Responsable SAV (H/F)

Sandvik Mining and Rock Solutions est un secteur d’activité du groupe Sandvik et l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’équipements et d’outils, de pièces, de services, de solutions numériques et de technologies axées sur le développement durable pour les industries minières et de la construction.

Les domaines d’application comprennent le forage de roches, la coupe de roches, le chargement et le transport, le creusement de tunnels pour des exploitations minières et de de carrières. En 2022, les ventes étaient d’environ 57 milliards de SEK avec environ 16 200 employés.

Au sein de ce secteur d’activités, Sandvik Mining and Construction France commercialise ces équipements, outils et services en France, dans les DOM-TOM, au Bénélux, en Afrique du Nord et de l’Ouest.

Vous souhaitez intégrer le service après-ventes d’un constructeur de matériel de forage reconnu et en plein développement ?

Alors rejoignez-nous !

Nous recherchons actuellement un(e) :

Responsable Service Après-Ventes

RÔLES & MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur du service Pièces et Services Associés, vous avez en charge la coordination, l’encadrement et l’animation de l’activité et de l’équipe du service après-vente Forage basée à Meyzieu (69). Pour cela, vous :

• Animez et managez une équipe de 10 collaborateurs et pilotez l’activité du service.

• Vous assurez de la satisfaction de nos clients à travers un service de qualité.

• Développez notre chiffre d’affaires notamment au travers de contrats de services et assurez leur profitabilité.

• Conduisez le changement en optimisant les processus et les modes de fonctionnement.

• Visitez régulièrement nos clients (distributeurs et clients finaux) et développez, en relation avec les usines du groupe (Product Areas), une offre de services répondant à leurs attentes.

VOTRE PROFIL

De formation technique, vous disposez d’une expérience minimum de 10 ans dans la direction d’un service après-vente d’équipements. De bonnes connaissances en électricité, mécanique et hydraulique sont nécessaires. L’expérience de l’environnement Construction ou Mines sera un atout majeur.

Stratège et bon communicant, vous êtes à l’aise dans un environnement de travail matriciel et multiculturel.

La pratique courante de l’anglais est un prérequis incontournable pour ce poste ainsi qu’une expérience significative et réussie en management d’équipe. Le poste requiert également une excellente maîtrise des outils de bureautique et l’utilisation de base de données.

Grâce à votre honnêteté, votre fiabilité et votre sens du service, vous développez des relations durables et de confiance avec les clients.

Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe vous permettent d’entretenir des relations de travail constructives et efficaces avec l’ensemble des services internes et de vous inscrire dans un collectif.

COMMENT POSTULER & CONTACTS

Prêt(e) à relever le challenge ?

Nous vous invitons à postuler directement à cette offre n° R0052365 sur notre site internet http://www.home.sandvik dans la rubrique Carrières en joignant votre CV et lettre de motivation.