Sales and product service

Customer Value Center Specialist (m/w/d)

Die Sandvik Tooling Deutschland GmbH, Geschäftsbereich Sandvik Coromant sucht einen

Customer Value Center Specialist (m/w/d)

Wir verstehen, dass die Kundenbetreuung mehr als nur die Lösung von Problemen ist. Es geht darum, unsere Kunden auf eine Reise der strategischen Entwicklung zu führen und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Anforderungen in der Gegenwart erfüllt werden. Wenn du die Herausforderung liebst, die Bedürfnisse unserer Kunden von beiden Seiten zu betrachten - sowohl auf strategischer Ebene als auch im Hinblick auf den reibungslosen Ablauf ihres Tagesgeschäfts - dann könnte dies die perfekte Position für dich sein.

Deine Aufgaben:

In der Rolle des Customer Value Specialist wirst du zum Architekten der Kundenbeziehungen. Deine Hauptverantwortlichkeit besteht darin, die Customer Experience für unsere wichtigsten Kunden zu steigern und dabei als Berater und Problemlöser zu agieren.

Du wirst:

Beratung hinschtlich unserer Produkte und Services für Key Kunden bieten und die Kundenerfahrung auf ein neues Level heben
Eng mit unserem Vertriebsaußendienst zusammenarbeiten, um Kundenentwicklungspläne zu realisieren
Anfragen, Bestellungen und Reklamationen ausgewählter Kunden bearbeiten und sicherstellen, dass Verträge den vereinbarten Bedingungen entsprechen
Daten erfassen und pflegen sowie proaktiv Daten analysieren, um Trends und Muster zu identifizieren, die zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beitragen
KPIs und SLAs für ausgewählte Kunden überwachen und bei Bedarf Projekte initiieren
Cross- und Upselling-Ansätze für unsere Mehrwertdienste vorantreiben
Aktiv an Verkaufsmeetings und Events mit Schlüsselkunden teilnehmen

Dein Profil: Du bist der ideale Kandidat, wenn du:

Die Bedürfnisse unserer Kunden genau verstehen kannst
In der Lage bist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei stets den Überblick behältst
Ein analytisches Denkvermögen besitzt und gerne Herausforderungen löst
Stark in Planung, Organisation und Kommunikation bist
Eigenständig und flexibel arbeitest, immer eine positive Einstellung bewahrst und lösungsorientiert denkst
Dich in Englisch und Deutsch professionell ausdrücken kannst

Deine Erfahrung: Idealerweise bringst du mit:

Umfangreiche Erfahrung in SAP/EBP
Kenntnisse in Office365, CRM Dynamics
Betriebswirtschaftliches Verständnis
Erfahrung in Sales Operations und/oder Business Development Management

Was wir Dir bieten:

Ein top modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen und guter Verkehsranbindung
Unterstützung in verschiedenen persönlichen und familiären Lebenslagen durch den PME Familienservice
Angebote für Deine Gesundheit wie z.B. E-Bike Leasing
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche

INTERESSIERT?

Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung

über unsere Sandvik Coromant Karriereseite.

Bei Fragen kannst du dich wie

folgt an HR Services wenden: Tel.: +49 211 – 5027 443

Email: hrservices.dus@sandvik.com

Sandvik Coromant ist Teil der globalen Unternehmensgruppe Sandvik und Weltmarktführer für Werkzeuge und Zerspanungslösungen. Mit seinem Know-how setzt das schwedische Unternehmen Industriestandards und treibt die für die metallbearbeitende Industrie wichtigen Innovationen an. Fortbildungsangebote, erhebliche Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie starke Kundenpartnerschaften garantieren die Entwicklung von Bearbeitungstechnologien, die die Zukunft der Fertigung verändern und anführen