du site entièrement virtuel pour les expansions à venir, pandémie mondiale ou pas", déclare M. Davies.
5 conseils pour créer un bureau numérique
1. Choisissez votre équipe de manière stratégique
Choisissez chaque membre en fonction de sa formation, de son expérience et de sa connaissance des besoins du projet, et ne sollicitez l'aide des autres services de l'entreprise (service juridique, gestion des risques, etc.) qu'en cas de besoin, afin de rationaliser l'ensemble.
2. Limitez vos options dès le départ
Commencez le processus de sélection du site par les paramètres les plus élémentaires que toute entreprise devrait prendre en considération - par exemple, la proximité de la clientèle, le réservoir de main-d'œuvre disponible et un environnement économique favorable aux entreprises.
3. Utiliser les plateformes numériques
Au lieu de visiter les sites en personne, comme vous le feriez généralement au cours du processus de sélection d'un site, utilisez un outil en ligne pour accomplir ce processus virtuellement. Vous pouvez également utiliser des plates-formes vidéo en ligne pour travailler avec des agents immobiliers commerciaux locaux afin de trouver des sites adaptés à votre taille et à votre configuration.
4. S'appuyer sur des partenaires locaux
Après avoir identifié les sites qui répondent à vos besoins, commencez à sonder les groupes de développement économique locaux dans chacune des zones cibles afin de mieux comprendre comment la région répondrait à vos critères : emplacement, logistique, vivier de talents, coût de l'activité. Trouver des partenaires qui peuvent se connecter virtuellement avec vous tout en vous défendant physiquement est inestimable dans le nouvel environnement opérationnel des entreprises en croissance.
5. Le virtuel ou l'échec
En fin de compte, le temps et l'argent investis dans le processus virtuel ont été considérablement moindres que s'il avait été abordé de manière conventionnelle. À l'avenir, c'est cette méthode qui sera utilisée de facto pour prendre les décisions d'expansion.