Customer Representative

Job overview

  • Deadline: Not set
  • Country: Canada
  • Location: Val-d´Or, Quebec
  • Job-ID: R0020913
  • Job category: Sales and Product Service
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Sandvik Mining and Rock Technology est à la recherche de

Représentant de support des ventes

Lieu : Val D’Or

Sandvik Mining & Rock Technology est l’un des principaux fournisseurs mondiaux d’équipement et d’outils, de services et de solutions techniques pour l’industrie minière et la construction. Notre offre couvre le forage de roches, le support de terrain, le concassage de pierres, le chargement, le transport et la manutention.

Nous sommes à la recherche d’un Représentant de ventes et service pour répondre aux demandes de nos clients.

Principales Responsabilités

  • Surveiller et traiter les commandes de clients
  • Répondre aux demandes des clients via téléphone ou courriel, inclus les devis, ordres, demandes de retours, problèmes d’expédition et/ou de prix etc.
  • Traiter les rapports hebdomadaires inclus la revue et les accélérer comme demander
  • Maintenir une connaissance pratique des produits et de leurs fonctions pour vos clients
  • S’assurer que toutes les activités sont menées conformément aux valeurs de Sandvik et aux politiques et procédures en vigueur

Sécurité et environnement

  • Conforme aux politiques de sécurité de Sandvik Mining and Rock Technology et aux réglementations ou exigences applicables du gouvernement, du client ou de l'industrie.
  • Responsabilité d'identifier et de signaler les habitudes de travail dangereuses, les incidents sur le lieu de travail et / ou les quasi-accidents. Effectuer des évaluations de risques (« Take Five / Prend 5») avant chaque tâche
  • Entretenir les outils manuels et l'équipement pour assurer un fonctionnement en toute sécurité.
  • Maintient une zone de travail ordonnée et s'assure que les exigences d'entretien sont respectées.
  • Participer à des formations liées à l'environnement, la santé et la sécurité.
  • Porter l'équipement de protection individuelle (EPI) requis pour chaque tâche.

Votre Profil

  • Éducation post-secondaire, de préférences dans un domaine d’affaires
  • Doit être bilingue
  • Souci du détail avec une bonne gestion du temps et des compétences organisationnelles
  • Expérience antérieure en service de clients est un atout
  • Connaissance de l’industrie minière et un atout
  • Connaissances informatiques (Suite MS Office et Sales Force)
  • Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une équipe intégrée
  • Doit pouvoir travailler légalement au Canada

Rémunération et avantages sociaux

Sandvik offre un programme de rémunération et d'avantages sociaux concurrentiel et complet incluant un régime de retraite concurrentiel avec assurance maladie, assurance dentaire, assurance vie et assurance invalidité ainsi qu’un programme de perfectionnement et de formation.

Pour postuler :

Les candidats qualifiés doivent faire parvenir leur demande à www.sandvik.com/careers sous le poste Représentant de support de ventes, R0020913. Nous remercions à l'avance toutes les personnes qui poseront leur candidature. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes convoquées à une entrevue.

Sandvik est déterminée à favoriser un environnement de travail juste, équitable et accessible dans lequel tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et appuyés. Nous nous efforçons de rassembler un effectif représentatif de la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et que nous servons, et où chaque employé a l’occasion d'atteindre son plein potentiel.

Sandvik accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Les accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats(e)s participant à tous les aspects du processus de sélection.

Sandvik Mining & Rock Technology is seeking

Customer Sales Support Representative

Location: Val D’or

Sandvik Mining & Rock Technology is a leading global supplier of equipment and tools, service and technical solutions for the mining and construction industry. Our offering covers rock drilling, rock cutting, rock crushing, loading and hauling and materials handling.

Currently we are seeking Customer Sales Support Representative to support our customers.

The Role:

The Customer Sales Support Representative is responsible for providing industry leading sales support, which exceeds customer expectations and fosters customer loyalty and a positive experience in order to support the achievement of sales targets by carrying out the following job duties:

  • Monitor and process incoming customer orders
  • Support customer inquiries via phone or e-mail: includes quotes, orders, unit downs, return requests, shipping a/o pricing concerns and technical issues
  • Process weekly back order reports: review, expedite as required and send to customer
  • Knowledge of your customer needs and communicate to other departments
  • Maintaining working knowledge of products and their functions for your customers
  • Ensuring all activities are carried out in accordance with Sandvik’s core values and current policies and procedures
  • Other duties as assigned

Qualifications

  • Post-secondary education, preferably in Business related field
  • Bilingualism (French & English) oral, written is considered an asset
  • Proven customer service and sales experience is preferred
  • Knowledge of the mining industry would be an asset
  • Strong oral/written communication and interpersonal skills
  • Knowledge of processes, tools and techniques for selling goods and services
  • Excellent computer skills (Microsoft Office, Outlook, Sales Force etc.)
  • Familiar with parts manuals
  • Ability to multitask in a fast pace environment
  • Ability to work flexible working hours
  • Must be legally eligible to work in Canada

Environmental Health and Safety

  • Adhere to the Sandvik Environmental, Health & Safety policy.
  • Attend Environmental, Health and Safety related trainings.
  • Perform risk assessments (“Take Five”) prior to each task.
  • Identification and reporting of hazards when relevant
  • Wear the required personal protective equipment (PPE) assigned for each task.

Benefits

Sandvik offers a comprehensive compensation package including a retirement savings plan with matching, competitive health, dental, life and disability benefits and ongoing development and training.

How to Apply

Qualified candidates can apply at www.sandvik.com/careers to the Customer Sales Support Representative job opening #R0020913 . We thank all applicants. Only those considered for an interview will be contacted.

Sandvik is committed to fostering an inclusive, equitable, and accessible environment where all employees and customers feel valued, respected, and supported. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of the communities in which we live and serve, and where every worker has the opportunity to reach their full potential.

Sandvik welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Deadline: Not set
Job-ID: R0020913

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