L'accordo di servizio Sandvik aumenta la produttività in Cina

In un settore in cui un'ora di fermo macchina può costare migliaia di euro, un contratto di assistenza Sandvik 365 può far risparmiare milioni ai clienti. In una remota miniera cinese ha creato una situazione vantaggiosa per tutti, con costi ridotti e produttività migliorata e prevedibile.

A seguito di una relazione commerciale trentennale, il Guizhou Kailin Group Co. Ltd. (Kailin) ha scelto una soluzione di assistenza Sandvik 365 ltd. (Kailin) ha scelto una soluzione di assistenza Sandvik 365 per integrare la flotta di 65 unità di perforazione Sandvik in funzione nelle sue quattro miniere a Jinzhong, nel sud-ovest della Cina.

A Sandvik-branded maintenance container is equipped with professional maintenance tools, testing tools, original parts and a back-up drill to reduce downtime.

Da quando l'accordo è stato firmato nel 2016, Sandvik ha fornito servizi on-demand che includono ispezioni, valutazioni, manutenzione e revisione in loco; i tecnici Sandvik gestiscono una borsa di servizio presso il cantiere di Kailin, nel centro di Jinzhong. Un container di manutenzione a marchio Sandvik è equipaggiato con strumenti di manutenzione professionali, strumenti di prova, parti originali e una trivella di riserva per ridurre i tempi di fermo.

"Kailin e Sandvik collaborano da più di 30 anni, quindi conosciamo molto bene i rispettivi metodi", afferma Jun Chen, Key Account Manager di Sandvik, "Abbiamo abbinato e allineato il nostro metodo operativo a quello di Kailin. Tutto, dalla fornitura dei pezzi alle operazioni, fino all'assistenza post-vendita, è stato progettato tenendo conto della soddisfazione del cliente".

Aumento della pressione sulle attrezzature

Con l'espansione dell'attività mineraria, aumenta anche la pressione sul parco macchine Sandvik. Nel 2016, Kailin si è rivolta a Sandvik con l'esigenza di migliorare le routine di manutenzione.

Partners for more than 30 years. Lin Ouyang, Vice Manager of Drilling at Kailin and Jun Chen, Sandvik Key Account Manager, has a flexible arrangement based on mutual trust.

"La soluzione del container è stata progettata per aumentare la nostra capacità di eseguire la manutenzione e le riparazioni in loco", afferma Lin Ouyang, Vice Manager del settore perforazione di Kailin, "Ci aiuta a ridurre la probabilità di problemi e a risolvere quelli che si verificano in modo più efficiente". Prima dell'introduzione della manutenzione regolare, l'esecuzione di un singolo foro di perforazione poteva richiedere fino a 90 secondi. Ora, con le macchine sottoposte a una corretta manutenzione, la media è scesa a 60 secondi. Il prezzo che paghiamo per questo contratto di assistenza è molto basso se si considera il miglioramento dell'efficienza che stiamo riscontrando".

Una partnership flessibile

Xingfeng Lu è uno dei tecnici Sandvik di Jinzhong. Afferma che la convenienza per il cliente è il vantaggio maggiore, ma osserva che è necessaria una certa flessibilità.

"Il piano prevede di formare i tecnici locali ogni volta che si verifica un problema con la perforatrice da roccia, ma in aree così remote dobbiamo collaborare ed essere pronti a dare il nostro contributo", spiega Lu, "Se il cliente è a corto di personale, possiamo condurre l'attività di manutenzione con il personale di Kailin che fornisce supporto. È un accordo molto flessibile".