El acuerdo de servicios de Sandvik aumenta la productividad en China

En un sector en el que una hora de inactividad puede costar miles de euros, un contrato de servicio Sandvik 365 puede ahorrar millones a los clientes. En una remota mina china, ha creado una situación beneficiosa para todos, con costes reducidos y una productividad mejorada y predecible.

Tras 30 años de relación comercial, Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) (Kailin) eligió una solución de servicio Sandvik 365 para complementar la flota de 65 unidades de perforación Sandvik que la empresa tiene en funcionamiento en sus cuatro minas de Jinzhong, en el suroeste de China.

A Sandvik-branded maintenance container is equipped with professional maintenance tools, testing tools, original parts and a back-up drill to reduce downtime.

Desde que se firmó el acuerdo en 2016, Sandvik ha prestado servicios bajo demanda que incluyen inspección, evaluación, mantenimiento y revisión in situ, y los técnicos de Sandvik gestionan una bolsa de servicio en el patio de servicio de Kailin, en el centro de Jinzhong. Un contenedor de mantenimiento de la marca Sandvik está equipado con herramientas de mantenimiento profesionales, herramientas de comprobación, piezas originales y una perforadora de reserva para reducir el tiempo de inactividad.

"Kailin y Sandvik llevan cooperando más de 30 años, por lo que conocemos muy bien los métodos de cada uno", afirma Jun Chen, Key Account Manager de Sandvik, "Hemos igualado y alineado nuestro método operativo con el de Kailin. Todo, desde el suministro de las piezas hasta las operaciones y el servicio posventa, está diseñado pensando en la satisfacción del cliente."

Mayor presión sobre los equipos

A medida que la explotación minera se expande, también lo hace la presión sobre la flota de Sandvik. En 2016, Kailin se dirigió a Sandvik con la necesidad de mejorar las rutinas de mantenimiento.

Partners for more than 30 years. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling at Kailin and Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, has a flexible arrangement based on mutual trust.

"La solución de contenedores está diseñada para aumentar nuestra capacidad de realizar el mantenimiento y las reparaciones in situ", afirma Lin Ouyang, vicegerente de perforación de Kailin. "Nos ayuda a reducir la probabilidad de que surjan problemas y a solucionar los que se producen de una forma más eficiente". Antes de introducir el mantenimiento periódico, perforar un solo barreno podía llevar hasta 90 segundos. Ahora, con las máquinas debidamente revisadas, la media se reduce a 60 segundos. El precio que pagamos por este contrato de servicio es muy pequeño teniendo en cuenta las mejoras de eficiencia que estamos observando".

Una colaboración flexible

Xingfeng Lu es uno de los técnicos de Sandvik en Jinzhong. Dice que la comodidad para el cliente es la mayor ventaja, pero señala que se necesita flexibilidad.

"El plan es formar a los técnicos locales siempre que surja un problema con la perforadora, pero en zonas tan remotas tenemos que trabajar juntos y estar preparados para arrimar el hombro", dice, "si el cliente tiene poco personal, podemos dirigir la actividad de mantenimiento con el apoyo del personal de Kailin. Es un acuerdo muy flexible".