La prima donna al lavoro

Un titolo non fa di te un leader. La leadership consiste nell'esercitare un'influenza positiva sulle persone per generare azioni e motivare l'innovazione", afferma Jennifer Ramos, che di recente è diventata Business Line Manager per i ricambi e i servizi presso Sandvik Mining and Rock Solutions Andean and Southcone.

Parla per esperienza diretta. Per cinque anni, Ramos è stata responsabile dei ricambi presso Sandvik Mining and Rock Solutions in Perù. Quando era pronta a cercare una nuova sfida lavorativa, l'opportunità si è presentata con il trasferimento a Santiago del Cile nel maggio 2023. Solo due mesi dopo le è stata offerta la posizione di Business Line Manager.

Leadership con responsabilizzazione

"Quella dei ricambi e dei servizi è un'area strategica dell'azienda. Inoltre, sono la prima donna a ricoprire questa posizione", afferma l'autrice, sottolineando che ciò significa che viene esaminata da diversi punti di vista: "Essere la prima donna è sempre una sfida. È come se ci fosse una maggiore necessità di dimostrare le mie conoscenze e la mia leadership, ma è una sfida di cui sono orgogliosa".

Con oltre 800 dipendenti in una vasta rete di officine e servizi sul campo in Argentina, Cile, Colombia e Perù, è impossibile per Ramos essere ovunque e lascia ad altri la comprensione del funzionamento di ogni macchina. Ci sono altre competenze necessarie per mantenere le attrezzature in sicurezza e in funzione al massimo delle loro potenzialità.

"Il mio lavoro consiste nel responsabilizzare i miei colleghi e dare loro fiducia e sicurezza per prendere le proprie decisioni", dice Ramos, "È davvero importante che i team che costruiamo abbiano il giusto equilibrio per sostenersi a vicenda, perché il successo di uno è il successo di tutti i membri del team".

Con il trasferimento in Cile così recente, Ramos non ha avuto il tempo di ambientarsi nel nuovo Paese, ma si è adattata bene a un lavoro che ama.

"È un lavoro in cui non ci si annoia mai. Ho la possibilità di ampliare le mie capacità e di allenare la mia resilienza, dato che ho costantemente l'opportunità di risolvere problemi diversi, a volte anche più volte al giorno", afferma.

Sviluppo personale e mentorship

Guidare gli altri è un processo di apprendimento costante e continuo e, proprio come gli altri, Ramos ha bisogno di lavorare sulle sue capacità di leadership. Da quando ha assunto il suo nuovo ruolo, ha sentito il bisogno crescente di lavorare sulla sua tolleranza alla frustrazione. Vuole anche migliorare la sua resilienza, come ad esempio la flessibilità necessaria per affrontare e sviluppare le sfide che deve affrontare nel suo lavoro quotidiano.

Il suo canale più importante è rappresentato dai colloqui regolari con la sua mentore, una coetanea che lavora anch'essa nel settore minerario, ma per una società diversa e in un'altra parte del mondo. Le sessioni di mentoring l'hanno aiutata a capire che la maggior parte delle sfide che deve affrontare sono le stesse, indipendentemente dal luogo in cui si opera.

"Parlo sempre di quanto sia importante creare fiducia e con il mio mentore sento questa fiducia. Posso parlare di tutto. Posso condividere i miei sentimenti, i miei dubbi sulla gestione di questa nuova posizione, su come essere all'altezza delle aspettative di tutti, tutto".

In cambio, la sua mentore condivide le sue storie e la sua esperienza.

Creare una cultura lavorativa di fiducia e di crescita

"È molto empatica e questi colloqui mi hanno aiutato a capire che i miei sentimenti sono normali e una parte naturale del processo di sviluppo", dice Ramos, che si sforza sempre di allenare gli altri in modo simile. "Non è sempre facile evitare di offrire una soluzione quando qualcuno viene da me con un problema, soprattutto se si ha poco tempo, ma ci sto lavorando".

La risposta ideale dovrebbe essere quella di chiedere al collega la sua soluzione al problema o di porre le domande necessarie per far emergere una soluzione.

"Poi è mio compito assicurarmi che le iniziative per risolvere il problema vengano attuate", dice.

Per creare un buon rapporto di lavoro è essenziale un feedback pertinente.