Tutti i miei team si concentrano sulle persone

Per Laura Hood essere il manager di qualcuno è una grande responsabilità. Secondo lei, la parte più difficile è riconoscere ogni singola persona e allinearla agli stessi obiettivi.

"Il mio ruolo è far accadere le cose e non si tratta di ciò che io stessa produco. Si tratta di ciò che i miei team sono in grado di produrre con la mia guida e collaborazione", afferma.

Laura Hood supervisiona il team delle risorse umane, nonché i servizi legali, amministrativi e Scrum, i facilitatori agili che lavorano con gli aspetti umani nei team di sviluppo dei prodotti tecnici.

Capire le diverse personalità e gli stili di lavoro è una parte importante dello sviluppo del team, ma per lo più si tratta di costruire relazioni, parlare e scambiare idee, valutando i pro e i contro. "Voglio capire che cosa rende le persone impegnate e felici al lavoro quanto lo sono io, e come leader faccio ancora fatica se riesco a percepire il malcontento", dice. "Tutti i miei team si concentrano sulle persone e sui processi e sistemi che utilizziamo per coltivare dipendenti sani e impegnati".

Mastercam sviluppa software e fornisce il software di progettazione assistita da computer (CAD) e di produzione assistita da computer (CAM) più utilizzato al mondo. Nel 2021 l'azienda è stata acquistata da Sandvik per aggiungere le tecnologie digitali all'ecosistema produttivo del Gruppo. Da un punto di vista culturale, secondo l'autrice, si è trattato di una transizione senza soluzione di continuità.

"Le culture di Mastercam e Sandvik sono così ben allineate. Entrambe le culture trattano le persone con rispetto e promuovono la crescita e l'eccellenza".

Quando Laura è entrata in Mastercam nel 2014 è stata immediatamente attratta dall'autenticità della leadership dell'azienda e dalla genuina attenzione per le persone.

"Non avevo intenzione di assumere un ruolo di leadership, ma tenevo così tanto al successo di Mastercam che quando mi è stata offerta l'opportunità di entrare a far parte del team di leadership, ne sono stata entusiasta", afferma.

Lavorare con le persone è la cosa che ama di più di questo lavoro, e impegnarsi con i circa 260 dipendenti di Mastercam".

Jason Chateauneuf, Direttore delle Risorse Umane, è una delle persone con cui interagisce di più. Per lui, un buon leader è colui che mira a comprendere l'intero quadro prima di prendere una decisione e che è ricettivo e aperto al cambiamento.

"Entrambe queste qualità sembrano essere un tratto genetico di Laura. È una delle prime manager che ho avuto che si prende davvero il tempo di cercare di capire i punti di vista di tutti e non arriva alla conversazione con una risposta in anticipo", dice Jason.

Secondo la sua esperienza, molti leader tendono a farsi prendere dal momento, il che significa che risolvono solo la crisi imminente. Avere una prospettiva completa è qualcosa che vorrebbe che gli altri imparassero da Laura.

"Sosteniamo il lato umano dell'organizzazione ed è un viaggio di apprendimento costante. Il modo in cui Laura è aperta alla conoscenza e a nuove prospettive è un modo naturale per forzare il cambiamento e il miglioramento", dice Chateauneuf.

Laura si riconosce in questa descrizione.

"Ma non ho bisogno di sapere tutto prima di prendere una decisione. Ho bisogno di dialogare per capire da dove viene, il che significa che rallenterò i progressi per assicurarmi di averli capiti prima che qualcosa vada avanti. Questo deriva dalla volontà di sostenere autenticamente i miei team e di essere in grado di appoggiare tutto ciò che fanno", dice, cogliendo l'occasione per vantarsi un po': "I team di cui mi occupo ottengono costantemente i punteggi più alti in termini di coinvolgimento e la loro fidelizzazione è straordinaria. Abbiamo avuto una buona crescita interna nell'area amministrativa e sono molto fortunata a vedere i miei dipendenti fare carriera nell'organizzazione".

I molti anni di esperienza di Jason Chateaunef nel settore delle risorse umane gli hanno insegnato che lo stile di leadership di Laura la porta a prendere le decisioni giuste. Ma, naturalmente, ci sono anche delle sfide.

"È una persona così premurosa e il suo entusiasmo parte sempre dai dipendenti. È difficile per un dirigente, perché alla fine ci saranno sempre decisioni che potrebbero avere un impatto negativo su un singolo individuo. Credo che Laura ci stia ancora lavorando", afferma.

Per migliorare le proprie capacità di leadership, Laura frequenta attualmente corsi serali di leadership e studi organizzativi e tiene sempre a portata di mano libri sulla leadership. Altri insegnamenti provengono dalla sua esperienza personale, come il capo che le disse che doveva imparare a vedere dietro gli angoli.

"L'ha descritto con la visione di un film di fantascienza in cui un tizio corre giù da una scogliera e il pavimento appare automaticamente sotto di lui. Il mio capo mi disse che dovevo essere quel pavimento, essere presente per i miei team e anticipare la prossima cosa che mi aspettava dietro l'angolo, e questo è ciò che cerco di fare".

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