Déclaration de confidentialité
Sandvik AB et son groupe de filiales mondiales (ci-après dénommés «Sandvik», le cas échéant) accordent une très grande importance à l’intégrité de vos données à caractère personnel. Nous ne pouvons donc que saluer les garanties supplémentaires qu’offre le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en termes de transparence et de protection de vos données à caractère personnel.
Que vous soyez un Client, un Fournisseur, un Intermédiaire commercial ou administratif, un Inscrit virtuel, un Inscrit physique, un Visiteur virtuel ou un Visiteur physique, il est important pour nous de vous rassurer sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel.
C’est pourquoi nous indiquons ci-dessous les types de données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous, à quelles fins nous les recueillons et ce qu’il advient des données que nous détenons à votre sujet. Nous mentionnons également les droits que vous pouvez exercer dans le cadre du RGPD et nous vous fournissons des coordonnées utiles pour toute question ou demande concernant vos données.
Pour que vous puissiez bien comprendre le motif juridique sur lequel nous nous appuyons pour chacune des finalités décrites ci-dessous, vous serez informé(e) de la collecte des données lorsqu’elle se produira, et, à cette occasion, vous serez également renvoyé(e) à la présente Déclaration de confidentialité. Pour ce qui est des périodes de conservation, nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux fins spécifiées dans la présente Déclaration de confidentialité, à moins qu’une période de stockage plus longue ne soit requise pour des motifs légitimes ou pour faire valoir ou défendre un droit en justice. Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment : nous cesserons alors d'utiliser vos données. Vos droits de retrait de consentement et les périodes de conservation spécifiques s’appliquent aux données à caractère personnel vous concernant que nous avons initialement recueillies.
Définitions
Dans le tableau ci-dessous, vous êtes :
- un Clientsi vous ou l'entreprise pour laquelle vous travaillez avez acheté nos produits ou services ;
- un Fournisseur si vous travaillez pour l'un de nos nombreux fournisseurs auprès desquels nous achetons des produits et des services ;
- un Intermédiaire commercial ou administratif si vous travaillez pour l'un de nos nombreux distributeurs ou autres intermédiaires, tels que nos agents et courtiers en douane ;
- un Inscrit virtuel si, par exemple, vous utilisez nos sites web pour :
- demander des informations sur nos produits ou services ;
- vous inscrire aux lettres d'information ou à des événements sponsorisés par Sandvik ;
- souscrire un abonnement proposé par Sandvik ou vous inscrire à un forum de la communauté Sandvik ;
- répondre à une enquête ou à un message promotionnel ;
- un Inscrit physique si vous vous inscrivez en personne auprès de nous à l’occasion de l'un de nos événements ;
- un Visiteur virtuel si vous naviguez sur nos sites web sans vous inscrire comme indiqué dans Inscrit virtuel ;
- un Visiteur physique si vous visitez en personne l'un de nos bureaux ou locaux au sein de l'UE ou de l'EEE (Union européenne et Espace économique européen)
Sachez que vous pouvez rentrer dans plusieurs des catégories décrites ci-dessus selon les activités que vous menez et la relation que vous entretenez avec Sandvik. Par exemple, vous pouvez être considéré comme un Client, un Inscrit virtuel et un Visiteur physique si vous avez, à un moment donné, acheté nos produits, rempli l’un de nos formulaires web et visité un site Sandvik.
Quels types de données à caractère personnel utilisons-nous et à quelles fins ?
Clients
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Données de contact (nom, adresse professionnelle, adresse e-mail et numéro de téléphone) | Communication efficace : répondre à vos questions, envoyer des informations sur les produits et services Sandvik qui vous intéressent ; générer des leads ; satisfaire à notre obligation de vous tenir informé(e) des questions relatives à la sécurité ; communiquer les changements d’ordre technique |
| Données organisationnelles (comme la société et le département où vous travaillez) | Marketing efficace : comprendre quelles sont les informations sur les produits et services que vous souhaiteriez recevoir |
| Données financières (comme les informations de crédit ou de paiement, les coordonnées bancaires) | Contrôle financier : évaluer les antécédents de crédit et de paiement, faciliter les paiements ; satisfaire aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ; et gérer les remises et remboursements |
| Données contractuelles (comme les bons de commande, l'adresse d'expédition ou l’adresse de retour), informations de facturation et autres informations recueillies dans le cadre des contrats que nous avons conclus avec nos clients et fournisseurs | Faciliter la gestion des commandes, de l'expédition et de la garantie ; gérer les ententes de niveau de service |
| Dossiers de formation (participation à une formation, réalisation d’activités de formation, données des compétences, qualifications) | Gérer la relation avec le client/fournisseur/partenaire et communiquer et créer de nouvelles opportunités de formation susceptibles de vous intéresser |
| Préférences individuelles (comme les préférences de langue et alimentaires) | Assurer une communication efficace dans la langue de votre choix et satisfaire aux exigences de régime alimentaire. Vous offrir une expérience agréable avec nous |
| Données d’entretien et de garantie (comme l'historique des entretiens et réparations et les réclamations) | Exécuter la garantie contractuelle, améliorer le développement de produits et exécuter nos/vos obligations de maintenance |
| Données sur la santé et la sécurité (comme les incidents survenant lors des visites de nos installations d'essai et de fabrication, et toute blessure pouvant survenir suite à l'utilisation de nos équipements) | Satisfaire aux obligations légales d'enregistrement des incidents et de gestion des réclamations. Améliorer la sécurité dans les environnements dangereux et faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite |
| Données de voyage (comme les informations de visa et de passeport, les frais de voyage, l'itinéraire) | Préparer les voyages pour se rendre sur des sites Sandvik et à des événements Sandvik, y compris la mise à disposition de visas |
Fournisseurs
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Données de contact (nom, adresse professionnelle, adresse e-mail et numéro de téléphone) | Communication efficace : répondre à vos questions, envoyer des informations sur les produits et services Sandvik qui vous intéressent ; générer des leads ; satisfaire à notre obligation de vous tenir informé(e) des questions relatives à la sécurité ; communiquer les changements d’ordre technique |
| Données organisationnelles (comme la société et le département où vous travaillez) | Marketing efficace : comprendre quelles sont les informations sur les produits et services que vous souhaiteriez recevoir |
| Données financières (comme les informations de crédit ou de paiement, les coordonnées bancaires) | Contrôle financier : évaluer les antécédents de crédit et de paiement, faciliter les paiements ; satisfaire aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ; et gérer les remises et remboursements |
| Données contractuelles (comme les bons de commande, l'adresse d'expédition ou l’adresse de retour), informations de facturation et autres informations recueillies dans le cadre des contrats que nous avons conclus avec nos clients et fournisseurs | Faciliter la gestion des commandes, de l'expédition et de la garantie ; gérer les ententes de niveau de service |
| Dossiers de formation (participation à une formation, réalisation d’activités de formation, données des compétences, qualifications) | Gérer la relation avec le client/fournisseur/partenaire et communiquer et créer de nouvelles opportunités de formation susceptibles de vous intéresser |
| Préférences individuelles (comme les préférences de langue et alimentaires) | Assurer une communication efficace dans la langue de votre choix et satisfaire aux exigences de régime alimentaire. Vous offrir une expérience agréable avec nous |
| Données d’entretien et de garantie (comme l'historique des entretiens et réparations et les réclamations) | Exécuter la garantie contractuelle, améliorer le développement de produits et exécuter nos/vos obligations de maintenance |
| Données sur la santé et la sécurité (comme les incidents survenant lors des visites de nos installations d'essai et de fabrication, et toute blessure pouvant survenir suite à l'utilisation de nos équipements) | Satisfaire aux obligations légales d'enregistrement des incidents et de gestion des réclamations. Améliorer la sécurité dans les environnements dangereux et faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite |
| Données de voyage (comme les informations de visa et de passeport, les frais de voyage, l'itinéraire) | Préparer les voyages pour se rendre sur des sites Sandvik et à des événements Sandvik, y compris la mise à disposition de visas |
Intermédiaires commerciaux et administratifs
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Données de contact (nom, adresse professionnelle, adresse e-mail et numéro de téléphone) | Communication efficace : répondre à vos questions, envoyer des informations sur les produits et services Sandvik qui vous intéressent ; générer des leads ; satisfaire à notre obligation de vous tenir informé(e) des questions relatives à la sécurité ; communiquer les changements d’ordre technique |
| Données organisationnelles (comme la société et le département où vous travaillez) | Marketing efficace : comprendre quelles sont les informations sur les produits et services que vous souhaiteriez recevoir |
| Données financières (comme les informations de crédit ou de paiement, les coordonnées bancaires) | Contrôle financier : évaluer les antécédents de crédit et de paiement, faciliter les paiements ; satisfaire aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ; et gérer les remises et remboursements |
| Données contractuelles (comme les bons de commande, l'adresse d'expédition ou l’adresse de retour), informations de facturation et autres informations recueillies dans le cadre des contrats que nous avons conclus avec nos clients et fournisseurs | Faciliter la gestion des commandes, de l'expédition et de la garantie ; gérer les ententes de niveau de service |
| Dossiers de formation (participation à une formation, réalisation d’activités de formation, données des compétences, qualifications) | Gérer la relation avec le client/fournisseur/partenaire et communiquer et créer de nouvelles opportunités de formation susceptibles de vous intéresser |
| Préférences individuelles (comme les préférences de langue et alimentaires) | Assurer une communication efficace dans la langue de votre choix et satisfaire aux exigences de régime alimentaire. Vous offrir une expérience agréable avec nous |
| Données d’entretien et de garantie (comme l'historique des entretiens et réparations et les réclamations) | Exécuter la garantie contractuelle, améliorer le développement de produits et exécuter nos/vos obligations de maintenance |
| Données sur la santé et la sécurité (comme les incidents survenant lors des visites de nos installations d'essai et de fabrication, et toute blessure pouvant survenir suite à l'utilisation de nos équipements) | Satisfaire aux obligations légales d'enregistrement des incidents et de gestion des réclamations. Améliorer la sécurité dans les environnements dangereux et faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite |
| Données de voyage (comme les informations de visa et de passeport, les frais de voyage, l'itinéraire) | Préparer les voyages pour se rendre sur des sites Sandvik et à des événements Sandvik, y compris la mise à disposition de visas |
Inscrits virtuels
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Données de contact (nom, adresse professionnelle, adresse e-mail et numéro de téléphone) | Communication efficace : répondre à vos questions, envoyer des informations sur les produits et services Sandvik qui vous intéressent ; générer des leads ; satisfaire à notre obligation de vous tenir informé(e) des questions relatives à la sécurité ; communiquer les changements d’ordre technique |
| Données organisationnelles (comme la société et le département où vous travaillez) | Marketing efficace : comprendre quelles sont les informations sur les produits et services que vous souhaiteriez recevoir |
| Préférences individuelles (comme les préférences de langue et alimentaires) | Assurer une communication efficace dans la langue de votre choix et satisfaire aux exigences de régime alimentaire. Vous offrir une expérience agréable avec nous |
| Informations sur l'événement auquel vous avez assisté | Vous fournir davantage d'informations sur le produit ou le service pour lequel vous avez manifesté un intérêt et vous transmettre des informations sur les produits et services connexes |
| Données concernant la page Internet depuis laquelle vous nous avez fourni vos coordonnées et sur les documents que vous avez téléchargés sur notre site Web. Informations sur le blog de la communauté Sandvik ou sur les forums de discussion auxquels vous avez participé. | Vous renseigner sur le produit ou le service pour lequel vous avez manifesté un intérêt et vous transmettre des informations se rapportant audit produit ou service |
| Informations sur les lettres d’information Sandvik et autres contenus Sandvik auxquels vous avez souscrit | Vous fournir davantage d’informations sur le produit ou le service pour lequel vous avez manifesté un intérêt et vous transmettre des informations se rapportant audit produit ou service |
| Données de navigation (comme l'adresse IP, les cookies, les identifiants de session, le type de navigateur, les pages Web consultées et les liens cliqués). | Exploiter le site et améliorer votre expérience globale de navigation sur Internet. Personnaliser votre expérience de navigation et nous permettre de proposer le type de contenu et les offres de produits et services les plus susceptibles de vous intéresser. Nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client. Traiter efficacement vos transactions. Proposer une promotion, réaliser une enquête ou autre fonctionnalité Web |
Inscrits physiques
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Données de contact (nom, adresse professionnelle, adresse e-mail et numéro de téléphone) | Communication efficace : répondre à vos questions, envoyer des informations sur les produits et services Sandvik qui vous intéressent ; générer des leads ; satisfaire à notre obligation de vous tenir informé(e) des questions relatives à la sécurité ; communiquer les changements d’ordre technique |
| Vidéo, photo, heure et lieu d'enregistrement, numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule |
Surveillance limitée par caméra. Des caméras sont placées au niveau de certains portails non gardés dans les zones industrielles aux fins suivantes :
|
| Données organisationnelles (comme la société et le département où vous travaillez) | Marketing efficace : comprendre quelles sont les informations sur les produits et services que vous souhaiteriez recevoir |
| Préférences individuelles (comme les préférences de langue et alimentaires) | Assurer une communication efficace dans la langue de votre choix et satisfaire aux exigences de régime alimentaire. Vous offrir une expérience agréable avec nous |
| Informations sur l'événement auquel vous avez assisté | Vous fournir davantage d'informations sur le produit ou le service pour lequel vous avez manifesté un intérêt et vous transmettre des informations sur les produits et services connexes |
Visiteurs virtuels
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Informations sur l'événement auquel vous avez assisté | Vous fournir davantage d'informations sur le produit ou le service pour lequel vous avez manifesté un intérêt et vous transmettre des informations sur les produits et services connexes |
| Données de navigation (comme l'adresse IP, les cookies, les identifiants de session, le type de navigateur, les pages Web consultées et les liens cliqués). | Exploiter le site et améliorer votre expérience globale de navigation sur Internet. Personnaliser votre expérience de navigation et nous permettre de proposer le type de contenu et les offres de produits et services les plus susceptibles de vous intéresser. Nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service client. Traiter efficacement vos transactions. Proposer une promotion, réaliser une enquête ou autre fonctionnalité Web |
Visiteurs physiques
| Catégories de données | Finalités |
|---|---|
| Données de contact (nom, adresse professionnelle, adresse e-mail et numéro de téléphone) | Communication efficace : répondre à vos questions, envoyer des informations sur les produits et services Sandvik qui vous intéressent ; générer des leads ; satisfaire à notre obligation de vous tenir informé(e) des questions relatives à la sécurité ; communiquer les changements d’ordre technique |
| Données organisationnelles (comme la société et le département où vous travaillez) | Marketing efficace : comprendre quelles sont les informations sur les produits et services que vous souhaiteriez recevoir |
| Vidéo, photo, heure et lieu d'enregistrement, numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule |
Surveillance limitée par caméra. Des caméras sont placées au niveau de certains portails non gardés dans les zones industrielles aux fins suivantes :
|
| Préférences individuelles (comme les préférences de langue et alimentaires) | Assurer une communication efficace dans la langue de votre choix et satisfaire aux exigences de régime alimentaire. Vous offrir une expérience agréable avec nous |
| Données sur la santé et la sécurité (comme les incidents survenant lors des visites de nos installations d'essai et de fabrication, et toute blessure pouvant survenir suite à l'utilisation de nos équipements) | Satisfaire aux obligations légales d'enregistrement des incidents et de gestion des réclamations. Améliorer la sécurité dans les environnements dangereux et faciliter l'accès aux personnes à mobilité réduite |
| Données de voyage (comme les informations de visa et de passeport, les frais de voyage, l'itinéraire) | Préparer les voyages pour se rendre sur des sites Sandvik et à des événements Sandvik, y compris la mise à disposition de visas |
| Informations sur l'événement auquel vous avez assisté | Vous fournir davantage d'informations sur le produit ou le service pour lequel vous avez manifesté un intérêt et vous transmettre des informations sur les produits et services connexes |
| Lieu, date et heure de la visite | Préparer les voyages et transferts ; messages de bienvenue |
| Numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule | Faciliter et gérer les permis de stationnement |
Attention
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