Technical support group

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

Ejecutar mantenimientos programados, correctivos, reparaciones de componentes, apoyar en pre - entregas, entregas técnicas, puesta en marcha de equipos y requerimientos técnicos de los clientes, además de realizar análisis de fallas; todo según normas y procedimientos de la empresa y/o mandante. Generar informes a su jefatura para validar la aplicación de procesos de garantía

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Respetar normas de seguridad, higiene y medio ambiente (SIG), establecidas por la empresa y los mandantes.
• Confeccionar y revisar procedimientos de trabajo para la mejora continua de su área.
• Liderar, ocasionalmente, equipos de trabajo y apoyar en el control del personal de los mismos, conocer los alcances legales inherentes a la función a desarrollar.
• Conocer, identificar y ubicar partes, piezas y componentes de los equipos y sistemas intervenidos, así como su funcionamiento.
• Seleccionar y utilizar en forma correcta y segura herramientas manuales, eléctricas, herramientas especiales, instrumentos de medición y equipos técnicos de apoyo a las labores de mantenimiento.
• Realizar, coordinar, controlar y/o supervisar las actividades de mantenimiento preventivo, reparaciones imprevistas, reparaciones programadas, de acuerdo, a las necesidades de operación y al área de desempeño.
• Analizar y realizar diagnósticos de fallas de componentes y sistemas, implementar las soluciones técnicas de acuerdo a normas y procedimientos.
• Generar los reportes necesarios, para la aprobación de la aplicación de las garantías y proveer la información para confeccionar presupuestos, de acuerdo a normas y procedimientos de la Empresa.
• Reportar en forma periódica los indicadores pre-establecidos, según alcances comerciales en el área.
• Controlar que la ejecución de todas las actividades cumplan con las normas de seguridad establecidos por Sandvik y el cliente.
• Potenciar y desarrollar las habilidades de la eficiencia personal con los clientes.