Sales and product service

Customer Sales Suppport Representative (m/w/d)

Sandvik Mining and Construction Central Europe GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Sales Support Representative (m/w/d)

Du hast ein Talent dafür, Kunden kompetent zu unterstützen, Herausforderungen zu meistern und für reibungslose Abläufe zu sorgen? Mit Deinem sicheren und freundlichen Auftreten am Telefon und per E-Mail, deiner Eigeninitiative und deinem Organisationstalent bringst Du die perfekte Basis für diese Rolle mit. Ob es um die Bearbeitung von Kundenaufträgen, das Erstellen von Angeboten, die Pflege von Kundendaten oder die Koordination im Lieferprozess gilt – Dein Einsatz macht den Unterschied! Wenn Du außerdem technisches Verständnis, Erfahrung im Kundenservice und starke IT-Kenntnisse mitbringst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Nach einer fundierten Einarbeitungsphase bieten wir Dir eine attraktive Kombination aus Präsenz- und Homeoffice-Tagen: 3 Tage in Essen im Büro und 2 Tage im Homeoffice.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Anfrage bis zum Bestellprozess
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden und Vertriebshändler sowie aktives Anbieten von Ersatzteilen, Werkzeugen und Dienstleistungen
Vorbereiten, Erstellen und Nachbearbeiten von Angeboten
Überprüfen, Koordinieren und Verfolgen ausstehender Aufträge in Zusammenarbeit mit unserem Lieferkettennetzwerk
Erfassen und Pflege von Kundendaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und technischem Support
Bearbeitung von Kundenanliegen bei kritischen Maschinenausfällen gemäß unserer Prozessrichtlinien
Maßnahmen bei Komplikationen im Lieferprozess in enger Abstimmung mit der Logistikabteilung ergreifen
Kontinuierliches Erweitern Deiner Kenntnisse über E-Commerce-Kanäle zur Auftragsabwicklung

Das bringst Du mit:

Sicheres und freundliches Auftreten im telefonischen Kundenkontakt, auch in stressigen Situationen
Hohe Flexibilität, Eigenmotivation und Eigeninitiative
Organisationstalent mit starkem Zeitmanagement und der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
Einen Bachelorabschluss oder eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung
3-5 Jahre Berufserfahrung im Verkauf und Kundenservice
Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office, CRM, ERP – idealerweise Aurora)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise
Leidenschaft für einen hervorragenden Kundenservice

Das bieten wir Dir:

Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
Ein engagiertes und kollegiales Team, das Dich in Deiner Entwicklung unterstützt
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Herausforderungen
Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen in einem tarifgebundenden Unternehmen

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung über unsere Sandvik Karriereseite.

Bei Fragen kannst du dich wie folgt an das HR Services wenden:
Tel.: +49 211 – 5027 411
Email: hrservices-germany@sandvik.com

Die Sandvik-Gruppe
Sandvik ist ein weltweit tätiger Technologiekonzern, der Anwendungen zur Steigerung von Produktivität, Rentabilität und Nachhaltigkeit für die Fertigungs-, Bergbau- und Infrastrukturindustrie anbietet. Wir stehen an der Spitze der Digitalisierung und konzentrieren uns auf die Optimierung der Prozesse unserer Kunden. Unser weltweit führendes Angebot umfasst Maschinen, Werkzeuge, Service und digitale Anwendungen für die Bereiche Zerspanung, Bergbauindustrie, Gesteinsabbau und Gesteinsaufbereitung. Im Jahr 2022 erwirtschaftete der Konzern mit ca. 40.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in etwa 150 Ländern einen Jahresumsatz von ca. 112 Milliarden schwedischen Kronen.

Sandvik Mining and Rock Solutions

Sandvik Mining and Rock Solutions ist ein Geschäftsbereich innerhalb der Sandvik-Gruppe und ein weltweit führender Anbieter von Maschinen und Werkzeugen, Ersatzteilen, Dienstleistungen, digitalen Anwendungen und nachhaltigen Technologien für die Bau- und Bergbauindustrie. Zu den Anwendungsbereichen gehören Gesteinsbohren, Gesteinsschneiden, Laden und Fördern, Tunnelbau und Gesteinsabbau. Die Umsätze 2022 beliefen sich auf ca. 57 Milliarden schwedische Kronen und das Unternehmen beschäftigte ca. 16.200 Mitarbeiter.

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