Leader sotto i riflettori: Caroline Kloboucek

Caroline Kloboucek ha una visione chiara e una capacità di pianificare e concentrarsi: ottime qualità per una persona il cui spazio di lavoro copre un intero continente. Inoltre, ama davvero discutere e sviluppare l'attività in collaborazione con il suo team, che definisce la sua risorsa più importante.

Quattro anni fa, Caroline Kloboucek è diventata Vicepresidente di Sandvik Rock Processing Solutions a Brisbane, in Australia. La business unit è responsabile della vendita, dell'assistenza e del supporto dei prodotti per le attrezzature e gli impianti di lavorazione delle rocce, non solo in Australia ma anche nell'intera regione dell'Oceania, che comprende anche la Nuova Zelanda, la Papua Nuova Guinea, le isole del Pacifico e l'Indonesia.

"Abbiamo un'area geografica molto vasta da servire e supportare e un costo operativo elevato, che è sempre un elemento da tenere in considerazione nelle decisioni che dobbiamo prendere per le nostre operazioni", spiega l'esperta.

La bassa densità di popolazione in Australia e Nuova Zelanda rende essenziale considerare la collocazione delle operazioni e del personale, soprattutto perché tutte le attività in Oceania si basano su un modello direct-to-market, che non si affida a intermediari commerciali o a un modello di concessionaria.

"Ci vuole davvero una squadra per gestire la nostra attività", spiega Caroline, "È la squadra che assiste i nostri clienti quotidianamente, sia attraverso le vendite, l'assistenza, il supporto commerciale o la finanza. C'è anche un grande contingente di personale di back-office che è fondamentale per far funzionare le cose senza intoppi"

Il compito di Caroline è quello di supportare e assicurarsi che il team giusto sia al suo posto e che i membri del team lavorino bene insieme. Qual è il suo approccio alla costruzione di un team?

"È essenziale avere un team con una gamma di competenze e background diversi che si completino a vicenda", afferma Caroline, "persone che creino una buona dinamica e apportino aspetti diversi al team. Cerco buoni comunicatori che si concentrino sulle soluzioni piuttosto che sui problemi"

Per lei stessa, è importante essere un buon motivatore: "Passiamo molto tempo al lavoro e vogliamo tutti qualcuno che contribuisca a creare un ambiente divertente, in modo che le persone si divertano davvero a fare il loro lavoro", dice.

Caroline si descrive come una persona molto curiosa, che per natura non riesce a smettere di fare domande e di essere curiosa. Il suo lavoro di sviluppo del team lo descrive come principalmente pratico.

"Penso che si tratti di avere dialoghi aperti", dice, "sia durante una valutazione delle prestazioni, sia in modo informale durante le conversazioni e i colloqui individuali su ciò che vogliono raggiungere con il loro sviluppo e a sostegno di quel percorso"

Quando si tratta del suo ruolo di team leader, Caroline dice di cercare un feedback simile, che si sforza di ricevere con mente aperta e disponibilità al cambiamento.

"La leadership è un viaggio e io voglio sempre migliorarmi", afferma Caroline, "La sfida più grande è probabilmente la gestione dello stress, dato che il mio ruolo ha un carico di lavoro e richieste sempre elevate. Devo trovare il modo di gestirlo in modo che la mia salute e la mia famiglia non ne risentano"

Kloboucek ha trascorso una parte significativa della sua carriera lavorando in ruoli analitici e di gestione di progetti in un ambiente di vendita e nella gestione di progetti. In qualità di Business Line Manager Crushing and Screening ha lavorato con Harry Hardy, che oggi è General Manager for Customer Account Management di SMR. Quali sono le doti che cerca in un buon leader? "Chiarezza di intenti e orientamento all'azione", dice, "oltre a una combinazione di visione, comunicazione, gestione del cambiamento e responsabilizzazione"

Come si concilia questo con lo stile di leadership di Caroline?

"Caroline è un leader mirato e risoluto, molto ben organizzato e che ama stabilire sistemi e processi efficaci. Si concentra molto sui risultati aziendali e prende molto sul serio la realizzazione di tali risultati. Ciò che apprezzo di più è la sua capacità di pianificare e concentrarsi e la sua preparazione ad affrontare sfide che esulano dal suo background non tecnico"

I genitori di Caroline gestivano una piccola azienda di ingegneria e la sua intera infanzia è stata impregnata di discorsi commerciali. È cresciuta sapendo che avrebbe gestito un'azienda, in un modo o nell'altro.

"Mi è sempre piaciuto parlare di lavoro e mi piacciono le discussioni con il team su ciò che rende l'azienda di successo", afferma Caroline, "ho un interesse naturale per l'argomento, che probabilmente mi aiuta anche nel mio ruolo di leadership e mi rende sinceramente impegnata in ciò che faccio"