Abriendo nuevos caminos en la India

El amor de Sushma Nainawat por las personas, los números y las grandes máquinas la ha convertido en una pionera en la industria minera india, dominada por los hombres. En Sandvik, es una valiosa directora de línea de negocio para tres divisiones empresariales.

La representación femenina está aumentando en la industria minera, pero conseguir la diversidad de género está resultando un proceso lento. Sushma Nainawat, directora de línea de negocio de las divisiones Load and Haul, Underground Drilling y Digital Mining Technologies en la India, afirma que, a pesar de sus 15 años en la industria minera india, su presencia sigue siendo recibida a veces con escepticismo y, cuando visita a los clientes en las explotaciones mineras, sigue encontrándose con la falta de lavabos para mujeres.

"En muchos casos soy la primera mujer que los visita", dice Nainawat. "Ha sido necesario para mí derribar las barreras [de género] y dar ejemplo a los demás".

Cuando Nainawat se incorporó a Sandvik como directora de línea de negocio en 2021 ya tenía varios años de experiencia en la venta de equipos de mecanizado para otras empresas internacionales en la India. Las grandes máquinas siempre han sido un atractivo y un motor para Nainawat, que ha operado todos los equipos que Sandvik ofrece a sus clientes mineros y sabe cómo funciona cada máquina.

Predicar con el ejemplo ha sido una parte esencial de su estilo de liderazgo: "Si no doy ejemplo, creo que sería muy difícil que los equipos me reconocieran como líder", dice. "Para mí, un buen líder es una persona capaz de motivar, inspirar y establecer objetivos muy claros para el equipo".

"Como líder, cuanto más consciente seas de tus propias capacidades -tus puntos fuertes y débiles-, más éxito tendrás dirigiendo a los demás y ayudándoles a utilizar los suyos".

Su punto fuerte, dice Nainawat, es su capacidad para conectar con la gente. Su punto débil es su tendencia a la impaciencia: "Estoy trabajando en ello. No quiero microgestionar y quiero asegurarme de que el equipo sabe lo que se espera de él sin que yo esté pendiente de cada detalle".

Como directora de tres divisiones, sus equipos están repartidos por todo el país. Las buenas dotes de comunicación y la capacidad de escuchar de verdad son vitales, ya que reunirse regularmente no es factible.

"Gestionar y hacer crecer a tu equipo no consiste sólo en confiar en ellos y darles responsabilidades", dice Nainawat. "También consiste en entender los retos a los que se enfrentan y asegurarse de que reciben la ayuda que necesitan para cumplir".

Para reforzar y ayudar a crecer a los miembros del equipo, trabaja mucho con orientación, tutoría y retroalimentación. El crecimiento de las personas es lo que hace crecer nuestro negocio, y la retroalimentación es una herramienta muy eficaz. También trabajo mucho con la rotación de puestos, para animar a los miembros de mi equipo a probar nuevas funciones. Además, animo a participar en nuestros programas de tutoría y formación, para mejorar las aptitudes."

Uno de los miembros del equipo a los que Nainawat ha animado a asumir nuevas responsabilidades es Gunshekhar Kunwar. "Cuando me di cuenta de que podía asumir más de lo que ya estaba haciendo, empezamos a darle más responsabilidades", dice. "Lo hicimos gradualmente, para asegurarnos de que se sentía cómodo con ello".

Kunwar empezó en Sandvik hace tres años, como responsable de tecnologías de automatización y minería digital. Hoy es Key Account Manager de uno de los mayores clientes de la empresa, así como de productos tecnológicos, como cargadoras y camiones eléctricos de batería. Kunwar depende directamente de Nainawat.

"Al incorporarme a este nuevo puesto, la dirección me ha ido presentando gradualmente a las partes interesadas finales", dice Kunwar, "me han dado muchas oportunidades de formación a través de la plataforma de aprendizaje en línea, formación para mejorar las habilidades de venta a través del centro de formación global, y hay visitas a las instalaciones previstas para el año que viene".

Una de las cosas que Kunwar dice apreciar más del liderazgo de Nainawat es la accesibilidad a la dirección y la comunicación fluida, lo que garantiza que todos comparten la misma visión y tienen una visión clara de los objetivos y las expectativas.

"Al mismo tiempo, sabemos que lo que se comunica a nivel de base también llega a la cúpula. El hecho de que pueda dirigirme a Sushma, tanto por cuestiones personales como por necesidades empresariales, la hace muy diferente de otros líderes con los que he trabajado. La conexión humana siempre está ahí".

Una empresa minera privada, especializada en la extracción de zinc y plata, es el mayor cliente de Sandvik. Se trata de un mercado dinámico, en el que a menudo el mayor reto es predecir los movimientos de los clientes para estar preparados ante posibles oportunidades.

"Incluso en la dinámica situación actual del mercado, Sushma está ahí para cuidar del equipo", dice Kunwar. "Su objetivo es siempre motivar".

Sushma Nainawat está de acuerdo: "Si una situación falla, es más importante centrarse en un plan B o incluso en un plan C. Si no soy capaz de inspirar a mi equipo para que encuentre otra solución, no tiene sentido tenerme como líder", afirma.

Como madre de gemelos de cuatro años, a Nainawat le preguntan a menudo cómo concilia el trabajo y la familia: "Le digo a la gente que tengo un botón de encendido y apagado para casa y para la oficina", dice, "como la mayoría de las mujeres, se me da bien la multitarea. Pero el hecho de que consiga manejar tres divisiones es gracias a mis equipos empresariales, mi gerente y mi equipo directivo. Yo les apoyo y ellos me apoyan. Es un esfuerzo combinado".