Sandvikin palvelusopimus lisää tuottavuutta Kiinassa
Teollisuudessa, jossa tunnin seisokki voi maksaa tuhansia, Sandvik 365 -huoltosopimus voi säästää asiakkaille miljoonia. Eräässä syrjäisessä kiinalaisessa kaivoksessa se on luonut win-win-tilanteen, jossa kustannukset ovat pienentyneet ja tuottavuus on parantunut ja ennustettavissa.
30 vuotta kestäneen liikesuhteen jälkeen Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) valitsi Sandvik 365 -huoltoratkaisun täydentämään yhtiön 65 Sandvik-porausyksikköä, jotka ovat käytössä neljässä kaivoksessa Jinzhongissa, Lounais-Kiinassa.
A Sandvik-branded maintenance container is equipped with professional maintenance tools, testing tools, original parts and a back-up drill to reduce downtime.
Sopimuksen allekirjoittamisesta vuonna 2016 lähtien Sandvik on tarjonnut tilauspalveluja, joihin kuuluvat paikan päällä tehtävät tarkastukset, arvioinnit, huollot ja kunnostukset, ja Sandvikin teknikot pitävät huoltopörssiä Kailinin huoltopihalla Jinzhongin keskustassa. Sandvik-merkkinen huoltokontti on varustettu ammattimaisilla huoltotyökaluilla, testityökaluilla, alkuperäisosilla ja varaporalla seisokkiaikojen lyhentämiseksi.
"Kailin ja Sandvik ovat tehneet yhteistyötä yli 30 vuotta, joten tunnemme toistemme menetelmät erittäin hyvin", sanoo Sandvikin avainasiakaspäällikkö Jun Chen. "Olemme sovittaneet ja yhdenmukaistaneet toimintatapamme Kailinin mukaan. Kaikki aina osien toimittamisesta toimintaan ja jälkimarkkinapalveluun on suunniteltu asiakastyytyväisyyttä silmällä pitäen."
Laitteisiin kohdistuva lisääntynyt paine
Kun kaivostoiminta laajenee, myös Sandvikin kalustoon kohdistuu paineita. Vuonna 2016 Kailin lähestyi Sandvikia tarpeesta parantaa huoltorutiineja.
Partners for more than 30 years. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling at Kailin and Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, has a flexible arrangement based on mutual trust.
"Konttiratkaisu on suunniteltu lisäämään kykyämme suorittaa huolto- ja korjaustöitä paikan päällä", sanoo Lin Ouyang, Kailinin porausyksikön varapäällikkö. "Se auttaa meitä vähentämään ongelmien todennäköisyyttä ja korjaamaan ilmenevät ongelmat tehokkaammin. Ennen kuin säännöllinen huolto otettiin käyttöön, yhden räjäytysreiän poraaminen saattoi kestää jopa 90 sekuntia. Nyt, kun koneet on huollettu asianmukaisesti, keskimääräinen aika on laskenut 60 sekuntiin. Hinta, jonka maksamme tästä huoltosopimuksesta, on hyvin pieni, kun otetaan huomioon havaitsemamme tehokkuusparannukset."
Joustava kumppanuus
Xingfeng Lu on yksi Jinzhongissa toimivista Sandvikin teknikoista. Hän sanoo, että suurin hyöty asiakkaalle on mukavuus, mutta hän huomauttaa, että joustavuutta tarvitaan.
"Suunnitelmana on antaa paikallisille teknikoille koulutusta aina, kun kallioporakoneessa on ongelmia, mutta näin syrjäisillä alueilla meidän on tehtävä yhteistyötä ja oltava valmiita osallistumaan", hän sanoo. "Jos asiakkaalla ei ole riittävästi henkilöstöä, voimme johtaa huoltotoimia Kailinin henkilöstön tukemana." "Jos asiakkaalla ei ole riittävästi henkilöstöä, voimme johtaa huoltotoimia Kailinin henkilöstön tukemana. Se on erittäin joustava järjestely."