영업 및 제품서비스
Operational Supervisor
Funciones principales
Mantener en apropiadas condiciones equipos y maquinaria asociados al contrato de servicios.
Conocer la maquinaria y explicar su funcionabilidad hidráulica y eléctrica a los técnicos de servicio.
Ser capaz de explicar la funcionalidad de los sistemas y sus interacciones hidráulica/mecánica/eléctrica/de automatización/neumática/materiales.
Desarrollar en caso de que no existan los procedimientos de las rutinas de trabajo de acuerdo con los estándares de seguridad (SOPs)
Identificar componentes, explicar su funcionamiento especifico.
Realizar análisis de causa raíz (RCA) para identificar problemas - 5 por qué.
Proporcionar reparaciones preventivas y reparaciones eficientes en costo (rentables).
Atiende emergencias de mayor complejidad y fallas imprevistas en los equipos (PE)
Supervisa el mantenimiento y guía en las reparaciones e intercambio apropiado de componentes mayores de los equipos como motores, cajas, convertidores, cilindros, ejes, entre otros (PE),(MECÁNICO).
Evalúa, conduce el mantenimiento y supervisa la reparación e intercambio apropiado de componentes eléctricos de mayor complejidad como tableros eléctricos, circuitos eléctricos, entre otros (PE),(ELÉCTRICO). Siempre que su conocimiento sea necesario.
Planificación y reporte
Gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.
Reportar y documentar resultados después de los mantenimientos y reparaciones.
Realiza informes técnicos de los estados de los equipos para programar reparaciones futuras (PE).
Atención al cliente
Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.
Colaboración con otros equipos y divisiones
Asistir a entrenamiento local.
Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). Ingles Excluyente.
Supervisión / Entrenador
Asignar tareas simples al personal junior y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico.
Actuar como apoyo para los nuevos técnicos de servicios (Coaching de pares)
Notificar al supervisor de turno acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo.
Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards.