Puhu ääneen - rohkaisemme luottamusta Sandvikiin

Sandvikin Speak Up -ohjelman avulla työntekijöitä ja sidosryhmiä kannustetaan nostamaan äänensä kuuluviin, jos heillä on huolenaiheita tai he epäilevät Sandvikin käytännesääntöjen rikkomista. Mahdollisuus puhua ääneen on tärkeä rakennuspalikka Sandvikin kulttuurissa, joka auttaa rakentamaan luottamusta ja parantamaan kaikkien työntekijöiden ja yhteistyökumppaneiden työympäristöä.

Syvä kurkku, Edward Snowden, Erin Brockovich, Karen Silkwood, Mordechai Vanunu. Nämä ovat joitakin maailman tunnetuimmista ilmiantajista. Se, että he kaikki ovat tunnettuja nimiä, osoittaa, miten tärkeää ilmiantaminen on demokraattisissa ja avoimissa yhteiskunnissa. Se varmistaa, että laittomat tai eettisesti kestämättömät salatut käytännöt voidaan tuoda pintaan ja niihin voidaan puuttua.

"Whistleblowing on usein ollut yhteiskunnan myönteisen kehityksen taustalla", sanoo Emma Wahlborg, Sandvikin liiketoiminnan eettisten prosessien asiantuntija. "Se on auttanut selventämään sääntöjä ja eettisiä periaatteita ja johtanut joihinkin suuriin muutoksiin lainsäädännössä, jota Sandvikin kaltaisten yritysten on lakisääteisesti pakko noudattaa". Sandvikille yrityksenä sillä on sama vaikutus, kun se tuo esiin epäterveet käytännöt. Ja sitä me arvostamme."

Jokainen raportti on tärkeä

Mutta myös se, että kuuluisista ilmiantajista on tehty elokuvia, usein Oscar-palkittuja trillereitä, on osoitus niistä dramaattisista ja joskus hengenvaarallisista tapahtumista, joita tietyt ilmiantajat ovat joutuneet kokemaan tekojensa seurauksena. Huolimatta ilmiantojen erittäin arvokkaista tuloksista monet ihmiset ja usein myös vaikutusvaltaisessa asemassa olevat henkilöt eivät halua, että totuus heidän tai heidän edustamiensa instituutioiden toimista tulee julki. Monet tavalliset ihmiset, joilla ei ole mitään salattavaa, pitävät ilmiantoja myös ideologisesti epäeettisinä, koska niihin mahdollisesti liittyy luottamuksellisuuden rikkominen.

Miten Sandvik siis suhtautuu tähän? Miten Sandvik varmistaa, että sen työntekijät tuntevat olonsa riittävän turvalliseksi "puhuakseen"?

"Koko yhteiskunnan kannalta ilmiantamisessa on kyse enemmänkin rikollisen toiminnan paljastamisesta ja totuuden paljastamisesta, yleensä poliittisesti", sanoo Wahlborg, joka vastasi Speak Up -ohjelman toteuttamisesta. "Sandvikin kaltaisissa yrityksissä kyse on kuitenkin enemmänkin siitä, että asetetaan sisäinen ilmapiiri ja varmistetaan, että kaikki yrityksen työntekijät jakavat saman arvopohjan ja noudattavat asiaankuuluvia lakeja ja käytännesääntöjämme". Kun lanseerasimme Speak Upin, halusimme käyttää positiivista termiä. Sellaisen, joka kertoo, että on ok korottaa äänensä, jos on huolia tai jopa vain kysymyksiä käyttäytymisestä."

Sandvikin ilmiantajaa suojaavat myös tiukat rakenteet sen suhteen, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun huoli on esitetty. Säännöstö itsessään varmistaa, että ketään ei voida kurinpidollisesti rangaista siitä, että hän on puhunut asiasta, ja tutkintamenettelyssä määritellään erittäin tiukka prosessi, joka koskee sekä ilmiantajan, ilmoittajan että tutkinnan suorittamisen luotettavuutta.

Anna Junker, joka on Sandvikin hallintojohtajana vastuussa Speak Upista, lisää: "Suhtaudumme siihen myönteisesti. Meille se on järjestelmä, jolla parannamme organisaatiotamme ja joka auttaa meitä luomaan paremman työympäristön ja auttaa myös yritystä vähentämään riskejä". Näemme kuitenkin ilmiantamisen myös kaikkien niiden työntekijöiden velvollisuutena, jotka havaitsevat säännöstömme vastaista toimintaa.". Tällöin ilmiantaminen auttaa säilyttämään yrityksen arvot ja maineen."

Päivitetyt käytännesäännöt

Speak Up lanseerattiin viisi vuotta sitten, samoihin aikoihin, kun Sandvikin Code of Conduct päivitettiin. "Speak Upin taustalla oli sisäinen tarve saada turvallinen kanava, jonka kautta työntekijät voivat raportoida tapahtumista ja huolenaiheista", Wahlborg sanoo. "Speak Up on myös olennainen osa compliance-järjestelmäämme, joka puolestaan auttaa meitä noudattamaan pakollista lainsäädäntöä monissa maissa, joissa toimimme, ja jonka avulla voimme havaita, missä meillä voi olla mahdollisia riskejä, joita on tarpeen lieventää."

Sandvikilla oli ennen Speak Upin käyttöönottoa käytössä prosessi, jonka mukaan ongelmatilanteissa on puhuttava esimiehelle, henkilöstöhallinnolle tai lakiasiainjohtajalle. Jos työntekijä haluaa tehdä yleisen valituksen tai kantelun, se ratkaistaan nykyäänkin mieluiten paikallisesti esimiehen tai paikallisen henkilöstöhallinnon kanssa. Harva uskaltaa kuitenkaan ottaa puhelimen käteen ja soittaa Ruotsissa henkilölle, jota ei ole koskaan tavannut. Jos ongelmaa tai kyselyä ei siis voitu ratkaista paikallisesti, kukaan ei oikein tiennyt, kenen puoleen kääntyä.

"Näimme, että oli tarpeen helpottaa nimettömien ilmoitusten tekemistä paikallisella kielellä ja helposti saatavilla olevassa paikallisessa puhelinnumerossa tai verkkosivustolla", hän lisää. "Kannustamme ihmisiä edelleen tunnistamaan itsensä, koska on paljon helpompaa tutkia asioita, kun meillä on yhteystiedot, ja heidän pitäisi tuntea olonsa turvalliseksi, koska Sandvik kunnioittaa työntekijöitä, jotka uskaltavat puhua." Hän jatkaa. Mutta jos et tunne oloasi mukavaksi, voit useimmissa maissa tehdä ilmoituksen nimettömänä, ja voimme silti tutkia asian. Ja Speak Up on erittäin luottamuksellinen, pidämme huolta ilmoittajan koskemattomuudesta ja otamme mukaan vain tutkijat ja muut henkilöt, joiden on tiedettävä asiasta, jotta voimme käsitellä ongelmaa. Meillä on myös vahva kostoa kieltävä politiikka, mikä tarkoittaa, että emme siedä sitä, että jotakuta kohdellaan huonosti, jos hän tuo esiin huolenaiheen."

Jos henkilökunta tai ulkopuoliset sidosryhmät haluavat esittää kysymyksen tai kirjata raportin Speak Up -palvelun avulla, he voivat tehdä sen verkossa tai soittamalla 24/7-puhelinlinjalle millä tahansa kielellä. Kaikki ilmoitukset menevät sitten sisäisten tutkijoiden pienelle ryhmälle. "Seuraamme jokaista ilmoitusta, joka tulee, riippumatta siitä, mitä se koskee", Wahlborg lisää.

Riskien vähentäminen

Sandvik saa Speak Upin kautta vuosittain noin 200 ilmoitusta, mikä on melko normaali määrä sen kokoiselle ja maantieteellisesti laajalle yritykselle. Raportoitavia asioita on 29, jotka vastaavat Sandvikin käytännesääntöjen lukuja. Ne liittyvät kaikkeen työelämän oikeuksista, häirinnästä tai sääntöjen noudattamiseen liittyvistä kysymyksistä yrityksen omaisuuden väärinkäyttöön tai ympäristöongelmiin. Asioihin kuuluvat petokset, lahjonta, lahjoihin tai matkoihin liittyvien menettelyjen noudattamatta jättäminen, syrjintä ja häirintä.

Tutkimusten tulokset voivat johtaa kurinpitotoimiin. Yksittäisten henkilöiden seurauksista riippumatta koko yritys hyötyy kuitenkin siitä, että kulttuurimme ja käytännesääntöjemme vastaiset käytännöt poistetaan ja luodaan perusta yleisempien korjaavien toimien toteuttamiselle, kun ongelmat tulevat esiin.

"Speak Upin avulla voimme nähdä, missä organisaatiossa on prosesseja, joita ei noudateta tai joissa on parantamisen varaa", Junker sanoo. "Voimme sitten päivittää menettelyjä ja prosesseja ja järjestää tarvittaessa koulutusta. Tämä auttaa meitä jatkuvasti parantamaan työympäristöä."

Avoimuuden ja luottamuksen tukeminen

Speak Up auttaa myös tukemaan Sandvikissa vallitsevaa avoimuuden ja luottamuksen kulttuuria, josta hyötyvät sekä henkilöstö että koko yritys. "Speak Up on työkalu, jonka avulla työntekijöiden pitäisi tuntea tarpeeksi luottamusta organisaatioon kertoakseen meille, jos jokin tuntuu olevan vialla", Wahlborg sanoo. "Se vähentää viime kädessä yrityksen riskiä."

Junker lisää: "Voisi ajatella, että ihanteellisessa maailmassa haluaisimme nähdä Speak Up -tapausten vähenevän jatkuvasti, koska hoidamme asioita yhä paremmin ja parannamme jatkuvasti työympäristöämme. Vaikka tämä pitää paikkansa myös Sandvikissa, koemme myös, että tietty Speak Up -tapausten virta auttaa meitä varmistamaan, että järjestelmä toimii, että meillä on turvallinen Speak Up -kulttuuri ja että ihmiset uskaltavat puhua."