Ottimizzare la produttività dei clienti grazie all'intelligenza artificiale nel settore manifatturiero
Sandvik sta adottando l'uso dell'intelligenza artificiale nel settore manifatturiero. Il suo ultimo strumento, il Manufacturing Copilot basato sull'intelligenza artificiale, semplifica l'esperienza utente con i software di produzione assistita da computer (CAM) e aiuta i clienti a massimizzare la produttività.
I copiloti basati sull’intelligenza artificiale sono assistenti virtuali che forniscono informazioni tramite interfacce conversazionali. Utilizzano dati ed elaborazioni per supportare gli utenti in varie attività e nel processo decisionale, contribuendo ad aumentare la produttività e l’efficienza.
Copilota di produzione basato sull’intelligenza artificiale di Sandvik
Sandvik ha recentemente introdotto il nuovo copilota di produzione basato sull’intelligenza artificiale nelle ultime versioni dei suoi software di progettazione assistita da computer (CAD) e di produzione assistita da computer (CAM): Cimatron® (stampi e matrici), GibbsCAM™ (lavorazione avanzata) e SigmaNEST® (lavorazione della lamiera). Questo nuovo software di produzione basato sull’IA fa parte dell’impegno di Sandvik a sfruttare l’IA a vantaggio dei clienti e segna l’inizio di un’integrazione a lungo termine dell’IA nella produzione di componenti da parte di Sandvik.
Arricchire l’esperienza del cliente
Il nuovo Manufacturing Copilot semplifica l’esperienza utente sul software di produzione grazie a un accesso immediato a conoscenze che oggi non sono di dominio pubblico. È stato addestrato su conoscenze proprietarie specifiche di ciascun marchio, come la base di conoscenza dei prodotti, e ottimizzato nel corso di 12 mesi. Il Copilot offre aggiornamenti in tempo reale e consente di compiere scelte informate, con un’assistenza clienti intelligente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il Manufacturing Copilot è stato sviluppato in collaborazione con i servizi cloud e di IA di Microsoft Azure. Verrà ulteriormente addestrato per fornire un supporto continuo.
«Stiamo introducendo nuove funzionalità per semplificare la produzione riducendo la curva di apprendimento, le attività ripetitive e il tempo dedicato alla programmazione di un lavoro», afferma Magnus Malmström, Chief Technology Officer di Sandvik Manufacturing Solutions.
"Questo semplificherà l’onboarding sia per gli utenti principianti che per quelli esperti. Comprendiamo che i clienti stiano affrontando delle sfide nell’adozione di nuove tecnologie, spesso a causa di piattaforme non integrate, obiettivi di produzione e maggiori esigenze nei confronti di una forza lavoro in continua evoluzione."
Inverteremo la tendenza in materia di innovazione e arricchiremo l’esperienza dei clienti.
Esempi di IA nella produzione
Rendendo le conoscenze più accessibili attraverso il linguaggio naturale grazie all’IA generativa nel settore manifatturiero, Sandvik intende favorire la libera espressione della creatività umana in ogni fase del processo, dalla progettazione al prodotto finito, e ridurre le barriere tra i singoli processi.
«La nostra visione tecnologica si articola su tre fronti», spiega Malmström. «Inizialmente, l’IA generativa assisterà nella progettazione dei componenti interpretando i prompt per consentire query contestuali e offrire suggerimenti basati sulle basi di conoscenza interne relative ai prodotti. Successivamente, il Manufacturing Copilot si evolverà in un’esperienza utente intelligente che ottimizzerà e verificherà i processi in modo collaborativo grazie all’integrazione intelligente con i nostri prodotti. Infine, prevediamo l’utilizzo di alternative per una produzione guidata dalla voce e dall’interfaccia a riga di comando».
Un assistente IA sempre a disposizione
Il Manufacturing Copilot è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia da un browser che dall’interno del software stesso. Risponde alle richieste e fornisce indicazioni in un formato di facile lettura, in 19 lingue, senza la necessità di cercare nella documentazione o di rivolgersi all’assistenza di primo livello. Inoltre, indica la fonte delle informazioni.
Sandvik prevede di integrare gradualmente il Manufacturing Copilot in un numero maggiore di software di produzione del proprio portafoglio e nel settore della metrologia, rendendo l’IA accessibile ai suoi 400.000 utenti in tutto il mondo.
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