NEWTRAX- Technology Specialist - Spécialiste de a technologie

Deadline:
Not set
Country:
Canada
Location:
Montreal, Quebec
Job-ID:
R0034717
Job category:
Sales and Product Service
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**English follows**

Newtrax

Newtrax a rejoint Sandvik Mining et Rock Technology en tant qu’unité d’affaires indépendante. Newtrax croit que l'avenir de l'exploitation minière est souterrain, non seulement parce que les minéraux proches de la surface sont de plus en plus rares, mais aussi parce que les mines souterraines ont une empreinte environnementale beaucoup plus faible.

Pour accélérer la transition vers un avenir où 100% des activités d'extraction sont souterraines, Newtrax élimine la différence numérique actuelle entre les mines à ciel ouvert et les mines souterraines. Pour atteindre cet objectif, Newtrax intègre les dernières technologies de l'Internet des objets (IoT) et de l'intelligence artificielle afin de suivre et fournir des informations sur les opérations souterraines, notamment en ce qui concerne les personnes, les machines et l'environnement.

Vos avantages

  • Travaillez dans un environnement dynamique et rapide où vous aurez des opportunités de croissance.

  • Joignez une entreprise primée (Ordre des ingénieurs du Québec: prix génie innovation, sélectionné au palmarès Technology Fast 50 au Canada, Entrepreneur de l'année - Technologies de moins de 100 employés).

  • Travaillez dans un milieu collaboratif et positif, dans une entreprise à taille humaine.

  • Faites partie d'une entreprise en pleine croissance, présente dans le monde entier.

  • Profitez d’un espace de travail à aire ouverte au coeur du Vieux-Montréal.

  • Ayez un accès très pratique en métro, autobus, train ou vélo.

  • Travaillez avec des professionnels de l’industrie.

  • Bénéficiez d’une gamme d’assurances complètes vous offrant la paix d’esprit, à vous et votre famille.

  • REER collectif avec contribution de l’employeur.

  • Accès gratuit, sur place, à un centre de conditionnement physique et à des entraîneurs qualifiés.

    En tant apprenante dans un secteur mondial en rapide évolution, nos employés constituent notre atout le plus précieux. Nos valeurs fondamentales sont qu'organisation les suivantes:

Santé et sécurité Citoyen du monde Travail d'équipe et confiance Excellence Discipline financière rigoureuse

Sommaire

Ce poste est responsable de la livraison, de la coordination, de la gestion et du soutien des déploiements de services techniques des solutions Newtrax. Ce rôle assume la responsabilité de l’exécution du projet et de la réussite du client sur les tâches liées au projet de toute la région assignée. Ce rôle se concentre principalement sur le déploiement, les services continus et le support du matériel et de la configuration.

Vos responsabilités

• Effectuer une analyse des problèmes de 1ère, 2ème et 3ème ligne du système client sur place avec un haut niveau de satisfaction client

• Travailler avec l’équipe des applications pour vérifier que les installations matérielles, les configurations système et l’intégrité de la solution globale sont alignées

• Fournir une formation de niveau SME aux utilisateurs du système et aux équipes de gestion

• Vérifier les rapports d’audit des sites, comprendre le contexte, communiquer les impacts aux différents partis, comprenant les ventes, les services et les clients

• En collaboration avec les équipes de vente et les responsables des services, comprendre les exigences techniques des clients et documenter ce qui est nécessaire pour adapter nos solutions afin d’améliorer les opérations et les processus des clients

• Générer de la documentation sur l’installation et la mise en service des produits et des projets

• Présenter les principales constatations et résultats du déploiement et faire des suggestions d’amélioration des processus (à l’interne) et d’amélioration opérationnelle aux principaux responsables clients

• S’engager périodiquement avec Newtrax R&D pour définir, tester et valider les technologies émergentes et les améliorations de système

• Prendre en charge la formation des membres plus juniors de l’équipe

• Fournir des estimations de travail pour l’installation et la mise en service du matériel ainsi que les activités de formation

Rôle de supervision ou de coaching

• Fournit des conseils pertinents à ses collègues

• Superviser et diriger le travail effectué par les spécialistes de la technologie de niveau 1 et 2

• Gérer et coordonner les activités d’installation et de mise en service sur place

• S’assurer que tous les travaux sur place sont effectués selon les standards de qualité

Responsabilité organisationnelle

• Assurer le bon fonctionnement quotidien des différentes activités et identifier les priorités pour atteindre les standards de qualité des services fournis. Au besoin, prendre les mesures nécessaires pour atteindre les résultats escomptés.

Votre talent

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente

• Expérience avec les services-clients sur place, les rôles de soutien à la clientèle liés aux projets électriques / d’automatisation et à l’industrie minière

Compétences/connaissances techniques requises

• Normes de spectre RF, normes de sécurité électrique, analyse des exigences, conception électronique et solutions

• Systèmes de positionnement, systèmes d’évitement de collision, systèmes de surveillance de l’environnement

• Normes électriques, normes hydrauliques, principes de radio numérique, systèmes de communication et de réseau

• Technologies sans fil (WiFi, LTE, UHF, VHF, BLE, RFID)

• Systèmes électriques et hydrauliques des véhicules. CANBus

• Capteurs IoT, protocoles

• Outils de test

• Permis de conduire valide et bon dossier de conduite

Compétences générales requises

• Compétences hors pair en matière de présentation; capacité à capter le public et à communiquer efficacement

• Compétences organisationnelles de niveau expert afin de gérer les charges de travail des différents projets

• Capacité à encadrer des collègues, leadership

• Capacité à résoudre des problèmes complexes

• Habileté communicationnelles, proactivité et rigueur

• Travail d’équipe

• Orienté client

• Initiative et polyvalence

**Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et ce, sans aucune discrimination.

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About Newtrax

Newtrax has joined Sandvik Mining and Rock Technology as a Standalone Business Unit. Newtrax believes the future of mining is underground, not only because minerals close to the surface are increasingly rare, but because underground mines have a significantly lower environmental footprint.

To accelerate the transition to a future where 100% of mining is underground, Newtrax eliminates the current digital divide between surface mines and underground mines. To achieve this goal, Newtrax integrates the latest Internet-of-Things and Artificial Intelligence technologies to monitor and provide insights on underground operations, including people, machines and the environment.

As a learning organization in a fast-paced global industry, our most precious asset is our employees and our guiding values are:

Health, Safety & Security Global Citizenship Teamwork & Trust Excellence Rigorous Financial Discipline

What’s in it for you?

  • Work in a dynamic and fast paced environment where you will have growth opportunities.

  • Join an award-winning company (Ordre des Ingénieurs du Québec: Prix Génie innovation, Selected as Technology Fast 50 in Canada by Deloitte, Entrepreneur of the year - Technology under 100 employees).

  • Work in a collaborative and supportive environment, in a human-scale company.

  • Be part of a growing company that has a global presence around the world.

  • Opportunity to work with industry leading professionals.

Summary

This position is responsible for delivering, coordinating, managing and supporting technical services deployments of Newtrax solutions. This role takes ownership and responsibility for project execution and client success on project tasks throughout the assigned region. This role’s primarily focus is in the deployment, ongoing services and support of hardware and configuration.

Your responsibilities

  • Perform 1st, 2nd and 3rd- line problem analysis of client system onsite with a high degree of customer satisfaction.

  • Working with Applications team to verify hardware installations, system configurations and integrity of overall solution is aligned

  • Provide SME level training to system power users and management teams.

  • Verify site audit reports, understand context, communicate impacts to various stakeholders including sales, services and clients.

  • In conjunction with sales teams and services managers, understand customer technical requirements and document what is necessary to adapt our solutions to improve customers operations and process

  • Generate Product and Project Installation and Commissioning Documentation

  • Present key deployment findings/outcomes and make suggestions for process improvements (internally) and operational improvements to key client stakeholders.

  • Engage periodically with Newtrax R&D to scope, test and validate emerging technology and system enhancements.

  • Take responsibility for training junior members of the team

  • Provide work estimates for the installation and commissioning of hardware along with training and commissioning activities

Supervisory or Coaching role

  • Provides subject matter guidance to colleagues.

  • Oversee and direct work completed by Level 1 and 2 Technology specialists.

  • Manage and Coordinate On-Site Installation and Commissioning Activities

  • Ensure all On-Site work is completed to the correct quality standards

Organizational Responsibility

  • Ensuring the day-to-day proper functioning of various activities and identify priorities to achieve the quality standards of the activities or delivered services. When needed, take action and achieve expected results.

Your talent

  • Minimum of 5 years of experience

  • Experience with onsite/field services, client support roles related to electrical / automation projects and mining industry

Technical Skills/Knowledge Required

  • RF Spectrum standards, Electrical Safety Standards, Requirements Analysis, Electronic and Solution design

  • Positioning systems, Collision Avoidance Systems, Environmental monitoring systems

  • Electrical Standards, Hydraulic Standards, Digital radio principles, Communication and Network Systems

  • Wireless technologies (WiFi, LTE, UHF, VHF,BLE, RFID)

  • Vehicle electrical and hydraulic systems. CANBus

  • IoT Sensors, protocols

  • Test tools

  • Valid Driver’s Licence and clean Driver’s Abstract

Soft Skills Required

  • Outstanding presentation skills, ability to capture de audience and communicate effectively

  • Expert level organizational skills to manage project workloads

  • Ability to mentor and coach coworkers, team leadership

  • Ability to solve complex problems

  • Good communication, proactivity and rigor

  • Teamwork

  • Customer oriented

  • Initiative and versatility

Deadline: Not set
Job-ID: R0034717

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